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消費(fèi)升級(jí),醫(yī)藥企業(yè)如何創(chuàng)新?(四)

2017-08-30 17:25 來源:中國醫(yī)藥聯(lián)盟 作者:翟躍龍我要評(píng)論 (0) 點(diǎn)擊:

核心提示:消費(fèi)升級(jí),說到底,是信息對人腦的沖擊,環(huán)境的變化和提升,導(dǎo)致的場景消費(fèi)和品牌消費(fèi)。醫(yī)藥企業(yè)在經(jīng)歷過20年的野蠻生長期,10年的政策巨變期和磨合痛苦期,正在走向正規(guī)精細(xì)化。

消費(fèi)升級(jí),說到底,是信息對人腦的沖擊,環(huán)境的變化和提升,導(dǎo)致的場景消費(fèi)和品牌消費(fèi)。醫(yī)藥企業(yè)在經(jīng)歷過20年的野蠻生長期,10年的政策巨變期和磨合痛苦期,正在走向正規(guī)精細(xì)化。

過去的客情加帶金,短時(shí)間內(nèi)還可以用,但絕不是核心競爭力,也會(huì)被專業(yè)化、差異化優(yōu)勢的企業(yè)所代替。所有醫(yī)藥企業(yè)都知道,市場調(diào)控的杠桿是無情的,不遵守規(guī)矩,出局只是時(shí)間問題。

醫(yī)藥企業(yè)的創(chuàng)新,老生常談,但真正去創(chuàng)新的,或者說做了創(chuàng)新的,寥寥無幾,互相的惡意競爭,封閉傳統(tǒng)的營銷模式,已經(jīng)和市場出現(xiàn)了斷層,過去的老經(jīng)驗(yàn),明顯已經(jīng)和現(xiàn)在市場環(huán)境不匹配。越來越多的企業(yè),在尋求變革創(chuàng)新。

那么創(chuàng)新的目的是什么?

我們會(huì)發(fā)現(xiàn)很多企業(yè),已經(jīng)走進(jìn)了為了創(chuàng)新而創(chuàng)新的誤區(qū)。例如2013-2016年,慢病管理很火,APP創(chuàng)業(yè)更火,于是很多醫(yī)藥企業(yè)不惜重金,組建團(tuán)隊(duì),玩起了慢病管理APP。收集患者數(shù)據(jù),加強(qiáng)醫(yī)生的粘性,數(shù)據(jù)處理的問題和分類和患者與企業(yè)之間的聯(lián)系,完全斷裂了。

創(chuàng)新的目的有以下幾點(diǎn)

1、 規(guī)范企業(yè)架構(gòu)、流程

2、 提高團(tuán)隊(duì)效率、凝聚力、學(xué)習(xí)力

3、 提升品牌知名度、影響力

4、 提升銷售額

5、 儲(chǔ)備核心技術(shù)或核心競爭力

6、 擴(kuò)大產(chǎn)品線和戰(zhàn)略布局

所有的創(chuàng)新,都需要建立在調(diào)研和學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)之上。而要?jiǎng)?chuàng)新,醫(yī)藥企業(yè)需先從上而下做出改變。

一、 老板的思想改變,從賺快錢,到合伙共享事業(yè)

逐漸細(xì)分的市場和政策,讓大多數(shù)企業(yè)從賺快錢的夢中醒了,企業(yè)開始尋求穩(wěn)定的增長模式。但再穩(wěn)定的模式,也需要內(nèi)部的安定。普通員工需要?dú)w屬感和榮譽(yù)感,體現(xiàn)在收入和認(rèn)同,贊揚(yáng)和鼓勵(lì),關(guān)愛等。但核心技術(shù)人員、核心管理層的需求,明顯已經(jīng)處在了馬斯洛五層需求的第一、二層。他們不光需要高獲益,高認(rèn)同,更需要充分授權(quán),共享事業(yè)的成就感和紅利,共享與之能力匹配的社交,與之知識(shí)體系和收入匹配的場景。而源頭提供者,就是企業(yè)的老板,老板一言堂、守舊、專制獨(dú)裁,都會(huì)讓創(chuàng)新之路布滿荊棘,導(dǎo)致優(yōu)秀人才的流失。

很多企業(yè)開始股份制改革,開始全員配股,開始提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn),這些都不夠,讓員工感覺,我和你一樣,都是為了的事業(yè)而努力,付出和回報(bào)對等,我們不是老板與員工,我們是伙伴。

員工才能有異議敢說,有新點(diǎn)子,愿意分享,不讓級(jí)別和其他因素,成為創(chuàng)新的阻礙。

二、 學(xué)習(xí)能力升級(jí),從粗獷到系統(tǒng),從粗淺到深度

碎片的時(shí)代,需要系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)。無論是管理層還是執(zhí)行層面,都需要不斷完善自身的知識(shí)體系,來應(yīng)對瞬息萬變的時(shí)代。知識(shí)體系的搭建,一定要是系統(tǒng)性的,有的放矢的。讓不同的知識(shí)放到不同的“框架”中,需要時(shí),直接從大腦提取。就像硬盤存儲(chǔ)的分區(qū),簡單易操作。企業(yè)需要人力資源或者培訓(xùn)部門,建立整年的學(xué)習(xí)計(jì)劃和學(xué)習(xí)考核標(biāo)準(zhǔn)、每個(gè)部門的分拆標(biāo)準(zhǔn)。讓員工走出去,參與社會(huì)化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),到優(yōu)秀的企業(yè)去,跟隨最頂尖的人才學(xué)習(xí)。

讓學(xué)習(xí)不再是簡單的閱讀和培訓(xùn),讓學(xué)習(xí)逐漸滲透到員工的心靈,形成習(xí)慣。這中間,引導(dǎo)者和學(xué)習(xí)者的互動(dòng)尤為重要。

最終企業(yè)內(nèi)部多個(gè)學(xué)習(xí)型組織,組織之間相互協(xié)作又相互學(xué)習(xí),同時(shí)對企業(yè)文化建設(shè)和減少溝通成本上,獲益良多。

三、  管理能力升級(jí),考核標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新

管理能力如何衡量?每家企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)都不同。但大多數(shù)都缺乏量化標(biāo)準(zhǔn)。管理的本質(zhì)在于梳理和引導(dǎo),調(diào)配資源,協(xié)調(diào)關(guān)系。制定制度和流程,保證流程和制度的落地執(zhí)行,用獎(jiǎng)罰去考核。制度創(chuàng)新其實(shí)就是把思維創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和組織創(chuàng)新活動(dòng)制度化、規(guī)范化,具有引導(dǎo)思維創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和組織創(chuàng)新的作用。它是管理創(chuàng)新的最高層次,是管理創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)保障。企業(yè)制度創(chuàng)新的目的是建立一種更優(yōu)、更高效的管理制度,綜合協(xié)調(diào)企業(yè)所有者、經(jīng)營者、勞動(dòng)者的權(quán)力和利益關(guān)系,使企業(yè)具有更高的管理效率。

美國管理專家米契爾•拉伯福,從自己的管理實(shí)踐中悟出了一條“最簡單、最明白然而也是最偉大的管理原則”:人們會(huì)去做受到獎(jiǎng)勵(lì)的事情。許多醫(yī)藥企業(yè)、組織之所以無效率、無生氣,歸根到底是由于它們的員工考核體系、獎(jiǎng)罰制度出了毛病。對今天的組織體而言,其成功的最大障礙,就是我們所要的行為和我們所獎(jiǎng)勵(lì)的行為之間有一大段距離。

他在管理實(shí)踐中有兩大發(fā)現(xiàn):1、你越獎(jiǎng)勵(lì)的行為,你得到的越多。你不會(huì)得到你所希望的、要求的、渴望的或哀求的,你得到的是你所獎(jiǎng)勵(lì)的。在任何情況下,你都可以判定人會(huì)做對他們最有利的事。2、在嘗試著要做正確的事時(shí),人們很容易掉入這樣的陷阱:即獎(jiǎng)勵(lì)錯(cuò)誤的行為,而忽視或懲罰正確的行為。結(jié)果是,我們希望得到A,卻不經(jīng)意地獎(jiǎng)勵(lì)B,而且還在困惑為什么會(huì)得到B。也就是說:1、你要求人們做出什么行為,與其僅僅停留在希望、要求上,不如對這種行為作出明明白白的獎(jiǎng)勵(lì)更來得有效2、人們往往犯這樣的錯(cuò)誤:希望、要求得到A,卻往往得到了B,原因是他自己往往不經(jīng)意地獎(jiǎng)勵(lì)了B。

企業(yè)在考核上,常犯很多低級(jí)的錯(cuò)誤:

 

考核結(jié)果,考核態(tài)度,而非考核過程。增加員工個(gè)人的自我認(rèn)同和成長,減少成本,而得到雙贏。

四、 解放思想,擁抱一切變化

現(xiàn)在的時(shí)代,是新思想、新創(chuàng)意、新模式縱橫的時(shí)代。醫(yī)藥企業(yè)學(xué)華為、學(xué)外企、學(xué)快消品、學(xué)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、學(xué)食品營銷,凡是可以借鑒的,都去學(xué)。但很多企業(yè)發(fā)現(xiàn),學(xué)到的都是皮毛,在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)起來比較難。

人人都想打造超級(jí)爆品,醫(yī)藥行業(yè)都覺得自己的產(chǎn)品是最好的。但事實(shí)真的如此嗎?并不是。

企業(yè)承認(rèn)自己的缺點(diǎn),明確自身的不足,才能有謙虛的心態(tài)去學(xué)習(xí),去吸收。如果心態(tài)是唯我獨(dú)尊,我做的最好,那吸收再多也無用。

互聯(lián)網(wǎng)、AI技術(shù)等在不斷沖擊傳統(tǒng)行業(yè),新沖擊帶來的新營銷模式、新的組合玩法,品牌傳播方式,都是新的機(jī)會(huì)。

如廣譽(yù)遠(yuǎn)中藥在2016年啟動(dòng)了360度整合營銷模式,從百度搜索、垂直醫(yī)藥網(wǎng)站、患者教育網(wǎng)、短視頻、惡搞視頻、影視劇植入、線下活動(dòng)等串聯(lián)了起來。短短一年,廣譽(yù)遠(yuǎn)品牌知名度擴(kuò)大50%以上,產(chǎn)品銷售節(jié)節(jié)高。企業(yè)更因?yàn)閯?chuàng)新營銷模式,獲得2016年醫(yī)藥營銷10大品牌、最具影響力的上市制藥企業(yè)、2016年醫(yī)藥A股第一股等榮譽(yù)。

這個(gè)世界,最大的不變,就是變化。順應(yīng)趨勢,甚至創(chuàng)造趨勢,才是醫(yī)藥企業(yè)該做的。將需求、用戶和商業(yè)模式、服務(wù),連接起來,看清楚自身環(huán)境的優(yōu)勢及缺陷,并創(chuàng)造新的入口,就是未來的行業(yè)爆點(diǎn)。

 

 

Tags:醫(yī)藥企業(yè) 升級(jí) 消費(fèi)

責(zé)任編輯:露兒

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