假如，有人問你：“企業(yè)的管理是不是越精細(xì)越好？”
　　
　　你是不是會毫不猶豫地回答：“YES”。
　　
　　那么，答案究竟應(yīng)該是怎么樣的呢？
　　
　　在項目分析上，我們經(jīng)常用到“投入產(chǎn)出比”這一指標(biāo)來衡量其是否具有經(jīng)濟效益。然而，在日常的經(jīng)營管理中，由于管理活動本身是難以進(jìn)行量化，卻因此忽視了對管理活動的“經(jīng)濟性分析”。
　　
　　而事實上，任何一項企業(yè)的經(jīng)營管理活動也都是有其“管理效益”與“管理成本”的。下面，我們舉推行“KPI績效管理”的例子，來說明什么是管理效益，什么是管理成本。
　　
　　KPI績效管理的管理效益是：通過實施一系列的績效管理活動，來達(dá)到提升企業(yè)員工的工作績效，最終改善企業(yè)經(jīng)營效益的目的。管理成本是：為了推行KPI績效管理所耗費所有顯性與隱性成本。顯性成本例如：引入績效管理制度、設(shè)定績效指標(biāo)、績效指標(biāo)的統(tǒng)計、績效評估、績效輔導(dǎo)等活動所耗費用的人力、財力；隱性成本例如：由于制度或指標(biāo)設(shè)定本身存在缺陷，影響了部份員工的工作積極性等。
　　
　　而判斷一項管理活動是否值得的推行，同樣需要進(jìn)行“投入產(chǎn)出比”分析，即“管理效益”是否大于“管理成本”，而并非是管理的越精細(xì)越好。道理淺而易知，而我們在日常經(jīng)營管理活動中，卻經(jīng)常陷入這樣的管理陷阱。為了規(guī)范某一項審批流程，卻導(dǎo)致了審批環(huán)節(jié)越來越多，審批效率下降；為了便于加強費用的控制和管理，去耗費大量的精力去統(tǒng)計一些零星費用，提供大量的證據(jù)去佐證費用發(fā)生的真實性；為了更好的督促、管理駐外銷售人員的工作，而設(shè)定過多內(nèi)容幾乎重復(fù)而又無實際意義的報表……。我們在推行每一項管理活動時出發(fā)點往往都是好的，但是如果不能很好把握這個“度”的話，就可能是適得相反，結(jié)果是一線的執(zhí)行人員是叫苦不迭，而相關(guān)的職能管理人員也因難以推行而心懷不滿。
　　
　　當(dāng)然，由于管理效益與管理成本本身是難以量化的，所以我們不可能在推行每一項管理活動時都能做到盡善盡美。要把握好這個“度”，就需要我們在推行過程中，去調(diào)查了解真實的“管理效益”與“管理成本”，然后再不斷地修正、完善。我們需要反復(fù)審視，管理活動是否達(dá)到了預(yù)期設(shè)定的效益目標(biāo)；同時，我們也需要認(rèn)真去傾聽，管理活動的推行給整個經(jīng)營體系造成哪些顯性與隱性成本。例如，某一企業(yè)，為了降低成本，防止紙張、油墨的浪費，規(guī)定所有需要打印、復(fù)印材料的，都必須到行政部指定人員處去登記，并在行政部的監(jiān)督下進(jìn)行。對于這樣一個規(guī)定，我們暫且不論其是否合理。但是我們需要審視的是，這個措施真正執(zhí)行下來，能給企業(yè)成本節(jié)約多少成本，又會給大家的工作帶來多大的不便呢？