為了緩解市民反映強(qiáng)烈的看病難問題，本市自去年開始推出了"醫(yī)指通"系統(tǒng)，讓市民在醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心或打電話、上網(wǎng)就能預(yù)約到大醫(yī)院的專家號。"醫(yī)指通"自開通之日起便受到患者的關(guān)注，截至目前已有27000多位患者成功預(yù)約到專家號。不過記者也從大醫(yī)院以及社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)了解到，部分醫(yī)院開放專家號較少、預(yù)約后仍需到醫(yī)院排隊(duì)領(lǐng)號等原因也成為市民使用"醫(yī)指通"的障礙。記者昨天從和平區(qū)衛(wèi)生局以及為"醫(yī)指通"提供技術(shù)支持的時(shí)代華納科技集團(tuán)了解到，本市正在陸續(xù)增加聯(lián)網(wǎng)三級醫(yī)院、社區(qū)醫(yī)院的數(shù)量，使患者可以通過"醫(yī)指通"預(yù)約到更多的專家號。此外，"醫(yī)指通"還將開通數(shù)字電視的預(yù)約渠道，增加智能看病系統(tǒng)，并推出"一卡通"聯(lián)名卡，實(shí)現(xiàn)預(yù)約掛號繳費(fèi)一次完成。

現(xiàn)狀一： 部分醫(yī)院專家號數(shù)量較少

昨天上午9點(diǎn)記者來到市兒童醫(yī)院，此時(shí)門診大廳已是人頭攢動，幾個(gè)門診掛號窗口都排起了長長的人龍，而"醫(yī)指通"掛號儀器旁卻相對顯得冷清。兒童看病難掛號難始終是個(gè)社會難題，便利的掛號方式怎么會無人使用呢?記者在"醫(yī)指通"掛號平臺上查詢后發(fā)現(xiàn)，雖然目前兒童醫(yī)院每周只有5位可預(yù)約的專家，但每周放號數(shù)量也達(dá)到115個(gè)。記者在專家介紹一欄看到，這五位醫(yī)生分別是免疫科、血液科、內(nèi)分泌科和腦系科的主任醫(yī)生，一位昨日上午出診的專家放出5個(gè)預(yù)約號，不過截至上午10點(diǎn)，仍然沒有患者預(yù)約。

為什么可以預(yù)約卻沒有人掛號?導(dǎo)診員陳澤銘一語道破了其中原因："這幾位專家看的都是癲癇、再生障礙性貧血、血友病、慢性血小板減少性紫癜、紅斑狼瘡等特殊病，只有門特小病人才能在'醫(yī)指通'上預(yù)約到這些專家，因此用'醫(yī)指通'預(yù)約的病人并不多。"

現(xiàn)狀二： 老年患者感覺操作麻煩

一中心醫(yī)院是所有聯(lián)網(wǎng)"醫(yī)指通"的醫(yī)院中可預(yù)約專家數(shù)最多、放號量最大的一家醫(yī)院，自今年1月4日開通"醫(yī)指通"以來，已有100多人通過醫(yī)院內(nèi)設(shè)置的"醫(yī)指通"平臺成功預(yù)約。導(dǎo)診員小王說，"一些老年患者不太接受這種新鮮事物，給他們介紹完詢問是否需要預(yù)約時(shí)，他們大多表示只是看看。"

隨后，記者詢問了十多位老年患者對"醫(yī)指通"的了解程度，有四成患者表示不太了解情況，剩下六成患者則向記者表達(dá)了自己不同的看法。一位姓王的市民表示："我咨詢過'醫(yī)指通'的使用方法，導(dǎo)診員講得很詳細(xì)，可我不會用電腦和手機(jī)，操作起來太麻煩了，我寧愿排隊(duì)掛號。"另一位姓時(shí)的市民則說："我覺得 '醫(yī)指通'的流程比較麻煩，預(yù)約后還要拿著預(yù)約憑條去排隊(duì)掛號，還不如我直接排隊(duì)呢。"

措施： 利用數(shù)字電視在家里也能預(yù)約掛號

記者從和平區(qū)衛(wèi)生局了解到，自"醫(yī)指通"開通以來，本市已有27104位患者成功預(yù)約到專家號。在醫(yī)院現(xiàn)場預(yù)約、社區(qū)服務(wù)中心預(yù)約、電話預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約四種預(yù)約途徑中，市民使用最多的還是電話預(yù)約方式。從去年7月到今年1月，通過電話預(yù)約的有10413位患者，通過終端機(jī)預(yù)約的有9098人，通過網(wǎng)上預(yù)約的有7593人?，F(xiàn)在"醫(yī)指通"每周平均有895位專家、9116個(gè)專家號可供患者預(yù)約，不同醫(yī)院投放的專家號數(shù)量不盡相同，有的醫(yī)院每周可預(yù)約 1200多個(gè)專家號，有的醫(yī)院每周僅有10個(gè)預(yù)約專家號。目前，已聯(lián)網(wǎng)的23家三級醫(yī)院中平均放號量還不足門診量的5%，今后"醫(yī)指通"將進(jìn)一步增加可預(yù)約的專家和專家號數(shù)量，使患者可以通過"醫(yī)指通"預(yù)約到醫(yī)院30%-40%的專家號。

另外今后聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的數(shù)量也會增加， 目前醫(yī)大口腔醫(yī)院、血液病醫(yī)院、中心婦產(chǎn)科醫(yī)院、泰達(dá)醫(yī)院、泰達(dá)國際心血管醫(yī)院5家三級醫(yī)院正在接洽并已確認(rèn)即將開通"醫(yī)指通";除了和平區(qū)的29家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站)之外，泰達(dá)開發(fā)區(qū)的四家衛(wèi)生服務(wù)站近期也將安裝"醫(yī)指通"，今明兩年內(nèi)"醫(yī)指通"掛號平臺將走進(jìn)更多的區(qū)縣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)。再有，為了更加方便社區(qū)居民掛號，"醫(yī)指通"今后還將開通數(shù)字電視的預(yù)約渠道，市民坐在家里就可以通過數(shù)字電視查詢聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的專家出診情況，根據(jù)自己的病情預(yù)約相應(yīng)的專家。

未來：

社保醫(yī)院銀行

一卡"通吃"

針對市民反映"醫(yī)指通"操作程序繁雜以及預(yù)約后仍需要排隊(duì)掛號的問題，為"醫(yī)指通"提供技術(shù)支持的時(shí)代華納科技集團(tuán)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年年底前，" 醫(yī)指通"將聯(lián)合銀行推出新的掛號方式——一卡通聯(lián)名卡，一次性解決百姓反映的所有繁雜程序。"一卡通聯(lián)名卡"將實(shí)現(xiàn)社保、醫(yī)院、銀行三系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，持有這張卡的市民，只需在"醫(yī)指通"終端機(jī)上刷一下卡，就可以直接預(yù)約到專家號，同時(shí)交納掛號費(fèi)用，不需要再到醫(yī)院排隊(duì)領(lǐng)號，不會操作電子產(chǎn)品的老年患者也能輕松使用。