堡壘最容易從內(nèi)部攻破。12月19日，某報記者的暗訪新聞再次將高藥價推上了風(fēng)口浪尖，但這次的“炮口”不是對準(zhǔn)了醫(yī)院，而是藥店。記者通過對北京康佰馨大藥房和百濟堂藥品超市的暗訪揭開了藥店圈諱莫如深的潛規(guī)則，并上演了一場現(xiàn)實版的“無間道”。我們不妨根據(jù)當(dāng)事記者通過潛入藥店“客串”店員的方式所揭示藥店潛規(guī)則現(xiàn)象加以剖析：  

 濫售處方藥藥師不當(dāng)班或顧客無處方時處方藥依然照售不誤。處方藥在治病的同時也帶來不同程度的用藥風(fēng)險。根據(jù)“處方藥的雙軌制”，零售藥店的處方藥銷售受到嚴(yán)格的管制。其一，必須要值班的藥師在場以根據(jù)顧客的處方進行合理的配藥，其二，大多數(shù)處方藥必須憑醫(yī)院開出的處方才能銷售，只有少部份的處方藥可以實行“登記即售”的規(guī)定。在我國現(xiàn)行的藥物構(gòu)成中，處方藥占大多數(shù)。這也勾起了藥店對處方藥的經(jīng)營欲望。以心腦血管藥這例，心腦血管藥占據(jù)很多藥店營業(yè)額的三分之一，而心腦血管藥幾乎都是處方藥，但出于利益的考慮，醫(yī)院對處方是有嚴(yán)格管制的，處方很難流到外面。記者的暗訪也揭示了藥店對處方缺失與處方藥經(jīng)營誘惑之間的矛盾。但也折射出部分藥店“只要生意當(dāng)頭，安全可以靠邊”的經(jīng)營思維。為了生意，部分藥店不惜“鋌而走險”。這無疑極大地推高了公眾的用藥風(fēng)險。  

忽悠與關(guān)聯(lián)銷售忽悠，這個北方式的方言通過春晚傳遍了大江南北。你是我的上帝，但我還是要忽悠你，而且是用專業(yè)術(shù)語進行忽悠，是暗訪記者的新聞發(fā)現(xiàn)。藥店利用與顧客對藥品專業(yè)知識的不對稱，將忽悠變成了藥店的生財之道。顧客嗓子痛，先賣消炎藥，再推薦感冒藥，爾后再問你頭痛否？發(fā)燒否？一步步地將各類藥店推銷給并不需要的顧客。明明幾塊錢可以搞定的“喉嚨痛”，受訪藥店卻做成了一筆61塊錢的“大生意”。這其實是業(yè)界所說的“關(guān)聯(lián)銷售”。業(yè)界專家所提倡的“關(guān)聯(lián)銷售”，原本是基于藥事服務(wù)為出發(fā)點。對顧客用藥需求的一攬子解決方案。但本次記者的暗訪發(fā)現(xiàn)，這個關(guān)聯(lián)銷售不折不扣地成了醫(yī)院大處方的翻版，變成了宰客的工具。  

高毛利與社會敏感度其實，本次記者暗訪所揭示的諸多潛規(guī)則現(xiàn)象中，最受詬病的就是高毛利藥品。暗訪記者發(fā)現(xiàn)，藥店根據(jù)藥品的毛利高低，將藥品分成三六九等。高毛利藥當(dāng)然獨享“尊崇”。第一，標(biāo)以專用標(biāo)注，以便于店員能準(zhǔn)確地識別并第一時間推薦給顧客；第二，高額提成，以便讓店員有足夠“動力”來推薦高毛利藥品。同時發(fā)現(xiàn)，4元進貨的藥品賣39塊，毛利率接近1000%，帶給公眾“藥店怎么也跟醫(yī)院一樣狠”的感覺。如此高的藥品毛利再次刺激了公眾的敏感神經(jīng)。