近年來，便秘患者不斷增加，尤其是中青年的便秘患病率呈明顯上升趨勢。生活節(jié)奏加快、壓力大、飲食不規(guī)律、勞累等原因，都成為加重現(xiàn)代人便秘的因素，便秘也成為困擾現(xiàn)代人的最常見慢性疾病之一。

消費者在具有中輕度便秘癥狀時，常選擇自我藥療的方式進行治療，因此藥店成為便秘產(chǎn)品的主要銷售渠道之一。

最關(guān)注產(chǎn)品功效

消費者在購買治療便秘的產(chǎn)品時，對產(chǎn)品功效較為關(guān)注。據(jù)報記者調(diào)查，影響消費者購買因素的排名中，產(chǎn)品功效因素位居第一、品牌知名度位居第二。另外也有部分消費者的購買行為受到產(chǎn)品價格、以往用藥體驗、醫(yī)生推薦等因素影響（見圖4）。

消費者進店咨詢時，受訪藥店表示，85%的消費者在購買便秘類產(chǎn)品時會詢問產(chǎn)品療效的相關(guān)問題，另有9%的消費者會咨詢其副作用的相關(guān)問題，而產(chǎn)品成分、副作用等則較少人詢問（見圖2）。

中醫(yī)將便秘分為熱秘、氣秘、冷秘和虛秘四種不同的情況，不同的病情用藥也不一樣，于是在消費者自行前往藥店購買便秘藥品時，店員需準確辨識消費者病癥，對癥下藥，這樣所用藥品才能產(chǎn)生相應(yīng)的治療效果，這對店員店長的產(chǎn)品知識和專業(yè)服務(wù)技能要求較高。店員對產(chǎn)品知識的了解和熟悉程度也將成為影響便秘用藥銷量的重要因素。

因此，要推動便秘產(chǎn)品銷售，上游企業(yè)加大對店員產(chǎn)品知識培訓必不可少。有33%的零售企業(yè)期望獲得上游企業(yè)提供的產(chǎn)品知識培訓終端支持（見圖3）。

受品牌影響較大

據(jù)本報記者調(diào)查了解，55%的受訪藥店表示便秘用藥的客單價在10~20元之間，另有29%的受訪企業(yè)表示其客單價在20~50元之間（見圖1）。多數(shù)藥店銷售的便秘產(chǎn)品在5~20種之間。便秘用藥劑型以膠囊劑型和袋泡茶劑型為主，其中膠囊劑型占比65%，袋泡茶劑型占比35%。

便秘用藥多為OTC產(chǎn)品，消費者在購買便秘用藥時受品牌因素影響較大，因此廣告投放較大的產(chǎn)品，往往更能獲得消費者的認同，從而產(chǎn)生指定購買行為。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，碧生源牌常潤茶和盤龍云海排毒養(yǎng)顏膠囊等廣告營銷力度較大的產(chǎn)品，在藥店的銷量較好。

因此，要提升藥店便秘用藥的銷量，上游企業(yè)可從加大廣告營銷力度下手。記者通過對藥店企業(yè)的調(diào)查了解到，零售藥店認為加大廣告投放力度是加大便秘用藥銷量的主要手段之一，50%的零售藥店表示，希望上游企業(yè)加大產(chǎn)品的廣告投放力度。