藥企為何不能吸納和穩(wěn)固人才?
核心提示: 記得曾經(jīng)聽到過一句話:“什么是老板,老板就是開著寶馬的大業(yè)務(wù)員。”一個(gè)成功的中小企業(yè)更是如此,當(dāng)企業(yè)規(guī)模尚小,處于迅速發(fā)展階段的時(shí)候,往往是老板身先士卒,“傳、幫、帶、理”搞的最多。然而我們有很多的企業(yè)家年過半百就不想再打拼了,希望嫁接給招募而來的這些“優(yōu)秀人才”來做。
“巨型資本才能問鼎巨型社會。”2010年至今,面對國藥整合重組步伐的逐步加快,全國醫(yī)藥行業(yè)的競爭格局也在發(fā)生著翻天覆地的變化。兼并與被兼并、品種是否稀缺和人才儲備是否富足成為時(shí)下國內(nèi)制藥企業(yè)最關(guān)心的三個(gè)切身問題。尤其是面對企業(yè)不斷整合過程中造成的人員流動,使得我們的企業(yè)普遍感受到了人才不足而造成的壓力。在筆者的走訪過程中,銷售量很大的企業(yè),特別是高速發(fā)展的企業(yè),往往最為窘迫的問題都是人員危機(jī),整個(gè)市場系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)都大呼缺人。每每當(dāng)我問及什么樣的人才最缺,大多坦言最缺操盤的人。造成這樣的原因不外乎一點(diǎn),我們的企業(yè)對現(xiàn)有的人才配置都不是很滿意,而對即將招募來的人懷抱了太大的期望和幻想。面對人力資源不足這一不爭的事實(shí),筆者認(rèn)為造成企業(yè)缺人的真正原因并不是外在,而在于企業(yè)本身。
招募的人才要與企業(yè)規(guī)模相匹配
判斷一個(gè)企業(yè)的人員配置是否合理,就要看其所吸納的人才是否與企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r相匹配。我們說一個(gè)年銷售額只有5000萬的企業(yè),過早的寄希望于從外企高薪挖來一批人才是不合時(shí)宜的。如何面對這些所謂的高級人才,筆者認(rèn)為對于中小企業(yè)來說,我們應(yīng)該把他們定位為高參或者幕僚,當(dāng)企業(yè)發(fā)展遇到瓶頸或業(yè)務(wù)需要拓展的時(shí)候可以適時(shí)的咨詢,而并非一味的拉攏來用于實(shí)操。因?yàn)榕c企業(yè)自身的發(fā)展軌跡不匹配的時(shí)候,很有可能造成這些高級人才的“水土不服”。就像金魚缸中的金魚,放在魚缸里固然好看,你把它撈出來換個(gè)壞境就很有可能造成它死亡。
誠然,“高薪誠聘”彰顯了一個(gè)老板的魄力,然而這樣的高薪求賢就像打OTC廣告一樣,當(dāng)企業(yè)在一段時(shí)間內(nèi)看不到效果的時(shí)候老板就會開始著急。薪酬待遇的兩級分化久而久之還會帶來公司內(nèi)部人員的強(qiáng)烈不滿,進(jìn)而影響公司員工的凝聚力。因此,這不是老板的魄力能夠解決的問題,而是公司的文化氛圍沒有養(yǎng)育這個(gè)“金魚”的能力。所以這些人不論是在收入水平,還是與企業(yè)的規(guī)模、文化不一致的時(shí)候,必然導(dǎo)致了與企業(yè)的脫節(jié)。
老板要身體力行
記得曾經(jīng)聽到過一句話:“什么是老板,老板就是開著寶馬的大業(yè)務(wù)員。”一個(gè)成功的中小企業(yè)更是如此,當(dāng)企業(yè)規(guī)模尚小,處于迅速發(fā)展階段的時(shí)候,往往是老板身先士卒,“傳、幫、帶、理”搞的最多。然而我們有很多的企業(yè)家年過半百就不想再打拼了,希望嫁接給招募而來的這些“優(yōu)秀人才”來做。有的老板就曾經(jīng)告訴我:“過去年輕的時(shí)候我沒錢,我拼命做事;繼而有錢了以后我拼力做事;當(dāng)我的企業(yè)發(fā)展到一定階段,凡是要體力透支的事情,我都交給別人來做。”相信凡是企業(yè)家都或多或少的有過這樣的心理軌跡,但這樣的想法本身就是非常投機(jī)的。我們同樣也經(jīng)??梢钥吹?,有些領(lǐng)導(dǎo)人已花甲之年,甚至年過七旬還在第一線為工作樂此不疲,因?yàn)樗麄兡芨械侥切┕ぷ鲙Ыo他們所期望的成就感,這種精神往往是帶動自己團(tuán)隊(duì)的絕對動力。
一些企業(yè)家總是放眼高層,不是玩資本就是玩資源,總是覺得自己是做大事的人,感覺和政策博弈最迫切,和官員對話最上檔次,然而卻忽略了最基礎(chǔ)的管理。所以這種企業(yè)的結(jié)果往往是頭重腳輕,社會關(guān)系資源好的不得了,下面負(fù)責(zé)對接的這幫職業(yè)經(jīng)理人壓根就培養(yǎng)不出來。主要的原因就是我們的老板眼高手低、對內(nèi)松懈,甚至抱著想“歇腳”的心理。比如說有的老板就從來不按時(shí)坐在自己的辦公室,疲憊于各種上層關(guān)系的應(yīng)酬奔波中,以為自己的員工就可以在這樣的壞境下兢兢業(yè)業(yè),其實(shí)這樣的老板無形中早已造成了與公司內(nèi)部人員的脫節(jié)。俗話說“將松一尺,兵懈一丈”,這樣的企業(yè)注定是發(fā)展不了人才的。
中小企業(yè)中,最應(yīng)該抓的應(yīng)該是對內(nèi)的管理。身為老板也絕對應(yīng)該是最勤勞的人,要為自己的員工做出榜樣。“來的最早,走的最晚。”是一個(gè)成功企業(yè)家的真實(shí)寫照,然而就這么小小的一點(diǎn)我們老板很多就做不到。捫心自問,自己還向以前那么勤快嗎?
管理是什么?管理的理論不需要我們?nèi)パ芯克踔寥グl(fā)展它,從泰勒的管理理論沿用至今,200年積累的精神糧食足夠我們吃不完也消化不了。筆者認(rèn)為企業(yè)的管理實(shí)質(zhì)就是身體力行,老板自身的自律性不但能夠激起別人的敬重,更能夠帶給你的團(tuán)隊(duì)良好的工作氛圍。所以管理一定不要?jiǎng)?wù)虛而要?jiǎng)?wù)實(shí),一個(gè)好的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)首要條件就是老板自身的自律能力。
企業(yè)的文化要匹配
每一個(gè)企業(yè)都有自身企業(yè)的文化,地域不同、企業(yè)性質(zhì)不同、家族環(huán)境不同等都有可能造成企業(yè)理念的許多差異。這就使得我們的企業(yè)在采納人才的過程中,需要考慮另一個(gè)企業(yè)來的人是否真正能夠適應(yīng)我們自身的土壤。例如在一些家族企業(yè)中,無論面對客戶還是企業(yè)內(nèi)部多習(xí)慣吃喝為主的一種文化,這就使得從外企過來人顯得并不兼容,就是造成矛盾的一個(gè)方面,這個(gè)時(shí)候文化就要想到雙方之間的適應(yīng)性是否匹配。再比如說在一些很小的企業(yè)里面,老板是西裝革履的,就要求員工也西裝革履。一方面,這個(gè)企業(yè)本身并沒有多少人;另一方面,很多中小企業(yè)在一些縣城,職業(yè)經(jīng)理人穿一色的西裝全都是公司配發(fā)。然而公司配發(fā)的像酒店大堂一樣的職業(yè)裝一定是500人民幣左右的,這種衣服穿起來只會怎么看怎么別扭,但如果穿2000人民幣規(guī)格的,與企業(yè)自身所在的縣城的地方環(huán)境又不匹配。所以有時(shí)候我們不禁要問,這樣的規(guī)定究竟是規(guī)范化還是僅僅虛有其表呢?
曾經(jīng)我們有一批市場部人員去了某個(gè)縣城一家很有聲望的大企業(yè)。聽了企業(yè)理念,在工作了一個(gè)禮拜以后紛紛向企業(yè)遞交了辭呈。就是因?yàn)檫@個(gè)企業(yè)要求軍事化管理,每個(gè)月要確保在縣城的時(shí)間在一半以上,這樣的企業(yè)文化就與30多歲的產(chǎn)品經(jīng)理人群在心態(tài)發(fā)生了很大的沖突。因?yàn)檫@些年齡層次的人往往抱著追崇時(shí)尚的心理,不喜歡空洞的政治說教,更不希望用軍事化的管理來束縛他們的思維。因?yàn)槭袌鱿到y(tǒng)的人與銷售系統(tǒng)的人是有很大區(qū)別的,所以我們說管理有時(shí)候不能“一刀切”,否則與企業(yè)文化的不匹配就會成為企業(yè)不能穩(wěn)固人才的原因。
薪酬體制改革與權(quán)力下放
國內(nèi)制藥企業(yè)的本部多在縣城,在直轄市注冊的很少。企業(yè)在達(dá)到一定規(guī)模以后營銷總部又基本都設(shè)在了北京、上海、廣州這些發(fā)達(dá)城市,作為中國的一線城市,這些地方的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較地方往往要高出很多。比如說在北京雇傭保姆的起價(jià)為2000元/月,小工是150元/天。然而在陜西寶雞,雇傭保姆的標(biāo)準(zhǔn)是800到1000元每月,小工則是 30元/天。不同的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)就應(yīng)該采取不同的薪酬機(jī)制,然而我們的企業(yè)往往并沒有對這些地方薪酬機(jī)制來進(jìn)行合理調(diào)配,城市和地方在同等職位上的薪酬仍然相同。老板在面對職業(yè)經(jīng)理人異議的時(shí)候不僅不改革還往往在企業(yè)的大會上拿“我們的工人有多辛苦”,“我們工人拿多少錢,800元就很滿足”等等的話語來打壓,將低薪當(dāng)成一種榮耀在倡導(dǎo)。這種情況老板不說還好,說出來就非常打擊職業(yè)經(jīng)理人的積極性。
因此,一個(gè)公司沒有兩套甚至三套薪酬體系是非常不符合發(fā)展規(guī)律的。就好比做醫(yī)院開發(fā)的時(shí)候三甲醫(yī)院和二甲醫(yī)院的開發(fā)費(fèi)用不一樣,直轄市與地區(qū)的薪酬體系也應(yīng)該不一樣。然而很多情況下我們在京廣滬的一些職業(yè)經(jīng)理人往往抱著10萬左右的年薪十幾年如一日,試問這樣的薪酬在北京上海什么時(shí)候能買到房?這樣的待遇往往不是逼人才走,就是逼他做灰色交易,很多人才的腐敗歸根結(jié)底是薪酬體制的不改革而促就的。我們有些市場部經(jīng)理面對10萬的年薪,經(jīng)手的費(fèi)用卻是千萬級,這種薪酬和勞務(wù)價(jià)值的不對等早已鑄就了腐敗的根源,利用職業(yè)之便私拿回扣的現(xiàn)象屢禁不絕。而我們作為企業(yè)與其讓他私底下?lián)p害公司利益,破壞其自身的品格,還不如將薪酬表面化,讓他為公司創(chuàng)造出更多的價(jià)值。
另外,人才不能穩(wěn)固的原因還有“名分”不足。很多企業(yè)已經(jīng)很大了,甚至某個(gè)部門的業(yè)務(wù)當(dāng)量已經(jīng)達(dá)到了5億,然而管理人員的頭銜卻仍然叫部長,相當(dāng)于行政級別中縣處級干部,這是非常不合時(shí)宜的。人才的打拼除了薪酬外,還需要企業(yè)適時(shí)給予的名分,更多的程度上是企業(yè)對于這個(gè)員工工作能力和品格的認(rèn)可。我們很多的職業(yè)經(jīng)理人胸懷天下,希望得到企業(yè)給予的名分要合理合適,但很多老板在給不起待遇的時(shí)候甚至連名分都很吝嗇。他心里明白卻又不是很明白,往往抓著一些頭銜不放。自己是董事長,請來的人最大可以到總經(jīng)理,但卻都是總監(jiān)??傉J(rèn)為對方當(dāng)了經(jīng)理離我不遠(yuǎn)了,有這樣的顧慮。一方面不利于人才的培養(yǎng),另一方面也不能有效的鞭策自己。試想如果對方真有濟(jì)世之才,你讓位給賢人自己安心的做股東又何樂而不為呢。
當(dāng)你的員工已經(jīng)成一員大將應(yīng)該叫事業(yè)部總監(jiān)的時(shí)候你不掛,事業(yè)部很大可以叫總經(jīng)理的時(shí)候你不封。人力資源部、財(cái)務(wù)部要管十幾個(gè)人了都還叫財(cái)務(wù)部長,不叫財(cái)務(wù)總監(jiān)。營銷系統(tǒng)更是如此,我們習(xí)慣上將三個(gè)省劃為一個(gè)大區(qū),然而當(dāng)一個(gè)省就達(dá)到了500萬甚至2000萬銷售的時(shí)候,省經(jīng)理要不要做大區(qū)經(jīng)理?等等這些環(huán)節(jié)表示,組織框架建設(shè)都應(yīng)該搭配出來。很多小的企業(yè)在難以吸納人才的時(shí)候,其實(shí)可以給名分。
但也有一個(gè)不好的極端就是將層級劃分的過細(xì),劃分過細(xì)之日往往就是員工辭職之時(shí),因?yàn)閱T工總是希望自己的晉升之路更短。試想如果企業(yè)內(nèi)部單一個(gè)經(jīng)理就分了五種,主管也分為幾層,而每級晉升的年限又是5年,這樣的編配就已扼殺了員工工作的積極性。因?yàn)樗麄兛床坏阶约荷仙耐ǖ溃?、5年之后當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)職位都被這些老員工占住的時(shí)候,不免的會對公司的理念發(fā)生抵觸。
現(xiàn)在的人都比較浮躁,作為公司要接受員工浮躁的現(xiàn)實(shí)。我們來改變他,一方面要給予考評標(biāo)準(zhǔn),要員工明了自己的差距;另一方面我們要給他機(jī)會,讓他的浮躁在可能的情況下得到一種滿足。比如說功名利祿,在他表現(xiàn)比較好、工作業(yè)績突出的時(shí)候可以讓他一步就從主管跨到經(jīng)理。我們說羅成少年得志,十八歲掛帥,其實(shí)每個(gè)年輕人都有這樣的夢想,這種心態(tài)在所有有權(quán)利欲望、組織能力的卓越的人身上都有表現(xiàn)。如果沒有權(quán)利欲望做不了管理型的人物,我們要適時(shí)的給予對方相應(yīng)的滿足。例如我們說大區(qū),山東省大區(qū)可能成為分公司的時(shí)候就可以叫總經(jīng)理,就這是讓對方得到名分的滿足。當(dāng)然我們不是說可以“官帽”亂發(fā),但適時(shí)的給予名分是挽留人才的有效措施。
敢于培養(yǎng)員工
不是人員沒有,而是人才沒有。人才的獲得也不一定是來自企業(yè)外部,更多的是源于企業(yè)自身。一個(gè)企業(yè)要快速成長,需要大量的管理干部,完全依靠外聘人員想把最優(yōu)秀的資源挪為己用,這種想法是極不理智的。因此一定要有一個(gè)內(nèi)部造血的機(jī)制,一級一級的把員工向上培養(yǎng),這樣培養(yǎng)出來的人才能與企業(yè)文化相匹配,與企業(yè)的發(fā)展形成合力。
有的企業(yè)往往不愿意培養(yǎng)員工,因?yàn)榇罅ε囵B(yǎng)的人仍然有可能中途辭職,這的確是不爭的事實(shí),但往往正是留下來的即使是十分之一常常能為企業(yè)帶來質(zhì)的改變。清朝的時(shí)候清政府外曾派了很多留學(xué)生出去要求回來但都回不來,現(xiàn)在國家每年也送出去很多回來的仍然不過1/10,然而不論是過去還是現(xiàn)在,正是這些少數(shù)的回來的人才將我們與國際市場的對接炒得火熱。所以不能因?yàn)橐呔筒慌囵B(yǎng),培訓(xùn)是必須的而且應(yīng)該是規(guī)模化的培養(yǎng),能最終為企業(yè)留下來的一定是能夠和你企業(yè)同舟共濟(jì)的人才。
責(zé)任編輯:蕓兒
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