曾水良:重構(gòu)企業(yè)信仰文化模式
企業(yè)要可持續(xù)發(fā)展,就必須不斷完善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理體系和企業(yè)文化,管理體系是硬件,文化則是軟件,亦是企業(yè)的靈魂。
政治學(xué)有這樣一種基本理論——“任何一種類型的組織團(tuán)體內(nèi)都有兩種發(fā)揮效力的基本力量,第一是組織力,第二是宣傳力”。政黨、宗教團(tuán)體、國(guó)家、軍隊(duì)、企業(yè)莫不如此。一個(gè)組織必須形成一種對(duì)組員信仰的“動(dòng)機(jī)權(quán)力”,給組員們灌輸一種組織需要的思想觀念,形成一種宗教般的思想力量,這種力量無(wú)堅(jiān)不摧這就是企業(yè)文化!
國(guó)民黨軍隊(duì)與共產(chǎn)黨的軍隊(duì)最大的區(qū)別是:共產(chǎn)黨的軍隊(duì)黨指揮軍隊(duì),每個(gè)成建制的隊(duì)伍都有政治部。政治部主要的功能是給軍人灌輸一種組織需要的思想觀念,形成一種信仰的思想力量。
是故,清華長(zhǎng)三角研究院民企研究中心專家曾水良認(rèn)為,企業(yè)管理的變革必須高度重視變革目的性和系統(tǒng)性,尤其是人的思想觀念。企業(yè)管理必須象軍隊(duì)一樣,形成體系與建制以及建立信仰文化,從而達(dá)成其終極目的,就是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略意圖和戰(zhàn)略目標(biāo)。
一.改造頂層信仰、價(jià)值觀
企業(yè)文化根本上是由頂層信仰決定的,有什么樣的頂層信仰就有什么樣的文化。頂層觀念不變,企業(yè)文化永遠(yuǎn)變不了。頂層觀念一變,企業(yè)文化馬上改變。因此,改造企業(yè)文化的第一步就是改造頂層價(jià)值觀。
從根本上講,企業(yè)文化是一種自然形成的過(guò)程,企業(yè)最高當(dāng)權(quán)者的價(jià)值觀決定企業(yè)文化形態(tài),有什么樣的頂層觀念就會(huì)有什么樣的企業(yè)文化。組織頂層的認(rèn)同和支持才是最終決定企業(yè)文化的因素。企業(yè)文化從根本上不是靠建立起來(lái)的,而是靠企業(yè)最高當(dāng)權(quán)者、職業(yè)經(jīng)理人的行為與公司其他人員互動(dòng)過(guò)程中自然形成的。
“重塑信仰文化工程”固然可以收到一些成效,但企業(yè)文化的形成和進(jìn)步歸根到底還是取決于企業(yè)最高當(dāng)權(quán)者。上述做法可以培養(yǎng)某種新型文化,但這種文化如果要長(zhǎng)期立足生根,則必須跟公司固有文化進(jìn)行融合,才能成為一種永久的定勢(shì)。
二.借鑒軍隊(duì)“政治學(xué)習(xí)”模式
記得凡部隊(duì)有異常情況發(fā)生,團(tuán)政委和中隊(duì)指導(dǎo)員就會(huì)組織全體官兵討論開(kāi)會(huì),拿著《中國(guó)人民解放軍軍人條例》逐一檢查對(duì)照,統(tǒng)一思想,端正認(rèn)識(shí)。每個(gè)人都要發(fā)言,當(dāng)事人更要發(fā)表自己的看法,并作出保證和承諾,同時(shí)接受人每個(gè)發(fā)言者的批評(píng),并對(duì)批評(píng)者表示感謝。
清華長(zhǎng)三角研究院民企研究中心專家曾水良認(rèn)為,事實(shí)上,這種做法共產(chǎn)黨人稱之“政治學(xué)習(xí)”。其真正的價(jià)值在于,共產(chǎn)黨可以讓軍隊(duì)內(nèi)部時(shí)刻保持一種高度的思想統(tǒng)一,形成高度的思想凝聚力,形成一種看不見(jiàn)的戰(zhàn)斗力,一旦打起仗來(lái),全體官兵思想高度一致,成為一支鋼鐵團(tuán)體。正是靠著這種高度的思想統(tǒng)一,才從延安窯洞里走出來(lái),扛著小米加步槍打敗了八百萬(wàn)美式裝備的國(guó)民黨軍隊(duì)。共產(chǎn)黨勝利在“軟件”層面,具體說(shuō)來(lái)就是在思想統(tǒng)一方面。而國(guó)民黨則輸在同樣方面。
隨著時(shí)代的發(fā)展,“政治學(xué)習(xí)”模式已逐漸被人們淡忘,覺(jué)得那些東西都是老古董,事實(shí)上,這種模式有其內(nèi)在的巨大價(jià)值和實(shí)際作用。正是不斷的政治學(xué)習(xí)造就出了一支鋼鐵般的軍隊(duì),在剛建國(guó)時(shí)就敢于開(kāi)出國(guó)門與一百多萬(wàn)聯(lián)合國(guó)軍決一雌雄,并打了一個(gè)平手,即便是在今天看來(lái)也讓人覺(jué)得不可思議。
三.建立企業(yè)信仰文化模式
是故,清華長(zhǎng)三角研究院民企研究中心專家曾水良認(rèn)為,推進(jìn)企業(yè)文化改造工程也應(yīng)該借鑒學(xué)習(xí)軍隊(duì)“政治學(xué)習(xí)”模式。每當(dāng)企業(yè)有重大異常情況發(fā)生,如某車間出現(xiàn)重大質(zhì)量事故;某批貨物因質(zhì)量不良被客戶退回;兩個(gè)部門之間的一次嚴(yán)重不合作造成出貨時(shí)間延誤。
這時(shí)候,公司就應(yīng)該像共產(chǎn)黨軍隊(duì)那樣,問(wèn)題處理完畢后,就要組織公司全體相關(guān)人員就此事展開(kāi)討論、“政治學(xué)習(xí)”,對(duì)照《企業(yè)文化手冊(cè)》尋找此事的深層次原因,辯明是非、統(tǒng)一思想、端正態(tài)度,進(jìn)行深刻反省,找出差距,提出措施,落實(shí)到位,使企業(yè)內(nèi)部人員思想達(dá)到高度統(tǒng)一,從而建立企業(yè)自己信仰文化模式。
目前國(guó)內(nèi)“政治學(xué)習(xí)”開(kāi)展最好的企業(yè)當(dāng)屬海爾。凡是參觀過(guò)海爾的人都會(huì)有一個(gè)共同感受——“海爾員工思想觀念的統(tǒng)一程度出人意外。”什么原因?就是“政治學(xué)習(xí)”,建立了海爾自身的信仰企業(yè)文化模式。
四.建立企業(yè)信仰文化具體策略
公司必須形成一種對(duì)員工的“動(dòng)機(jī)權(quán)力”,給員工們灌輸一種公司需要的思想觀念,形成一種宗教般的思想力量。
所以,企業(yè)高層可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際狀況有針對(duì)性地選擇一些優(yōu)秀書籍發(fā)給公司中層以上干部,規(guī)定一定時(shí)間讓他們閱讀,比如,《崗位主人翁》、《管理者修為》、《卓有成效的管理者》、《毛澤東文選》或者一些比較簡(jiǎn)短的文章。然后再給大家開(kāi)讀書會(huì),討論了本書的思想意義,交流個(gè)人感受。結(jié)合公司目前存在的相同類型的問(wèn)題尋找原因,找出差距,提出解決問(wèn)題的思路。
清華長(zhǎng)三角研究院民企研究中心專家曾水良認(rèn)為,讀書會(huì)是一種高層次的精神交流活動(dòng),可以讓公司全體干部產(chǎn)生一種日常工作之外的新鮮感,產(chǎn)生一種超然的精神境界,在短時(shí)間內(nèi)就造就一種企業(yè)所需要的高層次的精神價(jià)值觀念,使大家的精神價(jià)值得到升華,對(duì)提高企業(yè)的企業(yè)文化含量是一種最快見(jiàn)效的做法。
五.建立“企業(yè)文化原則”
企業(yè)文化絕不是靠刻意去建立起來(lái)的,企業(yè)文化是企業(yè)最高當(dāng)權(quán)者思想觀念、公司中高層干部精神境界、企業(yè)原有文化模式之間的長(zhǎng)期互動(dòng)而逐漸形成的,很難通過(guò)編寫《企業(yè)文化手冊(cè)》和舉辦各種讀書演講活動(dòng)來(lái)形成一種牢固的企業(yè)文化。
是故,建立企業(yè)信仰文化,就必須建立“企業(yè)文化原則”即“規(guī)則文化”,以消除未來(lái)必然出現(xiàn)的內(nèi)部紛爭(zhēng)和矛盾糾葛,形成高度統(tǒng)一的意志和思想,最后變成統(tǒng)一的行動(dòng)。必須使企業(yè)逐漸發(fā)展為“學(xué)習(xí)型”組織,同時(shí),使得公司全體員工具有一種獻(xiàn)身精神。
建立“企業(yè)文化原則”,企業(yè)必須象教會(huì)對(duì)教徒反復(fù)不斷灌輸《圣經(jīng)》教義那樣向全體員工灌輸公司《企業(yè)文化手冊(cè)》上各種理念原則,讓每個(gè)員工都知道公司所推崇的基本管理思想和處事原則,在公司里形成一種濃厚的遵守企業(yè)文化原則的氣氛,每個(gè)人都按共同遵守的原則行事,形成一種類似宗教團(tuán)體那樣的內(nèi)部疑聚力,形成一種強(qiáng)大的精神力量。
清華長(zhǎng)三角研究院民企研究中心專家曾水良認(rèn)為,不良行為產(chǎn)生于不良思想,必須讓全體員工形成一種公司所需要的健康的思想觀念,在所有不良行為尚未產(chǎn)生之前,就用建立良好思想的辦法將這些行為消滅在萌芽狀態(tài)。決不要等到不良行為產(chǎn)生并造成危害之后再去糾正和處理,必須在尚未產(chǎn)生之前就將它消滅掉。請(qǐng)“思想異己者”離開(kāi),道不同不相為謀!
綜合以上,清華長(zhǎng)三角研究院民企研究中心專家曾水良認(rèn)為,“重塑企業(yè)信仰文化工程”的關(guān)鍵不在于編制出《企業(yè)文化手冊(cè)》,而在于把公司的企業(yè)文化原則落到實(shí)處,要造就一個(gè)健康良好的企業(yè)文化,最關(guān)鍵的還在于企業(yè)最高當(dāng)權(quán)者的精神境界。企業(yè)文化的改變?nèi)Q于企業(yè)最高當(dāng)權(quán)者思想與行為的改變。企業(yè)文化非常重要,大小企業(yè)都要有文化,文化永遠(yuǎn)是企業(yè)之魂。
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