醫(yī)藥電商已成為行業(yè)的一股新興力量，目前已不乏佼佼者，在由廣東標(biāo)點(diǎn)資訊集團(tuán)、《21世紀(jì)藥店》報(bào)共同主辦發(fā)起的2012第二屆中國(guó)十大醫(yī)藥電商評(píng)選中，入選的25家電商企業(yè)便是其中代表。下面，我們從候選名單中選出5家頗具行業(yè)代表意義的企業(yè)，逐一點(diǎn)評(píng)。

藥房網(wǎng)：第一家拿牌售藥企業(yè)

2005年12月30日，藥房網(wǎng)獲由國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局頒發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書(shū)》，成為我國(guó)第一家可以進(jìn)行網(wǎng)上銷(xiāo)售的網(wǎng)上藥店。

經(jīng)過(guò)7年歷練，藥房網(wǎng)已從我國(guó)第一家網(wǎng)上藥店成長(zhǎng)為網(wǎng)上藥店知名品牌，不僅擁有穩(wěn)定的消費(fèi)群體，更是以每天放量式的會(huì)員增長(zhǎng)速度吸引著不同的消費(fèi)者。

據(jù)藥房網(wǎng)董事長(zhǎng)李洪波透露，目前藥房網(wǎng)有400多萬(wàn)注冊(cè)會(huì)員，每天新注冊(cè)會(huì)員達(dá)10幾萬(wàn)，其中每年有2次以上購(gòu)買(mǎi)行為的有效會(huì)員達(dá)200多萬(wàn)，3次以上購(gòu)買(mǎi)行為的忠實(shí)會(huì)員70萬(wàn)左右，而每月都會(huì)發(fā)生購(gòu)買(mǎi)行為的VIP會(huì)員數(shù)有10多萬(wàn)。藥房網(wǎng)建立以年齡層次、消費(fèi)能力、消費(fèi)習(xí)慣、健康狀況為標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)處理模式，為會(huì)員服務(wù)提供依據(jù)。

為能夠給會(huì)員提供滿(mǎn)意的服務(wù)，藥房網(wǎng)擁有一支強(qiáng)大的專(zhuān)業(yè)化客服隊(duì)伍。網(wǎng)上專(zhuān)家醫(yī)師隊(duì)伍達(dá)20人，呼叫中心擁有100個(gè)坐席。可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上通訊、電話、傳真、電子郵件及時(shí)通信等多渠道健康咨詢(xún)和購(gòu)藥咨詢(xún)、高級(jí)會(huì)員健康定制、定期的會(huì)員回訪等一系列細(xì)致周到的會(huì)員管理服務(wù)。

京東好藥師：第一家跨界合作企業(yè)

2011年7月6日，京東商城與九州通聯(lián)合對(duì)外宣布，京東商城注資九州通醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司旗下的北京好藥師大藥房連鎖有限公司，正式進(jìn)軍B2C在線醫(yī)藥市場(chǎng)。

醫(yī)藥商業(yè)巨頭九州通不僅手握藥品B2C牌照，更為重要的是，其目前在藥品流通領(lǐng)域擁有完善的品種結(jié)構(gòu)和豐富的客戶(hù)資源。據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，九州通經(jīng)營(yíng)品種規(guī)模達(dá)14000多個(gè)，擁有上游醫(yī)藥生產(chǎn)廠家4200多家，下游終端客戶(hù)60000多家，并且取得了國(guó)內(nèi)230多種醫(yī)藥品種的全國(guó)或區(qū)域總經(jīng)銷(xiāo)或總代理資格。

而京東商城在網(wǎng)上有豐富的客戶(hù)群，而且擅長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)。據(jù)艾瑞網(wǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2011年京東商城在自主銷(xiāo)售為主的B2C市場(chǎng)上保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，2011年交易額突破300億元，占比36.8%。

在電商不懂醫(yī)藥、醫(yī)藥不熟電商的當(dāng)下，九州通與京東商城的結(jié)合堪稱(chēng)跨界合作的唯美之作。

海王星辰健康藥房網(wǎng)：背靠我國(guó)第一實(shí)體藥店

2012年3月，由海王星辰網(wǎng)上藥店“星辰商城”全面改版升級(jí)而來(lái)的“海王星辰健康藥房網(wǎng)”正式銷(xiāo)售藥品，被譽(yù)為行業(yè)領(lǐng)頭羊帶頭發(fā)力電子商務(wù)、引領(lǐng)行業(yè)變革之舉。

改版后的海王星辰網(wǎng)上藥店，密切結(jié)合線下發(fā)展模式，力圖滿(mǎn)足消費(fèi)者一站式購(gòu)物需求。如今，從養(yǎng)生保健到藥妝產(chǎn)品，再到各類(lèi)治療常見(jiàn)疾病的國(guó)藥準(zhǔn)字號(hào)藥物，消費(fèi)者均可在海王星辰網(wǎng)上藥店方便快捷購(gòu)買(mǎi)。

海王星辰健康藥房網(wǎng)背靠中國(guó)直營(yíng)門(mén)店數(shù)最多、首家攜資本赴海外市場(chǎng)融資的中國(guó)海王星辰連鎖藥店有限公司，具有豐富的配送網(wǎng)點(diǎn)、強(qiáng)大的產(chǎn)品和資金支撐。

海王星辰2011年年報(bào)顯示，2011年海王星辰實(shí)體藥店總營(yíng)收為24.913億元，同比增長(zhǎng)5.7%；凈利潤(rùn)為3590萬(wàn)元。

海王星辰有著強(qiáng)大的品牌效應(yīng)，這次海王星辰健康藥房網(wǎng)全新改版上線，無(wú)論用戶(hù)體驗(yàn)還是產(chǎn)品銷(xiāo)售的種類(lèi)，都邁入了先進(jìn)的行列。

開(kāi)心人網(wǎng)上藥店：或成第一家年銷(xiāo)售破億企業(yè)

2011年9月，開(kāi)心人網(wǎng)上藥店單月銷(xiāo)售突破400萬(wàn)元，11月銷(xiāo)售額破600萬(wàn)，到2012年2月，開(kāi)心人網(wǎng)上藥店已實(shí)現(xiàn)月銷(xiāo)售額850萬(wàn)元的銷(xiāo)售規(guī)模，締造了中國(guó)網(wǎng)上藥店單月銷(xiāo)售額最高的記錄，成功實(shí)現(xiàn)后來(lái)者居上，也為其年銷(xiāo)售額破2億的目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。為了能沖刺2億元,開(kāi)心人網(wǎng)上藥店經(jīng)營(yíng)人員已從160人擴(kuò)充至400人,同時(shí)正在計(jì)劃擴(kuò)大庫(kù)房面積。

從網(wǎng)上藥店的獨(dú)立運(yùn)行到加盟天貓，擴(kuò)充團(tuán)隊(duì)，增補(bǔ)大健康品類(lèi)，擴(kuò)大庫(kù)房面積，沖刺2億元年銷(xiāo)售額，開(kāi)心人網(wǎng)上藥店動(dòng)作頻頻，顯然成為醫(yī)藥電商最活躍的一支力量。

醫(yī)藥B2C似乎更多時(shí)間以一種悠閑而緩慢的節(jié)奏在前行，在不少電商人的印象里，這里潛力無(wú)限，卻也成長(zhǎng)有限。但是這里的空氣正在經(jīng)歷某種變遷，一種強(qiáng)有力信號(hào)覆蓋后，醫(yī)藥B2C市場(chǎng)正在涌動(dòng)著巨大的興奮與能量，而這個(gè)信號(hào)則是由開(kāi)心人網(wǎng)上藥店帶來(lái)的，開(kāi)心人網(wǎng)上藥店也極有可能成為中國(guó)網(wǎng)上藥店未來(lái)的標(biāo)簽。

金象網(wǎng)：打造第一家綜合性商城

以北京金象大藥房醫(yī)藥連鎖有限責(zé)任公司為基礎(chǔ)發(fā)展而來(lái)的金象網(wǎng)，力圖打造網(wǎng)上第一家綜合性商城，為消費(fèi)者提供全面細(xì)致的商品品類(lèi)和專(zhuān)業(yè)性的服務(wù)。

金象網(wǎng)擁有近8000余種商品，既有品類(lèi)優(yōu)勢(shì)，又支持全國(guó)配送。用戶(hù)既可以按照日常用藥、保健調(diào)節(jié)、慢性病用藥、母嬰用品、美容護(hù)膚、成人用品等11大品類(lèi)進(jìn)行查找商品，也可以按照商品名稱(chēng)、品牌和病癥進(jìn)行藥品的搜索。

金象網(wǎng)自上線之初，就設(shè)立了執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)藥師服務(wù)熱線，專(zhuān)門(mén)為顧客進(jìn)行用藥指導(dǎo)和效果跟蹤。據(jù)金象網(wǎng)透露，每位執(zhí)業(yè)藥師平均每天接聽(tīng)顧客的咨詢(xún)電話約40余通,為顧客進(jìn)行日常用藥指導(dǎo)，建立健康檔案，跟蹤用藥情況，并提供日常養(yǎng)生保健建議。

在非處方藥和普通商品的使用上，由于安全性較高，用戶(hù)可以通過(guò)閱讀藥品說(shuō)明書(shū)，結(jié)合自身的用藥經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行在線訂購(gòu)。但是通過(guò)與執(zhí)業(yè)藥師的溝通，可增強(qiáng)消費(fèi)者的黏性。