我被總部派到門店任副店長(zhǎng)，協(xié)助店長(zhǎng)王麗的工作?？墒牵铱傆X得她對(duì)我充滿敵意，常對(duì)我“冷處理”。對(duì)于我的“您想讓我分擔(dān)些什么工作”問題，她以“看到有什么合適的活，你干就行”就把我打發(fā)了。

可是，新官上任三把火，作為男子漢，我也想干出點(diǎn)成績(jī)。于是，我弄了一份藥店銷售制度改革的建議。本想拿給王麗看，但一想到她那副愛理不理的樣子，心想給她看了也不會(huì)有什么結(jié)果，而取得經(jīng)理的支持是關(guān)鍵。于是，我直接把建議送到了經(jīng)理的辦公桌上。

誰知，經(jīng)理把我叫到總部，告訴我，先不要搞這種不符合實(shí)際的東西，要先踏實(shí)工作，不要朝三暮四，要尊重店長(zhǎng)，不要搞小動(dòng)作。

我聽得一頭霧水，后來才知道，原來王麗知道我把建議直接上交后，就向經(jīng)理告了我的“黑狀”，內(nèi)容就是“不踏實(shí)工作”、“朝三暮四”、“背后搞小動(dòng)作”！自此，我們的關(guān)系就僵了，誰也不想搭理誰。

王麗多少會(huì)因擔(dān)心自己被副手取代，處于自我保護(hù)的本能而對(duì)其冷處理，甚至告黑狀；副店長(zhǎng)或因自信不足，而覺得對(duì)方對(duì)自己充滿敵意，希望盡快得到上級(jí)認(rèn)可

事實(shí)上，對(duì)于僵局，雙方都有責(zé)任。作為店長(zhǎng)，王麗不想放權(quán)，不支持副手的工作，尤其是告黑狀一事，顯得其心胸狹窄；而作為副店長(zhǎng)，越級(jí)行事正是導(dǎo)致僵局的催化劑。

管理學(xué)中有條規(guī)則：不可越級(jí)行事。凡事要按照管理層級(jí)，層層上報(bào)。副職有建議和想法，先要跟正職匯報(bào)，取得正職同意后，方能以藥店的名義共同上報(bào)給經(jīng)理。否則，越級(jí)上報(bào)，店長(zhǎng)會(huì)認(rèn)為你眼里沒有領(lǐng)導(dǎo)，搶風(fēng)頭，看不起她，此舉讓她情何以堪？再者，如果經(jīng)理知道你的建議尚未得到店長(zhǎng)的認(rèn)可，經(jīng)理會(huì)認(rèn)為副職不合格，因?yàn)楫?dāng)?shù)觊L(zhǎng)和副店長(zhǎng)之間存在矛盾時(shí)，經(jīng)理大多會(huì)支持店長(zhǎng)的。

那么，如何才能破冰？　　

 維護(hù)上司權(quán)威 

副店長(zhǎng)的責(zé)任就在于維護(hù)正店長(zhǎng)，協(xié)助其做好工作。所以，無論王店長(zhǎng)為人如何，你都要主動(dòng)配合她，學(xué)會(huì)尊重、維護(hù)她的權(quán)威，成為她工作上的左膀右臂?！　?/p>

 換位思考 

 遇到事情，請(qǐng)站在店長(zhǎng)、甚至經(jīng)理的位置上思考。若你的下屬私自把建議提交給你的上司，你是否會(huì)覺得自己被藐視了？換位思考，做事就會(huì)少一些偏激，考慮問題就會(huì)更周全。　　

溝通消隔閡 

事實(shí)上，雙方都存在一些心理障礙：王麗多少會(huì)因擔(dān)心自己被副手取代，處于自我保護(hù)的本能而對(duì)其冷處理，甚至告黑狀；副店長(zhǎng)或因自信不足，而覺得對(duì)方對(duì)自己充滿敵意，希望盡快得到上級(jí)認(rèn)可；而雙方皆礙于面子，不愿意主動(dòng)打破僵局。其實(shí)，誰主動(dòng)，代表的是高姿態(tài)、高素質(zhì)。

作為副職，且作為男子漢，應(yīng)克服心理障礙，主動(dòng)向正職溝通。找個(gè)輕松的場(chǎng)合，主動(dòng)跟店長(zhǎng)道歉，并誠(chéng)心交流吧?；蛟S，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)全新的王麗和自己呢！