藥店掌控之“水手”規(guī)劃重執(zhí)行
核心提示:在藥店這艘船里,舵手店長(zhǎng)、安全管控員藥師固然要對(duì)整個(gè)航程了如指掌,而作為具體工作的執(zhí)行者,店員這一“水手”也應(yīng)有著適合自身的年規(guī)劃,齊心協(xié)力助藥店穩(wěn)步前行。店員的規(guī)劃應(yīng)圍繞“執(zhí)行”二字展開:
在藥店這艘船里,舵手店長(zhǎng)、安全管控員藥師固然要對(duì)整個(gè)航程了如指掌,而作為具體工作的執(zhí)行者,店員這一“水手”也應(yīng)有著適合自身的年規(guī)劃,齊心協(xié)力助藥店穩(wěn)步前行。店員的規(guī)劃應(yīng)圍繞“執(zhí)行”二字展開:
首先,規(guī)劃要結(jié)合崗位特點(diǎn)。
店員的工作性質(zhì)和工作內(nèi)容決定了其規(guī)劃須切合崗位需求。如一線營(yíng)業(yè)員寫全年規(guī)劃時(shí),要突出顧客接待、營(yíng)銷服務(wù)、銷售業(yè)績(jī)方面,因?yàn)闃I(yè)績(jī)是衡量工作效率的硬指標(biāo);藥店收銀員的年規(guī)劃應(yīng)體現(xiàn)收款效率,包括清點(diǎn)現(xiàn)金的速度、甄別貨幣真假的能力、對(duì)收款失誤率的控制力等;門店防損員則可以把藥店的全年防損控制率寫進(jìn)規(guī)劃中。同時(shí),一些可以量化的工作規(guī)劃,要有量化的數(shù)字作支撐,如月銷量同比增長(zhǎng)不低于多少個(gè)百分點(diǎn),藥品報(bào)損率控制在多少個(gè)百分點(diǎn)以內(nèi)等,以提高規(guī)劃的可執(zhí)行性,有利于店員隨時(shí)對(duì)照進(jìn)度并完善方案?! ?/p>
其次,規(guī)劃要結(jié)合自身實(shí)際。
年規(guī)劃只是中短期目標(biāo),因此,寫規(guī)劃時(shí)要避免不切實(shí)際的空談,要結(jié)合實(shí)際情況。比如店員要想在職業(yè)發(fā)展上有所突破,就要考慮自己目前現(xiàn)有的工作技能、入職時(shí)間、人脈關(guān)系、崗位機(jī)會(huì)等,這些都是影響店員能否在今年實(shí)現(xiàn)晉升的重要因素。如果自己還不具備與晉升相匹配的軟件和硬件,就不必好高騖遠(yuǎn)規(guī)劃晉升,而是先規(guī)劃怎樣提升自己的“硬件”(專業(yè)技能、銷售業(yè)績(jī))和軟件(人脈關(guān)系、工作資歷)?! ?/p>
再次,規(guī)劃要有執(zhí)行保障。
再完美的規(guī)劃,如果不去執(zhí)行,只能成為空想。因此,店員在進(jìn)行全年規(guī)劃的時(shí)候,要把實(shí)現(xiàn)規(guī)劃的途徑寫下來。概括來說,規(guī)劃解決的是“我想實(shí)現(xiàn)什么”的問題,而執(zhí)行解決的則是“怎么實(shí)現(xiàn)”的問題。比如,A店員的業(yè)績(jī)規(guī)劃如下:
計(jì)劃:全年實(shí)現(xiàn)20%的銷售增量。
執(zhí)行:保證平均每月有不低于2%的銷售增長(zhǎng)。
途徑:提高服務(wù)水平,強(qiáng)化營(yíng)銷能力,學(xué)習(xí)更多銷售經(jīng)驗(yàn)。
只有調(diào)動(dòng)所有積極因素,有步驟、有方法地努力實(shí)現(xiàn),規(guī)劃才能落地,并最終萌芽生根、結(jié)果。
責(zé)任編輯:蕓兒
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