許多靠市場機(jī)會(huì)起家的企業(yè)，都有一個(gè)毛病：不重視管理，特別不重視品質(zhì)管理！典型表現(xiàn)就是品質(zhì)部隸屬于生產(chǎn)部。生產(chǎn)部是老大，其它部門都是從屬部門，生產(chǎn)部可以領(lǐng)導(dǎo)一切，生產(chǎn)部經(jīng)理自然而然也就高人一等。生產(chǎn)部人多，生產(chǎn)部經(jīng)理有權(quán)威，本也無可厚非，可怕的就是生產(chǎn)部經(jīng)理越界。越界管正當(dāng)?shù)氖乱膊豢膳?，可怕的就是以勢壓人，胡攪蠻纏。

今天和企業(yè)員工座談，就發(fā)現(xiàn)有生產(chǎn)部經(jīng)理自己采購材料不合格，自己安排下屬簽字特采的稀奇案例。

生產(chǎn)部經(jīng)理跑采購已是荒唐之舉，采購回的材料不符合使用要求，品管人員堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)，自然判定不合格。不料，生產(chǎn)經(jīng)理神通廣大，居然找制程檢驗(yàn)人員填寫驗(yàn)收合格證明，強(qiáng)行將來料檢驗(yàn)人員判定不合格的材料堆放到了生產(chǎn)現(xiàn)場，生產(chǎn)經(jīng)理管轄下的倉庫人員也按要求辦理了入庫手續(xù)。這本是荒唐至極的事情，卻在這位強(qiáng)勢經(jīng)理的安排下暢通無阻！如果生產(chǎn)經(jīng)理把不合格材料生產(chǎn)出合格產(chǎn)品也就罷了，可惜的是，生產(chǎn)經(jīng)理有本事強(qiáng)壓下屬“照令行事”，卻沒有能耐讓材料聽話，最終產(chǎn)品還是不合格。

當(dāng)批量質(zhì)量事故發(fā)生后，采購不合格材料的事情終于浮出水面。當(dāng)初判定材料不合格的品管員找采購不合格材料的生產(chǎn)經(jīng)理理論，哪知生產(chǎn)經(jīng)理竟然這樣回答：“你是什么級別？怎么管到我的頭上？”

天?。∑焚|(zhì)問題是職務(wù)大的人說了算嗎？真是聞所未聞，天下奇聞！

材料合格與否，不是職務(wù)大的人說了算，而是材料本身的質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)說了算，是材料能否滿足生產(chǎn)要求說了算，是生產(chǎn)出來的產(chǎn)品是否符合市場需求說了算！品管人員檢驗(yàn)來料，不是看誰采購，而是看材料本身。來料檢驗(yàn)也好，成品檢驗(yàn)也罷，合格與否的標(biāo)準(zhǔn)都是客觀標(biāo)準(zhǔn)，而不是主觀愿望。按規(guī)范檢驗(yàn)，按標(biāo)準(zhǔn)做事，是現(xiàn)代企業(yè)最基本的要求！

在二十一世紀(jì)的今天，對待品質(zhì)問題，居然有人說職務(wù)低的人就應(yīng)該聽職務(wù)高的，簡直匪夷所思！

聽了員工的控訴，我斬釘截鐵地回答：出現(xiàn)品質(zhì)問題，任何一個(gè)品管人員都可以對生產(chǎn)系統(tǒng)的人員發(fā)出停工令，哪怕他是總經(jīng)理！在品質(zhì)面前，不是職務(wù)大的人說了算，而是品質(zhì)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)說了算！誰掌握標(biāo)準(zhǔn)就是誰說了算。

此事極為特殊，但足可為管理不規(guī)范的企業(yè)引為反面教材。故錄之，以為鑒。