企業(yè)管理在中國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，被置于一個越來越重要的位置，許多家族型企業(yè)與初創(chuàng)業(yè)的中小企業(yè)在管理中遇到了越來越多的瓶頸，爭先提倡的人性化管理、精細(xì)化管理等企業(yè)管理概念卻只是零星幾個成熟企業(yè)說說而已，企業(yè)管理的好與壞，將會影響到公司未來的發(fā)展，中小型企業(yè)將如何突破“管理”的怪圈？

什么是企業(yè)管理

百度百科里面對企業(yè)管理的定義是：對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列職能的總稱。

這樣的概括說得沒有錯，但單單從這個概括性的概念來看企業(yè)管理，有多少企業(yè)是可以融會貫通，將其很好的運用到企業(yè)日常經(jīng)營的方方面面呢？簡單來說，企業(yè)管理就是一個合理安排分配企業(yè)所有資源的過程，讓企業(yè)的所有資源發(fā)揮其最大的價值，形成１+１大于２而非小于２的過程。

企業(yè)管理什么

在明白了什么是企業(yè)管理之后，我們有必要弄懂這樣幾個問題，企業(yè)管理什么資源？企業(yè)擁有什么資源？有哪些資源是企業(yè)管理的核心？

企業(yè)管理是一個合理安排分配企業(yè)所有資源的過程，將企業(yè)所擁有的人力資源、技術(shù)資源、品牌資源、信息資源、市場資源等進(jìn)行妥善安排，以求發(fā)揮各種資源的最大價值，為企業(yè)創(chuàng)造最大的利潤。

企業(yè)擁有這么多的資源，每一件都必須合理安排利用，才能為企業(yè)創(chuàng)造出最大的價值，但是老板的精力是有限的，不可能每件事都親力親為，對所有的資源進(jìn)行細(xì)致合理的安排。我就遇到過這樣的一個老板，大事小事天下事，事事關(guān)心，細(xì)致到連企業(yè)官網(wǎng)上面一個字體、一個圖案要用什么顏色都要管，這是一個企業(yè)的悲劇，是員工的悲劇，也是合作伙伴的悲劇。人的精力是有限的，老板雖然是企業(yè)中精力最旺盛的一個人，但是老板也是人，老板的精力也是有限的。

在企業(yè)所擁有的眾多資源中，唯有一個資源的最特別的，那就人力資源。企業(yè)所擁有的資源除了人力資源是活的以外，其余的都是死的。所以，老板只要管理好活的資源，其它的一切資源就已經(jīng)都掌握了，只要安排好活資源的位置，其余的各種資源的位置也就自然而然的被安排好了。

紅軍長征是父輩經(jīng)常說起的事情，教會我們要堅強(qiáng)，但是長征的成功跟高效的管理是分不開的。大家可以簡單的想一想，如果長征隊伍中的大事小事都得毛主席親自過問，親自給予解決，那長征能否成功還是一個未知數(shù)。長征人數(shù)浩大，先將其分成了一個個隊，再將一個個隊伍合成一個個班，……隊長負(fù)責(zé)隊里的大事小事，并向班長匯報；班長只與隊長接洽，并向上級匯報情況；以此類推，最后才向毛主席匯報，這樣的管理保證長征隊伍高速前進(jìn)的步伐，企業(yè)管理更應(yīng)該如此。

掌握人心

作為一個企業(yè)的管理人，最應(yīng)該懂的就是掌握人心。掌握企業(yè)各個部門的核心人物的心，這樣就可以輕而易舉地掌握整個企業(yè)的命脈，掌握企業(yè)的所有資源。

許多企業(yè)的員工流動性很強(qiáng)，存在這個問題，很大一部分是因為企業(yè)管理者無法掌握人心所造成的。如果一個企業(yè)可以給員工提供一個相對完善的公司制度，一個較好的發(fā)展平臺，一個舒適的工作環(huán)境，一支和諧的、有激情、有凝聚力的工作團(tuán)隊和一個基本上對得起自己工作能力的薪資，那么還會有哪個員工想要離開呢？

當(dāng)然，并不是所有企業(yè)都可以提供如此讓員工滿意的制度、工作環(huán)境和薪酬等，特別是創(chuàng)業(yè)初期的中小型企業(yè)，這幾個方面往往是相當(dāng)薄弱的環(huán)節(jié)，跟創(chuàng)業(yè)的性質(zhì)一樣，都還處于摸索階段。但是掌握人心靠的不是許多特質(zhì)性的東西，更關(guān)鍵的還是在于語言。

阿里巴巴的成功大家有目共睹，馬云的成功大家也應(yīng)該都略聽一二，雖然阿里巴巴的商業(yè)模式發(fā)展到現(xiàn)在遇到了瓶勁，但它確確實實是推動了中國電子商務(wù)的發(fā)展。從99年創(chuàng)立至今這十幾個年頭，阿里發(fā)展成中國最大的電子商務(wù)平臺，這離不開馬云作為一個企業(yè)管理者敏銳的洞察力、超強(qiáng)的執(zhí)行力與管理能力。但最值得大家學(xué)習(xí)的我想應(yīng)該是馬云掌握人心的能力，馬云的那張嘴，讓許多人陪伴著他，在中國電子商務(wù)還什么都不是的情況，陪著他一起創(chuàng)業(yè)，一起在十幾平方米的小屋里打拼，吃著方便面也可以如同親人般相互扶持，相互鼓勵，最終成長為今天這樣一個商業(yè)帝國，不得不說：馬云是一個掌握人心的高手。

優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)

掌握了企業(yè)最核心的人力資源，那么其它的資源將得到較好的安排，但并一定就是最好的安排，能否讓企業(yè)各種各樣的死資源發(fā)揮出應(yīng)有作用，實現(xiàn)一加一大于二的效果，各個部門的領(lǐng)導(dǎo)層起著重要的作用。

企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)是每一個公司能否實現(xiàn)盈利的最關(guān)鍵因素，做出既能滿足用戶需求又具備較強(qiáng)的市場競爭力的產(chǎn)品和服務(wù)至關(guān)重要。蘋果的成功大家有目共睹，一部iPhone進(jìn)駐了中國億萬消費者的心中，喬布斯改變了世界，但是在沒有改變世界之前，喬布斯唯一想做的只是做出最好的產(chǎn)品。以最嚴(yán)格的近乎苛刻的要求管理著自己的團(tuán)隊和產(chǎn)品的每一個細(xì)節(jié)，最終，喬布斯真的改變了世界。雖然一個產(chǎn)品的成功，除了產(chǎn)品本身以外還需要一定的市場推廣戰(zhàn)略，但如果沒有讓人滿意的產(chǎn)品，再好的市場推廣戰(zhàn)略也是枉然。

之前聽朋友說起他服務(wù)過的一家同樣是研發(fā)生產(chǎn)IT產(chǎn)品的公司，屬于創(chuàng)業(yè)型的公司，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的市場推廣運營，但工作的過程中才發(fā)現(xiàn)公司問題重重。公司缺乏相對完善的管理制度，許多基本制度都不完善，但最致命的是產(chǎn)品本身還沒有優(yōu)化好，就大力進(jìn)行市場推廣，廣建招商渠道、拓展海外市場、借助各種網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)一步打開知名度，品牌是打響了，可是不完善的產(chǎn)品品質(zhì)卻讓消費者產(chǎn)生了反感，紛紛退貨。這樣企業(yè)不僅沒有盈利，反而讓市場推廣影響了品牌后期的發(fā)展。

攘外必先安內(nèi)

大家可以看到，企業(yè)管理的每一個細(xì)節(jié)都可以決定一個企業(yè)的生死。

企業(yè)管理制度的不完善，導(dǎo)致各項工作陷入一片混亂，部門之間容易相互推卸責(zé)任，這樣不僅影響了工作進(jìn)度，也給企業(yè)員工營造了一種很不好的氛圍，久而久之，這樣的工作環(huán)境不僅打擊了員工的工作積極性，進(jìn)而也影響著公司的發(fā)展。再往深一層想，不上進(jìn)、不積極的工作氛圍，讓有想法、有激情的員工失去了動力，大環(huán)境的形成并不是靠一兩個有激情的員工就可以改變的，于是，有些人為了混口飯吃繼續(xù)待著，有些人為了更好的發(fā)展選擇了離開。企業(yè)員工流動性強(qiáng)正好說明了這樣一個現(xiàn)象。

企業(yè)管理，攘外必先安內(nèi)。記得之前在中國醫(yī)藥聯(lián)盟上發(fā)表過一篇文章《誠信營銷　攘外必先安內(nèi)》，企業(yè)管理也是如此。不提高企業(yè)自身的競爭力，如何能在大市場下爭得一寸立足之地。