前言：

雞蛋是日常生活中人們補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)最常見的食物，在奶粉等高檔舶來(lái)品還沒(méi)有流行開來(lái)的時(shí)候，雞蛋是生活步入小康的心靈慰藉！然而既奶制品被三鹿、蒙牛等奶制品巨鱷毀掉之后，雞蛋終究也不能幸免，血紅色蛋清的“血雞蛋”，終于將人類的卑微小康夢(mèng)，再一次打入了深淵。母雞來(lái)例假還要下蛋，雞傷不起! 企業(yè)誠(chéng)信更傷不起！

日前，市民前往超市購(gòu)買的“昆蟲雞蛋”，被指是由昆蟲作為飼料飼養(yǎng)的，健康、綠色、生態(tài)，自不必說(shuō)。一塊錢一個(gè)，買十四送十一，高檔、經(jīng)濟(jì)。打開后赫然是血紅色的蛋清，新鮮。最終，關(guān)于這個(gè)可圈可點(diǎn)的生產(chǎn)流程，商家給出他們的答復(fù)“母雞來(lái)例假了”，極具人性化！從售前到售后，一套連吃帶玩帶投訴解悶的商家福利著實(shí)讓人們吃了一大驚。

至于雞蛋如何能有這一副血染的風(fēng)采，我們不得而知，著名企管專家譚小芳老師認(rèn)為，如今消費(fèi)市場(chǎng)卻有著這么一個(gè)共性，處處是化學(xué)合成物，如今的高檔食品往往以健康、綠色為賣點(diǎn)，如同在向世界昭示“我的真沒(méi)毒”。當(dāng)基本的正常都成了稀缺的賣點(diǎn)，這個(gè)世界多可怕?？膳略谟?，處處都是假貨，逼迫的人們對(duì)真實(shí)的崇拜達(dá)到了病態(tài)的地步。買的蔬菜有蟲子，那么代表了沒(méi)有農(nóng)藥；菜湯里有鋼絲球，代表做飯的人真刷鍋了。人們接受了原始的骯臟，是因?yàn)槿藗兓ハ嗥垓_的手段越發(fā)的文明、普遍。

如今，又一個(gè)秉承“健康”的產(chǎn)品——“昆蟲雞蛋”再次落馬，回首那些宣傳的生態(tài)、健康，凸顯出了那么一種“此地?zé)o銀三百兩”的感覺。這種廣告類似：同樣是毒藥，我們就是能做到無(wú)色無(wú)味，吃完我們的產(chǎn)品，死狀跟活著是一樣。最終，在人們無(wú)可相信之下，才恍然大悟，原來(lái)所謂的健康，只是把化學(xué)手法做的更隱蔽而已。在這個(gè)以前為尊的世界，健康真的不是你想買，想買就能買。

許多公司，工廠大門口寫的是“誠(chéng)信為本，質(zhì)量第一”、“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”、“誠(chéng)信就是企業(yè)的生命”等等，可是問(wèn)題屢出不禁，質(zhì)量管理極其混亂，以次充好、以假亂真的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，他們把誠(chéng)信完全當(dāng)成了應(yīng)付上級(jí)和用戶的口號(hào)，當(dāng)成了自己企業(yè)不講誠(chéng)信，弄虛作假的遮羞布!企業(yè)的誠(chéng)信到底是什么？是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的口頭禪？是寫在墻上掩耳盜鈴的裝飾品？是銷售的策略？是應(yīng)付上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的遮羞布？誠(chéng)信的對(duì)象僅僅是產(chǎn)品和用戶嗎？誠(chéng)信的唯一目的是為了利益的最大化嗎？

譚小芳老師表示，誠(chéng)實(shí)守信適用于各行各業(yè)——對(duì)于黨政干部來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)牢記“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”的古訓(xùn)，注意發(fā)揮率先垂范作用，廉潔自律，勤儉奉公，說(shuō)實(shí)話，辦實(shí)事，對(duì)成績(jī)不夸大，對(duì)缺點(diǎn)不隱瞞，全心全意為人民服務(wù)。對(duì)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，在職業(yè)活動(dòng)中，要遵紀(jì)守法，合法經(jīng)營(yíng)，重合同，守信用，杜絕缺斤少兩、偷工減料、制假售假、坑蒙拐騙等不道德行為。對(duì)于會(huì)計(jì)統(tǒng)計(jì)工作者來(lái)說(shuō)，要恪守“不做假賬”的原則，實(shí)賬實(shí)做，堅(jiān)決杜絕弄虛作假現(xiàn)象等等。

，在我國(guó)傳統(tǒng)儒家倫理中，誠(chéng)實(shí)守信被視為“立人之本”、“立政之本”、“進(jìn)德修業(yè)之本”?？鬃釉f(shuō)：“人而無(wú)信，不知其可也”。他甚至把信擺到了關(guān)系國(guó)家興亡的重要位置，認(rèn)為國(guó)家的朝政得不到人民的信任是立不住腳的。孟子把“信”視為用以維系儒家“五倫”的倫常（基本倫理規(guī)范）之一。

《易經(jīng)?益》卦有爻辭說(shuō)：“有孚惠心，勿問(wèn)元吉，有孚惠我德”，把誠(chéng)信推廣到社會(huì)行為的最高準(zhǔn)則程度。陳光標(biāo)事件反映的“信與不信”，折射了社會(huì)誠(chéng)信的危機(jī)。信，根據(jù)《漢語(yǔ)詞典》的解釋是：筆畫數(shù)：9；部首：亻；筆順編號(hào)：324111251；鄭碼：NSVV，U：4FE1，GBK：D0C5五筆：WY。主要釋義：(a)誠(chéng)實(shí)，不欺騙：～用?！亍！铩！?。～誓旦旦。(b)不懷疑，認(rèn)為可靠：～任?！??！??！睢?c)崇奉：～仰?！?。(d)消息：～息。杳無(wú)音～。(e)函件：～件。～箋?！?。～訪。(f)隨便，放任：～手（隨手）。～步（隨意走動(dòng)，散步）。～筆。～意。(g)同“芯2”。(h)姓。

著名企管專家譚小芳老師認(rèn)為，企業(yè)誠(chéng)信是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中取得成功的基礎(chǔ)，企業(yè)誠(chéng)信是指企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一切活動(dòng)中要遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信、并以此贏得消費(fèi)者的信任，是企業(yè)確立價(jià)值觀必須納入的內(nèi)容。當(dāng)前中國(guó)企業(yè)一個(gè)突出問(wèn)題便是誠(chéng)信缺失。企業(yè)“誠(chéng)信”缺失危害很大，甚至是許多中國(guó)企業(yè)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，因?yàn)檎\(chéng)信缺失，致使企業(yè)品牌一夜倒塌。作為全球五大會(huì)計(jì)師事務(wù)所之一的安達(dá)信，三鹿和如今的雙匯就是最好的明證。

“誠(chéng)信”，就是誠(chéng)實(shí)守信。許慎的《說(shuō)文解字》說(shuō)：“誠(chéng)，信也。”又說(shuō)：“信，誠(chéng)也。”二者的意思完全一樣。在中國(guó)古代，最早將“誠(chéng)”與“信”連用的是春秋時(shí)代齊國(guó)名相管仲。他提出：“中情信誠(chéng)則名譽(yù)美矣”(《管子·形勢(shì)解》)；“賢者誠(chéng)信以仁之”(《管子·勢(shì)》)；明確提出：“先王貴誠(chéng)信。誠(chéng)信者，天下之結(jié)也”(《管子·樞言》)。認(rèn)為誠(chéng)信是凝聚人心、使天下人團(tuán)結(jié)一致的精神基礎(chǔ)。

偉大的商業(yè)游戲需要偉大的誠(chéng)信，偉大的誠(chéng)信造就偉大的商業(yè)和商人。做人和經(jīng)商的最高理念、最高規(guī)則、最高能力和最高境界是堅(jiān)持誠(chéng)信，是至誠(chéng)至信。做大做強(qiáng)企業(yè)的成功法則和制勝之道，也是如此。企業(yè)誠(chéng)信、企業(yè)信用、企業(yè)形象是企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的重要組成部分，許多企業(yè)都把提升企業(yè)誠(chéng)信、企業(yè)信用、企業(yè)形象視為擴(kuò)大企業(yè)財(cái)富、增值無(wú)形資產(chǎn)的投資行為。實(shí)踐證明：企業(yè)信用、企業(yè)形象工程是促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和精神文明的有效手段。

誠(chéng)信倫理是中華民族傳統(tǒng)美德，也是企業(yè)的道德基礎(chǔ)。在企業(yè)價(jià)值觀的塑造中，“誠(chéng)”是企業(yè)聚心之魂，“信”是企業(yè)立足之本，誠(chéng)信理念是中國(guó)化企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)之一。也是企業(yè)生存的根本。我國(guó)古有“無(wú)信不立”之說(shuō)，《論語(yǔ)》中孔子說(shuō)：“人無(wú)信不立”、“人而無(wú)信，不知其可也”。誠(chéng)信是企業(yè)道德經(jīng)營(yíng)的必備要義。儒家常講正心、修身、齊家、治國(guó)、平天下，它的先決條件就是誠(chéng)信。

可以說(shuō)，一個(gè)人的人品如何直接決定了這個(gè)人對(duì)于社會(huì)的價(jià)值。而在與人品相關(guān)的各種因素之中，誠(chéng)信又是最為重要的一點(diǎn)。微軟公司在用人時(shí)非常強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信，我們只雇傭那些最值得信賴的人。去年，當(dāng)微軟列出對(duì)員工期望的“核心價(jià)值觀”時(shí)，誠(chéng)信(honestyandintegrity)被列為一位。甚至可以說(shuō)，誠(chéng)信是大多數(shù)企業(yè)對(duì)員工最基本的要求。一些企業(yè)根本不會(huì)去雇用沒(méi)有誠(chéng)信的人。如果一個(gè)員工發(fā)生了嚴(yán)重誠(chéng)信的問(wèn)題，他會(huì)被立刻解雇。

著名企管專家譚小芳老師認(rèn)為，晉商縱橫世界商業(yè)500年，成為中國(guó)歷史上第一大商幫，靠得是“誠(chéng)信”經(jīng)營(yíng)理念。晉商首先講的是做人，而后才是做商。商人如果沒(méi)有道德，制度沒(méi)有任何用處。晉商豐德票號(hào)遭受國(guó)外勢(shì)力壓迫頻臨破產(chǎn)時(shí)，為給儲(chǔ)戶兌現(xiàn)，大義凜然，把積攢了13代的財(cái)富拿出來(lái)，真正震撼、感動(dòng)了中國(guó)人。

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)智慧，不是小花招，而是大胸懷。足球假摔本身沒(méi)有什么了不起，凡是觀看的都一清二楚，裁判也會(huì)掏牌，如果太過(guò)分，直接紅牌罰下場(chǎng)。樓市、房?jī)r(jià)可以不降，但別愚弄老百姓，也玩假摔這一套。要漲就漲，要降就降，光明磊落，在市場(chǎng)面前沒(méi)有什么可裝的。

2000多年前，孟子就說(shuō)過(guò)“得民心者得天下”。企業(yè)家的經(jīng)營(yíng)智慧在于，是市場(chǎng)逼著你降價(jià)，而后被老百姓唾棄，還是主動(dòng)讓利老百姓，贏得市場(chǎng)的民心？地產(chǎn)老總們，你們必須做出決策。毛澤東用一生波瀾壯闊的革命歷程，深情的指出：“人民，只有人民，才是創(chuàng)造世界歷史的動(dòng)力。”當(dāng)絕大多數(shù)的房地產(chǎn)企業(yè)背離人民愿望的時(shí)候，有沒(méi)有企業(yè)家敢于站出來(lái)，創(chuàng)建老百姓買得起的房子呢？

譚小芳老師記得臺(tái)灣地區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)人馬英九講過(guò)一句話，“人笨拙點(diǎn)可以慢慢教育、但是人品有問(wèn)題就是誠(chéng)信的問(wèn)題”由此而見，政治家將人品視為自己的政治生命，同樣也要求我們企業(yè)界的朋友在管理進(jìn)程中，要慢慢去樹立自己的職業(yè)道德、樹立自己的人格魅力、樹立自己的行業(yè)價(jià)值觀。

我們先看一個(gè)寓言故事。有一夢(mèng)想發(fā)財(cái)?shù)母F人，有一天上帝送一錢袋子給他，并告訴他這個(gè)錢帶里只裝有一枚硬幣，只要你把這枚硬幣掏出來(lái)，里面就立即會(huì)有一枚新硬幣，不過(guò)袋子里永遠(yuǎn)會(huì)有也只有一枚硬幣，什么時(shí)間你認(rèn)為錢夠了，你就把錢袋子扔掉。

那位窮人從上帝的手中接過(guò)錢袋子，伸手一摸真的有一枚硬幣，掏出后錢袋子里真的還有一枚。于是喜出望外，就開始從袋子里掏錢，不停地掏啊掏啊，越掏越多?？吹搅嗽絹?lái)越多的錢，心想再掏一枚就打住，把錢袋子扔掉，可掏出后，還想再掏一枚。如此重復(fù)，甚至累得不行了，還不舍得扔。結(jié)果掏出的錢把屋子快堆滿了，這位窮人連餓帶累地昏死過(guò)去。

人類的這種貪欲，通俗的說(shuō)法，就是貪便宜、愛揩油?，F(xiàn)實(shí)中，很多人就像那位窮人得到了錢袋子一樣，撈到了錢后，還想撈，也許私下認(rèn)為撈得差不多就收手，然而，貪心不足，舍不得扔掉錢魔袋子，最后葬送了自己的生命。人一旦貪欲過(guò)分，就會(huì)亂了方寸，計(jì)算謀略一亂，大禍也就臨了頭！譚小芳老師送您一句話：無(wú)欲則剛。所以，譚小芳老師在企業(yè)誠(chéng)信課題的培訓(xùn)中多次強(qiáng)調(diào)：要想比別人優(yōu)秀，要想脫穎而出，就需要在個(gè)人品牌、企業(yè)品牌方面進(jìn)行全面的完善與規(guī)范，比如，譚老師在培訓(xùn)的過(guò)程中特別強(qiáng)調(diào)了一下幾個(gè)重點(diǎn)都和“口碑與誠(chéng)信”分不開：

1、加強(qiáng)自我的職業(yè)道德教育，理解與懂得“個(gè)人品牌”是職業(yè)人士的個(gè)人品牌，把個(gè)人品牌砸壞是把生命和精力過(guò)多浪費(fèi)。2、經(jīng)常反省自已，剖析自已，不要盲目進(jìn)行工作。3、市場(chǎng)開拓是以業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)的工作，但要首先本著“三心”原則：對(duì)自已有信心、對(duì)經(jīng)銷商有責(zé)任心、對(duì)市場(chǎng)有恒心。最后，譚小芳老師送各位一句話——人無(wú)誠(chéng)信不立，家無(wú)誠(chéng)信不和，業(yè)無(wú)誠(chéng)信不興，國(guó)無(wú)誠(chéng)信不寧。企業(yè)經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信致勝！