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連鎖企業(yè)績效管理的誤區(qū)

2010-11-24 09:59 來源：中國醫(yī)藥聯(lián)盟 我要評論 (0) 點(diǎn)擊：

核心提示： 在我們?yōu)槠髽I(yè)提供咨詢服務(wù)的過程中，我們發(fā)現(xiàn)越來越多的連鎖企業(yè)家及優(yōu)秀的管理者們，在企業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，開始靜下心來思考：如何通過全面、有效的績效管理將企業(yè)目標(biāo)與員工價(jià)值創(chuàng)造相結(jié)合，激發(fā)企業(yè)連鎖運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的活力，增強(qiáng)企業(yè)競爭優(yōu)勢。

　    在我們?yōu)槠髽I(yè)提供咨詢服務(wù)的過程中，我們發(fā)現(xiàn)越來越多的連鎖企業(yè)家及優(yōu)秀的管理者們，在企業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，開始靜下心來思考：如何通過全面、有效的績效管理將企業(yè)目標(biāo)與員工價(jià)值創(chuàng)造相結(jié)合，激發(fā)企業(yè)連鎖運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的活力，增強(qiáng)企業(yè)競爭優(yōu)勢。然而在企業(yè)實(shí)際的績效設(shè)計(jì)和實(shí)施的過程中，卻不同程度的陷入到一些誤區(qū)當(dāng)中，主要的歸納為以下五種：
 
　　誤區(qū)一、重考核輕管理
　　當(dāng)很多連鎖企業(yè)將績效管理納入到戰(zhàn)略管理體系當(dāng)中的時(shí)候，許多管理者卻正在將幾張績效考核表單當(dāng)做績效管理的全部，整日深陷于“銷售目標(biāo)達(dá)成率”、“利潤率”、“銷售成本率”、“權(quán)重”……一堆數(shù)字當(dāng)中，卻忽略了績效管理本身所應(yīng)該包含的管理職能，如計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制。而正是這些管理職能的發(fā)揮，才能最終達(dá)成企業(yè)管理者 “績效管理”的真正目的——通過對員工產(chǎn)生績效的全過程進(jìn)行管理，來幫助員工不斷提高工作能力和改善工作業(yè)績，從而實(shí)現(xiàn)公司整體業(yè)績的提升及整體目標(biāo)的達(dá)成?？冃Ч芾砗诵膬r(jià)值的體現(xiàn)也正是在于，考核結(jié)束后，針對員工、部門、組織的不足之處提出相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃并跟進(jìn)落實(shí)。因此，績效管理同時(shí)也是一個(gè)包含了績效考核在內(nèi)的一個(gè)閉合的循環(huán)管理系統(tǒng)，從制定績效目標(biāo)、制定與執(zhí)行績效計(jì)劃、進(jìn)行績效溝通與輔導(dǎo)、實(shí)施績效評估、進(jìn)行績效溝通反饋、績效結(jié)果運(yùn)用來實(shí)現(xiàn)員工績效、部門績效和企業(yè)績效的共同提升。
 
　　誤區(qū)二、重實(shí)現(xiàn)輕實(shí)際
　　在我們?yōu)槠髽I(yè)服務(wù)的過程中，很多企業(yè)的人力資源負(fù)責(zé)人經(jīng)常會提出“你們能給我們一些其他企業(yè)的績效考核的資料讓我們參考嗎？”更多時(shí)候，在我們幫助企業(yè)梳理績效管理系統(tǒng)的時(shí)候也發(fā)現(xiàn)：企業(yè)的績效考核往往流于形式，與企業(yè)的實(shí)際情況不符，不僅被考核的員工-全球品牌網(wǎng)-怨聲載道、抵觸情緒顯而易見，人力資源及考核人員們也同樣愁眉不展。究其原因，還是因?yàn)榭己说闹贫ㄕ邔⑵渌髽I(yè)的成功案例或是一些成熟的考評方法、技巧“照搬照抄”，在沒有對自身企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、運(yùn)營現(xiàn)狀、制度文化、人員素質(zhì)能力等方面有清晰認(rèn)識和分析的情況下，盲目采取“拿來主義”，單純考慮績效考核的操作實(shí)現(xiàn)，最終結(jié)果只能是適得其反。
 
　　誤區(qū)三、重感情輕實(shí)力
　　世界范圍內(nèi)80%以上的企業(yè)屬于家族企業(yè)或帶有家族企業(yè)的影子，中國民營連鎖企業(yè)更是如此。那些與企業(yè)所有者一起經(jīng)歷了“白手起家”的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，任誰都不愿意因?yàn)榭己硕绊懙阶约洪L期經(jīng)營的利益機(jī)制，而“家族成員們”普遍認(rèn)為他的升遷、調(diào)動(dòng)、調(diào)薪、回報(bào)都只有老板才有資格決定。甚至有時(shí)都免不了與老板之間的“討價(jià)還價(jià)”，所以，對于那些在企業(yè)中實(shí)施考核的經(jīng)理人們，即要找到老板 “重情重義”與公司制度管理方面的平衡，還要尋求“家族成員”利益與公司技校的平衡，更要給予員工“同工同酬”“公平公正”的心理平衡。
 
　　連鎖企業(yè)的健康、高速發(fā)展，一方面依靠企業(yè)終端贏利，另一方面就是保證企業(yè)高效復(fù)制的連鎖人才，而人才需要一個(gè)公平開放的競爭平臺，就如同逸馬一直所倡導(dǎo)的“相馬不如賽馬”，只有建立一套科學(xué)的管理機(jī)制，摒棄企業(yè)固有的“感情”文化，才能真正保證我們創(chuàng)業(yè)者的長久利益，否則公司都無法盈利，又有誰的個(gè)人利益能得到保障呢？

Tags：企業(yè) 績效管理

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