1.人力資源管理必須關注三個標準

三個標準簡單地說,一是利潤;二是成本;三是時間。人力資源管理者必須把自己看作是經(jīng)營者,所以在規(guī)劃或?qū)嵤┤肆Y源管理項目時,必須關注項目的財務指標,必須能為企業(yè)創(chuàng)造利潤,必須能為企業(yè)降低成本或控制成本,必須注意時間,講求時效。

2.任何事都應當先規(guī)劃再執(zhí)行

人力資源同其他企業(yè)的經(jīng)營行為一樣,需要人力資源經(jīng)理投入的最重要的一件事就是規(guī)劃。只有詳細而系統(tǒng)地,由人力資源項目有關成員參與的規(guī)劃,才是人力資源管理成功的唯一基矗當實際情況發(fā)生變化時,人力資源管理者應能制定一個新的計劃來反映環(huán)境的變化。規(guī)劃、規(guī)劃、再規(guī)劃應該成為人力資源經(jīng)理的一項重要工作內(nèi)容。

3.人力資源經(jīng)理必須以自己的實際行動向企業(yè)管理者、決策者傳遞一種緊迫感

由于企業(yè)的人力資源是有限的,而且是可以流動的。企業(yè)的經(jīng)營目標是否能夠?qū)崿F(xiàn),是由企業(yè)人力資源狀況決定的。所以,人力資源管理者必須時時向決策者和直線經(jīng)理們提醒企業(yè)人力資源中存在的問題和有可能導致的嚴重后果,并向他們提出職業(yè)建議和解決方案。

4.成功的人力資源管理應使用一種可以度量、能被證實的目標

企業(yè)的經(jīng)營者和決策者是驅(qū)動的,他們關心企業(yè)的利潤、成本、市場份額、額等,所以和他們交流,人力資源必須學會運用他們的語言。

5.人力資源目標和計劃必須生動形象地得以交流和溝通

企業(yè)的各個部門都是忙忙碌碌的,都有著自己的壓力,往往會使他們忽視人力資源的管理。再加上他們很可能并沒有接受過人力資源管理方面的訓練,所以,他們常常無法理解你的思想、你的觀念、你的工作以及你的要求,所以,你必須使你的目標設計得非常生動、具體和形象。比如財務數(shù)據(jù)、圖表等等。

6.采用漸進的方式逐步實現(xiàn)目標

俗話說,一口吃不成個胖子。目標只能一點一點地去實現(xiàn),并且每實現(xiàn)一個目標就進行一次評估,確保所有參與人力資源項目管理的人都能從逐步進步中得到鼓勵。

7.人力資源管理應該得到?jīng)Q策層和經(jīng)營者的支持

不涉及利益和權(quán)力調(diào)整的人力資源方案是沒有價值的人力資源方案。除了浪費公司人力和財力之外,沒什么用處。然而涉及利益和權(quán)力調(diào)整的工作,如果不能得到公司的決策層和經(jīng)營者的支持,那就是人力資源管理者在自討沒趣了。

8.要想獲得成功必須對目標進行透徹的分析

人力資源管理的方法多種多樣,成就也各有不同。同樣的工作在不同的企業(yè)可能取得截然不同的結(jié)果,所以人力資源必須注意進行人力資源項目的需求分析,并根據(jù)需要來制定人力資源目標。在設定人力資源目標和進行人力資源需求分析的過程中,一定要與其他部門和公司的經(jīng)營者和決策層進行良好和充分地溝通。

9.人力資源經(jīng)理應當責權(quán)對等

人力資源經(jīng)理應當對人力資源管理的結(jié)果負責,這一點并不過分。但與此相對應,人力資源經(jīng)理也應被授予足夠的權(quán)力以承擔相應的責任。在某些時候,權(quán)力顯得特別重要,如獲閏協(xié)調(diào)資源,要求得到有關部門的配合。

10.所有人都應該主動介入,不能被動地坐享其成

人力資源管理是整個企業(yè)的工作,人力資源在其中只能是一個推動者或一個指導者,上場踢球的是各個直線經(jīng)理和全體員工。

11.所有員工都是你的客戶,客戶管理很重要

人力資源管理應該有市場的觀念,你的經(jīng)營業(yè)務是你的客戶給的。公司的所有員工就是你的客戶,包括你的老板。所以你工作的終極目標是使你的客戶滿意。不同的客戶需求是不同的,客戶有好客戶也有壞客戶。所以除了全力創(chuàng)造客戶滿意之外,進行必要的客戶管理也非常重要。你必須對客戶進行分類,你必須對客戶進行,反正所有銷售和市場人員對他們的客戶做的一切,你都應該做到。

12.人力資源經(jīng)理應該是公司業(yè)務的專家

你可能不是技術(shù)專家,你也可能不是銷售能手,規(guī)劃市場你肯定更不善長,但你必須成為公司業(yè)務的專家。所謂公司業(yè)務專家是指你必須深刻理解公司業(yè)務的運行方式和流程,你知道哪些地方是公司業(yè)務的關鍵點,你也知道哪些地方可能存在問題,最重要的是你知道人力資源和這些地方的關系是怎樣的。