說到銷售，其實(shí)每個(gè)人每天都在銷售，并不只是一個(gè)銷售員要把一件產(chǎn)品說服給客戶并讓他接受，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)要說服下屬，讓他成功而且高效地完成交待下去的任務(wù)，一個(gè)下屬要說服領(lǐng)導(dǎo)，讓他接受一個(gè)好的提議，而有可能領(lǐng)導(dǎo)卻一直看不到這提議的價(jià)值，或是你在說服妻子，或是說服老公，說服子女，說服長(zhǎng)輩。在我們一生中，我們總是不斷地要提出自己的想法，并力圖說服別人接受我們，以達(dá)到我們自己的目的，這就是銷售，可見它是我們每時(shí)每刻都會(huì)面對(duì)的話題，還不僅僅只限于工商業(yè)界相關(guān)的人士。 　　 　　

那我們?cè)阡N售當(dāng)中，當(dāng)面對(duì)客戶，最常遇到的是什么問題呢？是懷疑、抵觸、拒絕、不合作……，可這說明什么？說明我們總是把焦點(diǎn)放在對(duì)方身上，我們一直想做的事，就是改變對(duì)方，讓他合作，讓他聽話，讓他如何如何。請(qǐng)問：“一個(gè)人可以改變另一個(gè)人嗎？”當(dāng)戴老師問我們時(shí)，我們異口同聲答到：“不可以！”可見我們心里明明是知道的，然而，卻又情不自禁地總想那么去做，總想著要改變對(duì)方，這豈不是一個(gè)很大的誤區(qū)？                 　　

當(dāng)我們力圖要改變對(duì)方時(shí)，到最后，結(jié)果只有一個(gè)：失敗！而我們不斷重復(fù)著失敗時(shí)，內(nèi)心的感受是什么呢，那也只有一個(gè)：挫?。‰S之而生的就是，當(dāng)我要去面對(duì)客戶時(shí)，我內(nèi)心自然就會(huì)感到壓力，會(huì)擔(dān)心，會(huì)害怕，會(huì)不舒服，焦慮也就隨之產(chǎn)生。 　　 　　

當(dāng)然，也有銷售員是很優(yōu)秀的，總能出色地完成業(yè)績(jī)，可做到100萬時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)要求做到200萬，好不容易做到200萬時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)又會(huì)要求做到250萬，企業(yè)的期望是無止境的，我們又是不斷被要求著的，最后承擔(dān)著巨大壓力的，還是我們自己。 　　 　　

作為銷售員還有一種常見的狀況是：沒有心情，不想去做。明明知道有一個(gè)重要的客戶要拜訪，有一個(gè)重要的電話要打，有一個(gè)重要的事情要做，可是，我就是沒有心情，我知道我應(yīng)該做，可是我不想做，我沒有情緒去做。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，應(yīng)該做的與喜歡做的，往往在兩頭，內(nèi)心充滿矛盾，充滿無奈。 　　 　　

作為銷售員還有一種狀態(tài)是：沒有方法，不知道該怎樣去做？?jī)?nèi)心充滿了熱情與干勁，喊著“我是最棒的”而勇往直前，結(jié)果沖到最前頭，卻總是頭破血流。滿腔熱血，卻有心無力，革命尚未成功，自己倒成了革命烈士。 　　 　　

作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，如果只知道激勵(lì)下屬要去成功，卻不能給出一個(gè)能夠成功的具體方法，到最后結(jié)果會(huì)是怎樣的？這個(gè)團(tuán)體就始終總是散的，這個(gè)月走掉三分之一，下個(gè)月又走掉三分之一，再下個(gè)月又走掉三分之一，人才并沒有成長(zhǎng)，企業(yè)最終也沒得到提升。