店長(zhǎng)點(diǎn)題：隨著夏天的到來(lái)，每天下午換班后，“賴班族”店員開(kāi)始聚集在店里，找當(dāng)班同事閑聊。我讓他們趕緊回家，他們卻以“毒辣的太陽(yáng)還沒(méi)下山”、“下班高峰期容易塞車”等理由把我忽悠過(guò)去了。以人為本的我不知道該如何應(yīng)對(duì)。

“賴班族”的確存在各個(gè)行業(yè)的職場(chǎng)，尤其是在大熱天之時(shí)。高成本的物價(jià)和房租使不少人成為城市的“負(fù)翁”，為此不得不想盡各種辦法省錢。而賴班，除了可享受免費(fèi)的空調(diào)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)、電話費(fèi)外，還可避免遭到“熱浪襲擊”，錯(cuò)開(kāi)下班高峰期。

“隱性福利”誘惑大

“賴班族”有一個(gè)最基本的特征，就是下班后沒(méi)有回家的欲望，只想賴在辦公室消磨時(shí)間。

 曾有媒體進(jìn)行過(guò)一次網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，結(jié)果顯示：有40%的網(wǎng)友“習(xí)慣賴班”，35%的網(wǎng)友“偶爾賴班”，只有25%的網(wǎng)友“從不賴班”；賴班理由以“單身男女”、“異地戀”、“家庭不幸福”、“逃避交通擁擠”、“降低生活成本”和“表現(xiàn)工作積極性”為主。有網(wǎng)友坦言，單位的辦公環(huán)境好，夏有空調(diào)、冬有暖氣，加班到8點(diǎn)后還能領(lǐng)取一份宵夜，雖然加班付出了額外勞動(dòng)，但也免費(fèi)享受了上網(wǎng)、冷氣、宵夜等“隱性福利”。由此可見(jiàn)，“賴班”是店員無(wú)奈之下、深思之后的有意之舉。

賴班會(huì)降低效率

那么，對(duì)于“賴班族”，店長(zhǎng)該“睜一只眼閉一只眼”嗎？筆者認(rèn)為，店長(zhǎng)該加強(qiáng)管理和引導(dǎo)，使店員擺脫“賴班癥”困擾。

事實(shí)上，員工賴班具有明顯的消極傾向，不管是逃避社交，還是逃避生活，賴班只能讓店員形成更大的“賴班依賴”和無(wú)助感，久之是惡性循環(huán)，對(duì)身心均無(wú)益。

而從工作效率的角度來(lái)看，賴班非但無(wú)益于工作效率的提升，而且會(huì)增加門店的運(yùn)營(yíng)成本，降低效率。賴班所造成的固定損耗（如水電等）是無(wú)可避免的，再加上人的精力決定了一天有效的工作時(shí)間是8小時(shí)左右，形成賴班習(xí)慣后，往往工作效率會(huì)降低，做事拖沓沒(méi)有干勁，還會(huì)影響其他同事的工作。因此，賴班不值得鼓勵(lì)，而應(yīng)加強(qiáng)引導(dǎo)。

對(duì)癥治療“賴班癥”

若長(zhǎng)期通過(guò)賴班以減壓，會(huì)破壞人們的人際關(guān)系建構(gòu)，導(dǎo)致生活質(zhì)量下降，甚至影響心理健康。因此，店長(zhǎng)應(yīng)該幫助店員治療“賴班癥”，如：

1.培養(yǎng)店員多元的興趣，讓店員多參與門店的各項(xiàng)文娛活動(dòng)或體育運(yùn)動(dòng)，以助其降低孤單感。

2.打造溫馨的企業(yè)文化，讓店員在工作中有“家”的感覺(jué)，使其在工作時(shí)間外，有朋友聚會(huì)可以參加，有想去的地方可以去。

3.實(shí)施“賴班風(fēng)險(xiǎn)教育”，告訴店員“賴班會(huì)給藥店帶來(lái)用電安全隱患、商品安全隱患等”。