繼95095醫(yī)藥平臺(tái)后，國(guó)家食藥監(jiān)總局日前公布了第二家網(wǎng)上零售藥品第三方平臺(tái)試點(diǎn)企業(yè)，即廣州八百方信息技術(shù)有限公司。具有《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易資格證書》C證的藥店，可以入駐第三方平臺(tái)試點(diǎn)企業(yè)，開展面向消費(fèi)者售藥的業(yè)務(wù)。

業(yè)內(nèi)人士分析指出，由于入駐第三方平臺(tái)不需要自建網(wǎng)站，這大大降低了連鎖零售藥店進(jìn)入電商的門檻，而網(wǎng)上零售藥品第三方平臺(tái)也可以藉此與天貓醫(yī)藥館、京東醫(yī)藥城形成強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)。

網(wǎng)購平臺(tái)買藥無需跳轉(zhuǎn)支付

互聯(lián)網(wǎng)第三方平臺(tái)藥品網(wǎng)上零售試點(diǎn)是國(guó)家食藥監(jiān)總局針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售的試點(diǎn)嘗試，該模式是在《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易資格證書》A證的基礎(chǔ)上開放對(duì)消費(fèi)者的銷售。據(jù)了解，《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易資格證書》分為A證和C證，持有A證的第三方交易服務(wù)平臺(tái)，只能作為藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的平臺(tái)服務(wù)商，不得向個(gè)人提供藥品銷售服務(wù)。

2013年11月，國(guó)家食藥監(jiān)總局批準(zhǔn)河北慧眼醫(yī)藥科技有限公司95095醫(yī)藥平臺(tái)為試點(diǎn)單位，開展全國(guó)首家互聯(lián)網(wǎng)第三方平臺(tái)上的藥品網(wǎng)上零售試點(diǎn)相關(guān)工作。而八百方是全國(guó)第二個(gè)獲得藥品網(wǎng)上零售試點(diǎn)許可的平臺(tái)。

據(jù)了解，八百方醫(yī)藥健康網(wǎng)購商城成立于2009年，是廣州八百方信息技術(shù)有限公司旗下的第三方技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，2014年2月，八百方獲得了《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易資格證書》A證；4月，國(guó)家食藥監(jiān)總局對(duì)八百方進(jìn)行了調(diào)研考察。

記者了解到，消費(fèi)者在網(wǎng)售藥品第三方平臺(tái)上買藥無需跳轉(zhuǎn)支付，可以直接在平臺(tái)支付，第三方平臺(tái)進(jìn)行貨款代收，這樣可以降低跳轉(zhuǎn)時(shí)被釣魚網(wǎng)站入侵的可能性。另外，為確保消費(fèi)者利益，八百方設(shè)置了先行賠付制度，一旦消費(fèi)者與藥店產(chǎn)生糾紛，八百方可先行賠付，維護(hù)消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益。而天貓醫(yī)藥館和京東醫(yī)藥城是進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)藥品信息展示的第三方平臺(tái)，交易支付需跳轉(zhuǎn)到藥店的自建平臺(tái)進(jìn)行，這是兩者最大的不同。

連鎖藥店進(jìn)入電商門檻降低

根據(jù)現(xiàn)行法規(guī)，獲得《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易資格證書》C證的實(shí)體連鎖藥店，可以自建網(wǎng)站面向消費(fèi)者開展藥品零售業(yè)務(wù)。不過，由于自建網(wǎng)站的技術(shù)及運(yùn)營(yíng)成本太高，獲得C證的連鎖藥店實(shí)際開展互聯(lián)網(wǎng)售藥業(yè)務(wù)的極少。

“自建平臺(tái)需要投入大量人力物力進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)及網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，既要花費(fèi)幾百萬籌建網(wǎng)站，還需要半年至一年時(shí)間打磨網(wǎng)站，網(wǎng)站建設(shè)好后還需投入大量推廣費(fèi)用，否則根本不會(huì)有銷量。”一位醫(yī)藥電商人士對(duì)記者表示。

據(jù)八百方醫(yī)藥健康網(wǎng)購商城品牌負(fù)責(zé)人胡飛琴介紹，入駐八百方平臺(tái)的藥店只需繳納開店保證金，投入1-3個(gè)運(yùn)營(yíng)及客服人員，7天便可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上藥店開業(yè)運(yùn)營(yíng)。“八百方的在線藥品數(shù)量超過10萬個(gè)，先后合作的大型連鎖藥店企業(yè)超過400家，為數(shù)千萬人次提供藥品零售信息查詢服務(wù)。”胡飛琴稱。

據(jù)介紹，對(duì)于進(jìn)駐的連鎖藥店，八百方制定了一套標(biāo)準(zhǔn)，保證進(jìn)駐商家的實(shí)力在行業(yè)平均水平之上，如資質(zhì)審查、商家年審、每月商家考核等。如果運(yùn)營(yíng)中藥店出現(xiàn)違規(guī)或?qū)彶椴缓细瘢瑒t必須列入黑名單甚至強(qiáng)行清退。在商品信息管理方面，八百方設(shè)置了專門的商品及訂單審核部門，這些部門都是由專業(yè)執(zhí)業(yè)藥師及藥師組成，所有商家發(fā)布藥品或修改藥品信息均需通過專業(yè)藥師審核才能上線發(fā)布。

執(zhí)業(yè)藥師一直是影響醫(yī)藥零售業(yè)發(fā)展的重要因素之一，甚至制約著企業(yè)的開疆拓土。不僅是實(shí)體零售藥店，爭(zhēng)奪人才的戰(zhàn)火已蔓延到了醫(yī)藥電商。此前不久《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理辦法(征求意見稿)》的推出，使企業(yè)對(duì)執(zhí)業(yè)藥師這一稀缺資源的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。

“在執(zhí)業(yè)藥師資源稀缺的情況下，八百方整合平臺(tái)上的連鎖藥店商家，成立‘八百盟’，充分整合執(zhí)業(yè)藥師資源，將其功能發(fā)揮放大，節(jié)省了人力和時(shí)間成本。”胡飛琴表示，從2013年開始，八百方開始探索新的處方藥O2O銷售模式，通過線上預(yù)訂及線下取藥完成整個(gè)銷售過程，即線上審方，線下完成銷售。

第三方平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)將趨激烈化

近年來，醫(yī)藥電商發(fā)展迅速，2010年網(wǎng)上藥店銷售額還沒過億，2012年網(wǎng)上藥店銷售額已超過16億；2013年醫(yī)藥電商銷售總額超過40億。相對(duì)醫(yī)藥零售市場(chǎng)2558億的規(guī)模來說，藥品網(wǎng)上零售占比還很小，發(fā)展空間巨大。

截至2014年7月16日，獲得《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易資格證》的藥店數(shù)已到達(dá)199個(gè)；自建網(wǎng)站開業(yè)運(yùn)營(yíng)的只有二三十家。獲得“互聯(lián)網(wǎng)第三方平臺(tái)藥品網(wǎng)上零售”試點(diǎn)資格的平臺(tái)只有河北慧眼醫(yī)藥科技的95095平臺(tái)和廣州八百方信息技術(shù)有限公司的八百方醫(yī)藥健康網(wǎng)購商城2家。

2011年6月，天貓醫(yī)藥館上線，但由于不具備相關(guān)資質(zhì)，合法化質(zhì)疑讓醫(yī)藥館屢遭波折。2014年1月，阿里巴巴集團(tuán)宣布斥資10億元入主醫(yī)藥電商中信21世紀(jì)科技有限公司，后者擁有具藥品第三方交易平臺(tái)資質(zhì)的95095，這被認(rèn)為是阿里巴巴投資中信21世紀(jì)背后的動(dòng)力所在。

醫(yī)藥行業(yè)分析人士指出，之前由于自建網(wǎng)站成本太高，導(dǎo)致大量具有《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易資格證書》的藥店無法真正開展網(wǎng)上藥店服務(wù)，入駐第三方平臺(tái)不需要自建網(wǎng)站，這大大降低了連鎖零售藥店進(jìn)入電商的門檻。而第二家網(wǎng)售藥品第三方平臺(tái)試點(diǎn)的獲批，使得第三方平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)將趨激烈化，對(duì)天貓和京東商城造成沖擊。

胡飛琴表示，天貓、京東是大型的綜合性網(wǎng)購平臺(tái)，而八百方是只專注于醫(yī)藥健康領(lǐng)域的電子商務(wù)平臺(tái)。醫(yī)藥健康商品是比較特殊的商品，安全是用戶考慮的第一要素，八百方與綜合性的大型平臺(tái)相比，擁有一套更為嚴(yán)格的商家和商品監(jiān)管體系，以及藥品安全反饋及投訴處理機(jī)制，確保用戶能夠真正實(shí)現(xiàn)“放心買藥，買放心藥”。