2012帶給我們很多喜悅，很多收獲，很多娛樂和開心，也自然有很多惆悵和無奈。世界與人生就是這個樣子，只要喜悅比煩惱多，就是好的。

 營銷的喜憂之變

 IPHONE5國內售價比美國貴23%，中國奢侈品全球價格最高，比香港高45%，比美國高51%，比法國高72%。全球1/4奢侈品由中國消費者購買，中國消費者在很大程度正在拯救歐洲旅游、手表、時裝、皮具等市場，以出境消費為主要目的占全部出境游人群一半， 60%的奢侈品系在境外購買。中國市場具有強大需求，強大消費能力和消費潛力，但定價不規(guī)則、服務和質量不過關會將消費市場拱手出讓。限制公款消費以及反腐力度升級會讓歷來不愁賣的奢侈品行業(yè)品嘗業(yè)績下滑壓力。

 微軟雄倨全球市值老大多年，不可一世，現在則改朝換代成了蘋果。SIRI成為警察叔叔必備掃黃神器，IPAD越來越多地成為小學指定教具和大學新生必備三件套。蘋果絢爛豐富的營銷方式與產品功能剛剛讓我們目不暇接，三星就已全線占據我們的視線和生活，營銷不必靠強勢，有效滲透就已足夠。營銷風云變化有多快速，市場變換有多殘酷，從這些巨頭身上就可體驗、觀摩、領教到。即使強大如蘋果，只要稍微遜色了一點點，滯后了一些許，第一的寶座就不再屬于自己。中國白領階層慣用和風靡多年的MSN無奈并入SKYPE，也同樣驗證了新技術、新革命、新營銷方式的強大沖擊力，在高手如林的市場上后浪翻拍，不進則退。

 美國大杏仁是中國人的創(chuàng)意還是美國人的發(fā)明？洋奶粉卻多為中國人在海外注冊和貼牌加工的產物。洋奶粉中國全球售價最高，為國外官網價格四倍，比東南亞、韓國高一倍。從住房到奶粉，中國人所到之處帶動了國際性的提價和搶購、限購。高端奶粉銷售額增速超過100%，究竟是國內的漲價風潮帶動了奶粉銷售，還是商業(yè)策劃出的漲價促銷方式？推高的價格導致大量的假冒和仿冒，以名煙名酒為代表的各種假特供、假專供屢禁不絕，其他領域同樣不勝其擾，逼得現代市民為讓幼兒喝上放心奶，無奈地在城市高樓中養(yǎng)起了羊?？刻醿r和屠夫的價格并不是根本性的辦法，靠質量和成本控制，靠營銷和經營功力才是企業(yè)發(fā)展可依賴的武器。

 2012年中國網絡銷售規(guī)模破萬億，與此同時，網民一年被騙300億，全年新增購物類釣魚網站近40萬家，比去年增長155%。釣魚網站比我們很多企業(yè)營銷做得更勤奮，搜索引擎、聊天工具這些營銷手段應用純熟，熱門網站開到哪，就象影子一樣緊緊跟到哪。80%舉報來自淘寶、工行、央視、騰訊。中國被惡意軟件感染的電腦達到54%，全球居首。47.2%的用戶對網上支付安全不關注，57.6%用戶不知道網絡安全支付的保障辦法，這既是銀行業(yè)對公眾網銀安全提示和防范普及的集體失職，也是相關產業(yè)的蓬勃商機。

 搞笑眼光和娛樂思維不僅僅活躍和豐富我們的生活，更成為朝陽產業(yè)。不起眼的泰囧一舉打破中國電影史的票房記錄，三個囧神的異域奇遇給觀眾帶來了密密麻麻的笑點，也給光線傳媒帶來了豐厚回報。市場機會均等，不看資歷，只看實力。最受民眾追捧的不是那些名角大腕，而是鳥叔、元芳、航母這樣的小人物和輕松愉悅的STYLE。人們的娛樂精神和商業(yè)精神之強大，就連世界末日這樣的悲劇題材都炒成了輕喜劇，打造成了購物節(jié)日。營銷和消費，既需要理由，也不需要理由，就看穴位和手法拿捏的是否到位，是否貨真價實。

 發(fā)展的切實歸位

 一流的本科，二流的碩士，三流的博士，中國應試教育的結果會與市場需求極度不匹配。學歷不代表能力，同樣，資歷和名頭也不代表市場能力，虛不如實。轟轟烈烈的包裝，轟轟烈烈的營銷，都會歸不到實處。經理人也需打假和自律，越是被包裝為奇跡和神奇的事物，往往都很難延續(xù)。

臺風中上證所堅持營業(yè)，暴雨中北京高速堅持收費，火災中餐廳堅持收費，在天災面前檢驗的更是對政府與企業(yè)而言，管理與經營是服務為本，管理和疏導為本，還是收費為本。很多的政策出臺，需要更嚴密，也更貼近企業(yè)和市場，貼近廣大民眾。高增速的發(fā)展更需要與之配套的高水平、高效率的政務管理能力，不能只是靠罰，靠限，靠漲，靠實名制和搖號，靠表態(tài)和發(fā)布。管理更需從源頭上有效防范和疏導，而不是出現問題，再治理問題。即使再史無前例地快速，也已造成損失。

 80%醫(yī)療糾紛誘因不是醫(yī)療技術問題，而是服務質量、溝通技能甚至職業(yè)道德問題。這也折射出中國醫(yī)院管理還有很多落后之后，醫(yī)院不僅僅需要提供醫(yī)術，更需提供人文關懷，提升職業(yè)素質，提供高質量的規(guī)范服務。溝通、服務、管理、營銷與經營的全面提升，各行各業(yè)都需要。全國性的十一高速路和景區(qū)暴堵、雙十一網絡癱瘓，都折射出高速發(fā)展下我們的管理軟件和硬件尚有很多不配套，不到位。

A股2400多家公司近50%上市公司業(yè)績下滑， A股市值蒸發(fā)超萬億，355只創(chuàng)業(yè)板股票231家破發(fā)。大小非解禁洪峰席卷之處股價哀鴻遍野，大盤藍籌屢戰(zhàn)屢敗，以兩桶油和銀行為代表的前十大企業(yè)合計蒸發(fā)7140億，被股民戲稱為十大坑爹藍籌。各國際巨頭企業(yè)和上市公司頻頻陷入質量門，頻頻帶頭提價。即使公關能力出眾，也挑戰(zhàn)著公眾信任和誠信的底線。中國上市企業(yè)不僅要對股東負責，也需要對股民和中國消費者負起責任。國際巨頭既要做好全球商業(yè)領袖，也要扮演好在中國的模范企業(yè)公民的角色。

國際家族企業(yè)平均壽命24年，30%能延續(xù)到第二代，能成功傳遞給第三代的僅10%，中國企業(yè)則更低。中國員工流動率平均15.9%，全球最高。怎樣打造中國的百年企業(yè)，避免速生速滅、長不大或者只大不強的企業(yè)發(fā)展宿命，這些都需要靠實質營銷、實質管理、實質經營由表及里、切中準星來實現。

中國500強中石油、中石化、國家電網位居前三，國有企業(yè)310家，將前45位全部囊括。中資銀行利潤全球占比29.3%，一舉包攬全球銀行利潤前三名。中國銀行蟬聯中國最賺錢公司，五大銀行日賺22億。企業(yè)不是銀行，不是證券公司，大多數企業(yè)不是央企，不能靠國家體制旱澇保收，不能依靠漲價提升利潤和業(yè)績。能依靠的只有切實和全面提高我們的營銷力與經營管理能力。

藥企準備好了嗎？

 漲成了近年中國發(fā)展的代表字，憂成了2012臺灣代表字，既為我們帶來沮喪，也帶來力量。有效益、有質量和可持續(xù)的增長不僅僅是中央經濟工作發(fā)展方向和要求，也是企業(yè)的發(fā)展方向和要求。

未來的醫(yī)藥市場，政策變化快，產品更迭快，入圍選手更換快，生面孔、老面孔，中國面孔、洋面孔交錯，濟濟一堂。全方位的競爭，由研發(fā)的源頭起步，一直貫穿延伸到營銷和經營管理的中樞與每一個末梢，營銷比武更不會止步和局限于早前原始銷售、粗獷銷售的方式和層面。中國醫(yī)藥企業(yè)，準備好了嗎？作為全球最大和發(fā)展最快速的新興市場，中國的經濟發(fā)展令世界矚目，中國的醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展與醫(yī)藥品牌建設也需用努力和實力贏得世界級的尊重。