長期以來，由于農(nóng)村經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱、人口分散、交通不便等諸多因素，我國藥品流通網(wǎng)絡(luò)城鄉(xiāng)分布不平衡的現(xiàn)象非常突出，全國70%以上的人口在農(nóng)村，而近39萬家零售藥店中建在農(nóng)村的不足30%，相應(yīng)的藥品批發(fā)配送網(wǎng)絡(luò)在農(nóng)村也不完善。農(nóng)村藥品市場也存在供應(yīng)渠道混亂、游醫(yī)藥販屢禁不止、無證經(jīng)營藥品、銷售過期和失效藥、藥品價(jià)格偏高等頑疾。

專家表示，建立和完善規(guī)范的農(nóng)村藥品供應(yīng)保障體系，保障農(nóng)村用藥安全有效的任務(wù)十分艱巨和緊迫。當(dāng)前應(yīng)探索以連鎖模式來解決當(dāng)前農(nóng)村醫(yī)藥流通的難題。

連鎖藥店進(jìn)入農(nóng)村市場

明亮整潔的店面，一排排整齊的柜臺，藥品和醫(yī)療用品分類管理、價(jià)簽明確，專用的低溫藥品冷藏柜，信息化庫存管理，連鎖品牌經(jīng)營，這些原本只能在城市看到的現(xiàn)代連鎖藥店模式，現(xiàn)在已開始進(jìn)入農(nóng)村。《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者日前在江西省萍鄉(xiāng)市調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在全國大部分農(nóng)村依然保持個體單店運(yùn)營藥店的背景下，連鎖藥店這一現(xiàn)代經(jīng)營模式已經(jīng)在江西率先探索并發(fā)展起來。

江西天順醫(yī)藥有限公司董事長陳芝萍是“第一個吃螃蟹的人”。對于他和他的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來說，幾十年在市、縣國營醫(yī)藥公司工作的經(jīng)驗(yàn)以及對農(nóng)村市場的熟悉和依戀，是七年前讓他們選擇在農(nóng)村開連鎖藥店的最初沖動。

“業(yè)內(nèi)一直有這么一個說法，連鎖藥店在城市開也許還可以賺錢，但是在農(nóng)村開，一定賠錢。”陳芝萍說，這也是為什么現(xiàn)在國內(nèi)知名的大連鎖藥店都不去農(nóng)村的一個重要原因，但是他卻憑借一些經(jīng)驗(yàn)、一些直覺以及對宏觀政策與形勢的把握，堅(jiān)定地認(rèn)為連鎖藥店在農(nóng)村的發(fā)展“時候到了”。

陳芝萍告訴記者，在農(nóng)村醫(yī)藥市場摸爬滾打幾十年，親眼看到了農(nóng)村醫(yī)藥流通市場發(fā)展的落后，假冒偽劣藥品、過期藥品、不規(guī)范的管理等亂象也曾比比皆是。與此同時，他也看到，隨著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，農(nóng)村的消費(fèi)水平正在逐步提高，農(nóng)民對品牌藥、保健品、健康咨詢等服務(wù)都有著越來越強(qiáng)烈的需求。另一方面，隨著國家推進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)，新醫(yī)改政策也大力向基層傾斜，不斷加大農(nóng)村醫(yī)保的投入。農(nóng)村醫(yī)藥養(yǎng)生、保健市場正在高速成長，在這樣的背景下，連鎖藥店在農(nóng)村一定能開辟新天地。

天順連鎖藥店的成功也確實(shí)印證了陳芝萍的判斷。經(jīng)過六年多的發(fā)展，公司已經(jīng)從一家零售藥店迅速擴(kuò)展到74家藥店，其中農(nóng)村店已經(jīng)超過50家。網(wǎng)點(diǎn)布設(shè)范圍現(xiàn)階段主要在湘贛邊界，分布在江西萍鄉(xiāng)市、萬載縣和湖南瀏陽市、株洲市、醴陵市、攸縣。在滿足自有藥店配送的批發(fā)方面，已經(jīng)建成一個13000余平方米的配送中心，按照現(xiàn)代物流體系標(biāo)準(zhǔn)，配備了空調(diào)、冷庫、除濕機(jī)、冷藏車等養(yǎng)護(hù)和運(yùn)輸設(shè)施。

目前公司經(jīng)營的商品品規(guī)數(shù)達(dá)13650種，其中藥品品規(guī)6326個，中藥飲片品規(guī)2366個，醫(yī)療器械品規(guī)834個，食品、保健品品規(guī)2269個，日化用品品規(guī)1855個。2011年度銷售總額1.63億元。

“經(jīng)過幾年的摸索，公司目前確定了以農(nóng)村藥店為主、兼營城區(qū)店、社區(qū)便民店、商超店中店等直營藥店的發(fā)展模式，開始走上規(guī)模發(fā)展的道路。”天順醫(yī)藥有限公司總經(jīng)理皮翃介紹說。

準(zhǔn)確定位市場 先規(guī)模后利潤

在萍鄉(xiāng)市上栗縣福田村的天順大藥房內(nèi)記者看到，前來買藥的村民絡(luò)繹不絕。在藥店門口處的中藥柜臺上，陳列著黨參、西洋參、枸杞、天麻等單價(jià)較高的中藥材，一位剛剛購買了一些枸杞和西洋參在前臺等待付款的村民告訴記者：“一共花了200多塊，這個買來送給長輩”。

據(jù)了解，這里的居民從古至今留傳著“泡藥酒”的傳統(tǒng)習(xí)俗，隨著經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增強(qiáng)，他們愿意花上幾百上千元的中藥泡藥酒，這也成為天順大藥房一大收益來源。

而在一些日常用藥方面，天順?biāo)幍陝t遵循著讓消費(fèi)者“能花三分，絕不花三毛”的原則，選擇質(zhì)量可靠又便宜的藥。記者走訪上栗縣南源村、小水村、湖南省潼塘村等藥店，發(fā)現(xiàn)這些藥店都供應(yīng)一些零散小包裝的藥，比如兩毛錢一袋的感冒膠囊，五毛錢一袋的復(fù)方穿心蓮，三毛錢一袋的三黃片，三分錢一粒的安乃近等等。

“我們就是選擇質(zhì)量可靠、價(jià)格便宜的藥，可信度、人氣才會增加。消費(fèi)者買藥，沒有理由不選擇天順。而且一旦選了就會成為忠誠的顧客。”陳芝萍說。

除了準(zhǔn)確的市場定位，皮翃介紹說還有幾個重要的成功秘訣：

一是變“先利潤后規(guī)模”為“先規(guī)模后利潤”，農(nóng)村連鎖藥店只有數(shù)量達(dá)到一定規(guī)模，才可能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代物流，充分發(fā)揮總部強(qiáng)大的物流配送功能。公司全部商品實(shí)行集中采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一定價(jià)，有效地降低了采購成本和運(yùn)輸費(fèi)用。同時采取靈活策略，在配送方面綜合運(yùn)用自備車輛短距離配送、第三方物流配送和承接郵政局郵件業(yè)務(wù)的方式，每兩天一次將藥品和郵件一起配送到農(nóng)村，通過合作雙方都節(jié)省了人力和物力。

二是運(yùn)用信息化手段整合內(nèi)部管理和物流資源。天順醫(yī)藥通過改善信息系統(tǒng)，完成了配送中心總部與各農(nóng)村藥店的數(shù)據(jù)對接。與專業(yè)公司合作，對企業(yè)物流進(jìn)行優(yōu)化，并計(jì)劃實(shí)施電子標(biāo)簽來管理商品，開發(fā)與企業(yè)管理相匹配的軟件。

三是通過誠信經(jīng)營和合理定位樹立品牌形象，通過履行社會責(zé)任獲得百姓認(rèn)可和政府支持。天順醫(yī)藥注重質(zhì)量和信譽(yù)，按照相關(guān)法律法規(guī)要求，建立了完善的質(zhì)量管理體系，國家基本藥物還全部實(shí)行電子碼監(jiān)管，每一種藥品進(jìn)銷存全流程均可追溯。公司還建立藥店自查、養(yǎng)護(hù)機(jī)制和顧客監(jiān)督機(jī)制杜絕假冒偽劣藥品，確保藥品質(zhì)量。同時，堅(jiān)持“以人為本”，經(jīng)營中不貪一時之利，積極履行社會責(zé)任，即使少賺錢或者暫時不賺錢也要服務(wù)農(nóng)村。

四是通過加強(qiáng)培訓(xùn)和本土化解決人才問題。人才缺乏是農(nóng)村藥店比較大的難題。天順醫(yī)藥的農(nóng)村藥店現(xiàn)在都是直營店，人員配置以自主培養(yǎng)為主，外出輸送培訓(xùn)為輔。同時公司采用本土化策略，聘請了一批鄉(xiāng)村醫(yī)生和衛(wèi)生院的退休醫(yī)師、藥師到農(nóng)村藥房工作，明顯緩解了專業(yè)人員不足問題，并促進(jìn)了當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)。

“由于按高標(biāo)準(zhǔn)開店，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，并制定合理的價(jià)格，老百姓在家門口就能買到品牌藥、放心藥，在保障農(nóng)村藥品供應(yīng)的同時，規(guī)范了市場秩序，保證了藥品質(zhì)量安全。”商務(wù)部相關(guān)人士在考察了天順模式之后評論稱。

應(yīng)擴(kuò)大農(nóng)村連鎖藥店范圍

長期以來，由于農(nóng)村經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱、人口分散、交通不便等諸多因素，我國藥品流通網(wǎng)絡(luò)城鄉(xiāng)分布不平衡的現(xiàn)象非常突出。農(nóng)村藥品市場也存在供應(yīng)渠道混亂、游醫(yī)藥販屢禁不止、無證經(jīng)營藥品、銷售過期和失效藥、藥品價(jià)格偏高等頑疾。

專家表示，建立和完善規(guī)范的農(nóng)村藥品供應(yīng)保障體系，保障農(nóng)村用藥安全有效可及的任務(wù)已經(jīng)十分艱巨和緊迫。當(dāng)前不妨探索以連鎖模式來解決當(dāng)前農(nóng)村醫(yī)藥流通的難題。

“企業(yè)在發(fā)展農(nóng)村連鎖藥店面臨機(jī)遇的同時也面臨很多困難。”江西省商務(wù)廳市場秩序處處長何旭明表示，突出表現(xiàn)在：一是企業(yè)前期投入多，回報(bào)較少。目前一部分農(nóng)村藥店一到兩年內(nèi)還處于虧損狀態(tài)，可以說是贏得了百姓口碑，但前期需承擔(dān)一些虧損。

二是融資制約是農(nóng)村連鎖藥店發(fā)展的難題。以天順農(nóng)村連鎖藥店為例，一個80平方米的農(nóng)村藥店前期裝修、購置硬件等需要投資16萬元左右。農(nóng)村連鎖藥店信息化費(fèi)用高。農(nóng)村連鎖藥店通常要安裝三至五條寬帶，如藥監(jiān)監(jiān)管網(wǎng)、醫(yī)保對接、自身總部數(shù)據(jù)對接等，有些偏遠(yuǎn)農(nóng)村還要架設(shè)光纖，硬件和軟件投入都大，如天順醫(yī)藥總部信息化投入已遠(yuǎn)超百萬元。

三是政策制約是農(nóng)村連鎖藥店發(fā)展的瓶頸。目前只有少數(shù)農(nóng)村藥店享受新農(nóng)合定點(diǎn)報(bào)銷單位，大部分的定點(diǎn)資質(zhì)還是集中在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村診所。

針對企業(yè)融資難等問題，江西省商務(wù)廳提出了“十二條”支持農(nóng)村發(fā)展連鎖藥店的支持政策，從2011年省內(nèi)貿(mào)專項(xiàng)資金中安排了72萬元專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于引導(dǎo)、鼓勵大型藥品流通企業(yè)拓展業(yè)務(wù)，發(fā)展農(nóng)村連鎖藥店。對藥品零售連鎖企業(yè)2011年度在農(nóng)村每開設(shè)一家連鎖藥店給予藥品零售連鎖企業(yè)10000元補(bǔ)助，目前共扶持藥品零售連鎖企業(yè)16家，發(fā)展農(nóng)村連鎖藥店72家。

商務(wù)部和衛(wèi)生部相關(guān)人士在實(shí)地考察了天順模式之后表示，從天順的經(jīng)驗(yàn)來看，農(nóng)村藥店通常需要一至兩年的培育周期，在此期間只要不斷提高服務(wù)水平、提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品和服務(wù)就能獲得老百姓的認(rèn)可，一般到第三年就可以贏利。如果一個成熟品牌藥店能下沉到農(nóng)村開店，贏利的周期預(yù)計(jì)還會更短一些。

但當(dāng)前大的連鎖藥店熱衷在城市中扎堆開店，還不愿意到農(nóng)村開店，只要政府重點(diǎn)扶持幾家，給予一定優(yōu)惠政策，支持企業(yè)迅速做大做強(qiáng)，就可能一石激起千層浪，各大連鎖藥店、各路資本有可能會一改觀望姿態(tài)，馬上涌入廣闊的農(nóng)村市場。如果這樣，農(nóng)村藥品供應(yīng)保障體系建設(shè)將取得重大進(jìn)展，按照較為樂觀的估計(jì)，用藥方便和安全的狀況可能在3年內(nèi)就會有較大的改善。

專家建議，利用天順模式的成功經(jīng)驗(yàn)，爭取醫(yī)保、財(cái)政、融資等政策支持，繼續(xù)擴(kuò)大連鎖藥店在農(nóng)村的覆蓋范圍。在當(dāng)前環(huán)境下，僅依靠市場的力量難以較快解決農(nóng)村用藥方便和安全的問題，政府部門應(yīng)發(fā)揮制定政策和宏觀管理的作用。比如，醫(yī)保部門應(yīng)給予連鎖藥店醫(yī)保報(bào)銷資格，財(cái)政部門應(yīng)對到無法盈利的農(nóng)村開設(shè)藥店及開展配送業(yè)務(wù)給予補(bǔ)貼，金融管理部門應(yīng)對相關(guān)企業(yè)給予各種融資支持。