在門店管理活動中，很多店長喜歡采用“家長式管理”的方式，拍腦袋決策，當(dāng)“一言堂”堂主。具體表現(xiàn)是：缺少完善的管理制度，把員工當(dāng)成不知疲憊的機(jī)器人，催促其工作。這種粗放型的管理模式，只適合于那些規(guī)模較小、員工文化層次低、勞動密集度大的企業(yè)。而在藥店中，店員大都受過良好的教育，其獨(dú)立能力、思考能力和動手能力均較強(qiáng)，希望受到來自于高層的尊重，并希望在符合自己個性需求的環(huán)境中工作。

這就需要管理者從店員的個性需求出發(fā)，把店員當(dāng)成有血有肉的人，而不是毫無思想、工作不知疲倦的機(jī)器。管理者要尊重店員的需求，調(diào)動人員的積極性，實(shí)現(xiàn)以人的自我價值為中心的管理。在進(jìn)行工作部署的時候，要結(jié)合店員的實(shí)際能力，不要施加過大的壓力給店員，也不要對店員提出過于嚴(yán)苛的要求；當(dāng)?shù)陠T出現(xiàn)工作失誤的時候，要保持一顆寬容的心，正確引導(dǎo)而不是施以“重刑”。 

學(xué)會和員工分享財富

員工是企業(yè)財富的創(chuàng)造者，因此管理者應(yīng)將企業(yè)財富與員工分享，以激發(fā)其主人公意識。在員工忠誠度較高的微軟公司，執(zhí)行的是“人人有福利”財富分配方案。微軟有員工4萬余人，人均年薪近11萬美元。公司員工人人享有股權(quán)，以及全美最優(yōu)的醫(yī)療保險計劃，包括給配偶的各種保險福利。公司免費(fèi)提供各種服務(wù)設(shè)施、運(yùn)動設(shè)施（如網(wǎng)球場、健身房），還免費(fèi)提供各種飲料、文具和辦公用品，種類之齊全令人咋舌。公司還給員工購買當(dāng)?shù)孛佬g(shù)館、音樂廳、博物館、科技館、水族館等場館的門票。每個月公司還請員工在上班時間集體看一場電影。當(dāng)然，員工還能低價購買微軟出品的軟件，不管市場售價多少，員工只需付10%～20%即可。因此，只有和員工分享企業(yè)財富，才能真正留住他們的心。

建立完善激勵機(jī)制

其實(shí)，對于員工而言，努力工作不僅僅是為了更多地分享企業(yè)的財富，更重要的是為了體現(xiàn)自己的人生價值。管理者應(yīng)著力建立一套完善的“獎懲制度”，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣，要讓能夠摘取更多桃子的“猴子”吃飽、吃好，而不是“不管采下多少果子，每只猴子只發(fā)給一個”，這種一刀切、吃大鍋飯的財富分配方式已經(jīng)不適合現(xiàn)代企業(yè)的需求，無法調(diào)動員工工作的積極性，必須加以改進(jìn)。

管理者建立激勵機(jī)制時應(yīng)遵循以下原則：一是對店員產(chǎn)生吸引力和催促力。管理者應(yīng)該讓自己的員工明白，什么樣的情況下可以獲得“一個桃子的獎勵”，什么樣的情況下可以獲得“兩個桃子的獎勵”，或者更多。二是注重公平、公正的原則。激勵機(jī)制一旦確立，管理者就必須“照章執(zhí)行”，而不是根據(jù)個人喜好隨意獎罰。要確保這項(xiàng)激勵機(jī)制對每個店員來說都是公正的、公平的、公開的，只要努力，人人都能享受到。三是激勵要及時，不能“只聞樓梯響，不見人下來”。管理者必須把獎勵及時兌現(xiàn)，既不能打折扣，也不能無故拖延，只有這樣，才能讓店員信服，并更加忠實(shí)于供職的企業(yè)，與企業(yè)同舟共濟(jì)，攜手前行。