降價(jià)促銷適合醫(yī)藥電商嗎?
核心提示:6月18日,被電子商務(wù)業(yè)內(nèi)戲稱之為“腥風(fēng)血雨”的一天。京東商城在這一天點(diǎn)燃了周年店慶大促銷的導(dǎo)火索,為了避免客流大量被引入京東,國(guó)內(nèi)多家電商巨頭,如當(dāng)當(dāng)、天貓紛紛采取跟進(jìn)策略。天貓開展了發(fā)紅包的活動(dòng),當(dāng)當(dāng)?shù)牟糠謺堑椭?元一本,不可謂不下足力道。
6月18日,被電子商務(wù)業(yè)內(nèi)戲稱之為“腥風(fēng)血雨”的一天。京東商城在這一天點(diǎn)燃了周年店慶大促銷的導(dǎo)火索,為了避免客流大量被引入京東,國(guó)內(nèi)多家電商巨頭,如當(dāng)當(dāng)、天貓紛紛采取跟進(jìn)策略。天貓開展了發(fā)紅包的活動(dòng),當(dāng)當(dāng)?shù)牟糠謺堑椭?元一本,不可謂不下足力道。
但據(jù)記者觀察,由京東與九州通合資的京東好藥師并未就此次店慶風(fēng)暴有所跟進(jìn),其他醫(yī)藥電商也沒有因?yàn)榇舜坞娚檀髴?zhàn)而有所牽動(dòng)。醫(yī)藥電商為何不采取大促銷的手段來吸引客流呢?
降價(jià)促銷需三思
對(duì)于京東好藥師沒有并未跟進(jìn)降價(jià)促銷的做法,京東好藥師市場(chǎng)總監(jiān)邵清認(rèn)為,京東好藥師并不提倡藥品降價(jià)促銷的行為。邵清表示:“藥品屬于剛性需求的商品,當(dāng)消費(fèi)者不需要一個(gè)藥品時(shí),哪怕是采取零毛利甚至是負(fù)毛利銷售,消費(fèi)者也不會(huì)大量購(gòu)買。相反,過度的促銷會(huì)導(dǎo)致利潤(rùn)下降,也容易導(dǎo)致服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量的下降,藥品由于其特殊性,必須保證高質(zhì)量的服務(wù)與產(chǎn)品的提供。”
此外,邵清還指出,藥品的定價(jià)一般都受到生產(chǎn)廠家嚴(yán)格管控,因此沒有得到廠家支持的降價(jià)促銷往往會(huì)引發(fā)廠家不滿。
百洋健康網(wǎng)負(fù)責(zé)人認(rèn)為,做大型降價(jià)促銷唯一的好處就是能令平臺(tái)流量急劇增加,從而提高客流對(duì)醫(yī)藥商品的關(guān)注度。但該負(fù)責(zé)人同時(shí)指出,目前價(jià)格因素仍是影響電商客流的主要因素:“但就目前而言,我認(rèn)為國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)于電子商務(wù)的理解還停留在價(jià)格戰(zhàn)的層面,因此沒有任何一個(gè)電商平臺(tái)可以不利用價(jià)格戰(zhàn),僅通過個(gè)性化服務(wù)來贏得市場(chǎng)的。”
邵清則認(rèn)為,促銷能夠促進(jìn)流量的增長(zhǎng),但是并非提升流量的主要因素。“降價(jià)促銷的作用更多地體現(xiàn)在提升轉(zhuǎn)化率上。而流量的提升,則更多地需要廣告、優(yōu)化搜索引擎等手段來達(dá)成。促銷力度再大,如果沒有廣而告之,一樣無(wú)法提升流量。”
提高聯(lián)合推薦能力
6.18大促銷期間,天貓采取了派紅包的促銷策略。作為天貓醫(yī)藥館的進(jìn)駐企業(yè)——九洲大藥房網(wǎng)上藥店在大促銷期間銷售額增長(zhǎng)了70%。九洲大藥房網(wǎng)上藥店總經(jīng)理肖風(fēng)祥表示:促銷活動(dòng)對(duì)于網(wǎng)上藥店流量以及銷售有所促進(jìn)。
肖風(fēng)祥同時(shí)指出,通過此次活動(dòng),銷售提升最為明顯的并非藥品:“提升最大的是隱形眼鏡、安全套等一類的大健康類用品。這類產(chǎn)品有以下特點(diǎn):一是品單價(jià)較低,二是日常使用量較大。這主要是商品單價(jià)較低的產(chǎn)品,只需要便宜幾元就非常明顯,而日常使用量較大的產(chǎn)品降價(jià),消費(fèi)者往往可以一次進(jìn)行大量購(gòu)買。由此我們可以認(rèn)為,在進(jìn)行相關(guān)促銷活動(dòng)時(shí),應(yīng)該更多地采取此類價(jià)格敏感的大健康商品進(jìn)行促銷,從而提高網(wǎng)站的流量以及促進(jìn)藥品的銷售。”
肖風(fēng)祥認(rèn)為,促銷只是一種活動(dòng)的手段,并不能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)地提升流量與銷售額。“我認(rèn)為,要做好醫(yī)藥電商,還需要搭建好自己的服務(wù)體系與物流體系,提高用戶體驗(yàn),這才是生存發(fā)展的長(zhǎng)久之計(jì)。”
邵清認(rèn)為,要做到提高客單價(jià),提升網(wǎng)站利潤(rùn),關(guān)鍵在于提高商品的聯(lián)合推薦能力。“譬如設(shè)立熱銷排行榜,按病種、癥狀、人群等做好相關(guān)分類,進(jìn)行推薦服務(wù)。”
百洋健康網(wǎng)負(fù)責(zé)人表示,要做好促銷活動(dòng),關(guān)鍵在于設(shè)定好高毛利商品與負(fù)毛利引流商品的比例,進(jìn)行有機(jī)結(jié)合,保證促銷活動(dòng)不至于“賠本賺吆喝”。
責(zé)任編輯:陳竹軒
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