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進(jìn)與退的從容與底線

2013-05-13 10:30 來源:中國醫(yī)藥聯(lián)盟 作者:林玲 點(diǎn)擊:

天災(zāi)不斷,其中既有環(huán)境的自然退化和變遷,也有人為性的改變和加速惡化。當(dāng)年動車事故中旅客微博成了新聞事件即時(shí)發(fā)布的快速通道,在偏于祖國版圖一隅的雅安地震中這些即時(shí)通訊的微力量和智能手機(jī)的定位功能更是成了了解最新災(zāi)情和救援信息、快速查找待救援人員的有效手段。時(shí)間就是生命,高科技的即時(shí)通訊工具和社交平臺為我們贏得了寶貴的時(shí)間,成為了重要的生命線。

相比汶川地震,解放軍專業(yè)化救援裝備已日新月異,無人機(jī)、衛(wèi)星、戰(zhàn)場電視充當(dāng)鷹眼,直升機(jī)充當(dāng)生命之舟,搜索音箱探知器、構(gòu)造物探知器、小型削巖機(jī)、作業(yè)照明具、“天斧”破門彈等破障救生設(shè)備一應(yīng)俱全,野戰(zhàn)醫(yī)療艙、凈水車、野戰(zhàn)炊事車等成為了可靠的后勤大后方,以往徒手救援、信息不暢的情況大大改觀,確保了救援效率。

專業(yè)化的淡定有序

越是遙遠(yuǎn),電子科技的力量愈加凸顯。面對災(zāi)情,通訊公司、網(wǎng)絡(luò)媒體的快速響應(yīng)讓人欣慰,已快出了傳統(tǒng)媒體幾乎一個身位。企業(yè)是社會公民,財(cái)富來自于社會,也需要更多承擔(dān)起企業(yè)公民的責(zé)任。承擔(dān),不僅僅是奉獻(xiàn),也同樣是樹立形象、培養(yǎng)信任、培育市場機(jī)會的過程。一個讓人放心、受人尊重、值得信賴的企業(yè)會擁有更多的發(fā)展機(jī)遇,更多的銷量機(jī)遇。很多時(shí)候不能去計(jì)較一時(shí)得失,不能只注重眼前,更不能急功近利和見利忘義,企業(yè)的品行比企業(yè)營銷和經(jīng)營的能力與武功更為重要。施與受,付出與回報(bào),最終都會相輔相成。

信任,也是一種財(cái)富和幸福,只能珍視,不能辜負(fù)和玩弄。紅會事件后,社會信任度大大降低,2012年社會捐贈減少百億,降幅近兩成,已是連續(xù)第二年下降。雅安地震中更是招來滾聲一片。重塑信任不僅僅需要時(shí)間,更需規(guī)范和守信。

中國拋出的十萬億進(jìn)口大單讓世界矚目,中國企業(yè)也紛紛跨出國門逢低掃貨,適時(shí)并購海外的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)。全球黃金十二年牛市走到了盡頭,昂貴和堅(jiān)挺如斯都不能保值如初,也更讓我們認(rèn)知了資本市場超級玩家們翻云覆雨的威力。如果有什么能稍加抵擋,那就是我們的經(jīng)驗(yàn)、判斷和臨危不亂的理性應(yīng)對。

2012年中國大型零售企業(yè)增速不足10%,與上年20%的年增長率相去甚遠(yuǎn)。幾大巨頭紛紛閉店節(jié)流求自救。網(wǎng)絡(luò)零售市場井噴式增長,交易規(guī)模達(dá)到1.32萬億,同比增長64.7%,占社會消費(fèi)品零售總額近6%,中國零售的網(wǎng)絡(luò)滲透率首次超過美國。兩大電商阿里巴巴增長超100%,京東增長近200%。傳統(tǒng)與現(xiàn)代,是進(jìn)是退,是攻是守?線上與線下,怎樣兼容,怎樣和諧,怎樣推陳出新,都需要細(xì)細(xì)思索。

禽流感橫掃江南和京城,也橫掃了我們的飯桌。豬肉暴跌,雞鴨陪綁。滿城殺雞,家禽野禽一個都不放過。內(nèi)地活雞及雞肉產(chǎn)品銷售損失超過130億元,肉雞雞苗損失超過37億。而當(dāng)年作為SARS和禽流感重災(zāi)區(qū)的香港,市民淡定從容、井然有序。既需要我們提高對疾病的認(rèn)知,更需提高我們的專業(yè)化素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。

退要從容和有義

同樣號稱恒久的還有雅虎全球推出的終生郵箱,很多人真的信了,卻發(fā)現(xiàn)最終還要改弦更張。它是你的唯一,但當(dāng)資本不再青睞時(shí),你不再是它的珍愛。只是了了草草的一則公告,解體了十幾年的信賴堅(jiān)守。一個小小郵箱可能捆綁著你的一切,包括銀行信息,支付寶帳號,各種會員信息,微博,微信等等。即使這樣的業(yè)務(wù)版塊從利潤貢獻(xiàn)角度來說對企業(yè)不再重要,也不應(yīng)辜負(fù)這么多年來大家的眷顧和厚愛,造成如此多的混亂和不便。何況里面還有相當(dāng)多的高端人群和國際友人。

退也應(yīng)退的從容淡定,把用戶和上帝放在眼里、心里,善始善終,有情有義。受損失的不僅僅是雅虎郵箱用戶的時(shí)間和情感,也包括阿里郵箱的形象和評價(jià),直至整個阿里巴巴集團(tuán)。電子商務(wù)都靠用戶一點(diǎn)一滴支持起步,當(dāng)企業(yè)如日中天時(shí),更不應(yīng)遺忘這些上帝。不能僅僅用商業(yè)利益來權(quán)衡責(zé)任和義務(wù)。即使做了品牌拆分,也會影響集團(tuán)內(nèi)外其他關(guān)聯(lián)品牌的信任度和美譽(yù)度。

阿里的漫不經(jīng)心恰恰是網(wǎng)易們的機(jī)會,對手的退出和不在意剛好反襯出丁磊們的胸懷與睿智。按2012年日均覆蓋用戶量排名,騰訊、網(wǎng)易、新浪占了前三強(qiáng),分別為5300萬、2300萬和300萬人。中國雅虎以256萬人位居第六。今年一月份用戶增長情況為騰訊5%,網(wǎng)易25%,雅虎-18.5%,后者過去一年訪問量持續(xù)萎縮??祠~吃慢魚是自然界的法則,也是商場上的必然淘汰規(guī)律。不管怎樣,網(wǎng)易會為此旺了人氣,而不是僅僅只作為商人存在。

誠信也是機(jī)遇

每次國家醫(yī)藥政策調(diào)整,都會有一些幸運(yùn)兒和寵兒近水樓臺先得月,春江水暖鴨先知,也都有相當(dāng)一批產(chǎn)品、一批企業(yè)會被政策的利刃掃到,傷到,直至出局。尊重、重視企業(yè)的生存權(quán)和發(fā)展權(quán),專業(yè)化管理市場和企業(yè),減少政策的震蕩和沖擊,為企業(yè)發(fā)展給予更多的扶持和幫助,給予更多的專業(yè)化指導(dǎo)和推動,就會更加和諧共生,欣欣向榮。當(dāng)我們面臨將要放棄的市場,將要放棄的產(chǎn)品,將要放棄的銷量之時(shí),也一定把信與義的底線守好,善待那些支持我們產(chǎn)品直至始終的客戶與伙伴。

市場可以洗牌,誠信與良知不能衰減。大浪淘沙中專業(yè)與規(guī)范,專注與善待會成為我們下一次起航的機(jī)遇點(diǎn)。

Tags:實(shí)質(zhì)營銷

責(zé)任編輯:醫(yī)藥零距離

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