阿里巴巴借助非典疫情，培養(yǎng)了消費者的使用習慣，實現(xiàn)快速增長；而新冠肺炎，或成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的加速器，實現(xiàn)行業(yè)的發(fā)展新拐點，作為醫(yī)藥代表，有資源有能力，可以瞅準其中的風口，找到轉(zhuǎn)型機會。

多地發(fā)布政策，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療納入醫(yī)保支付

2月26日，武漢市醫(yī)保局發(fā)布消息，將微醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)總醫(yī)院納入醫(yī)保支付，使其成為武漢首個納入醫(yī)保支付的平臺型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。

從26日起，武漢市的醫(yī)保重癥（慢?。┗颊叩顷?ldquo;互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院門戶”微信公眾號，即可享受線上復診，線上開放、醫(yī)保在線結(jié)算以及藥品配送的一站式服務。此外，重癥慢病患者不出門即可獲得必需的治療藥物，同時醫(yī)保基金能夠?qū)崿F(xiàn)結(jié)算，個人只需支付自付部分。

2月23日，在上海市疫情防控工作領導小組新聞發(fā)布會上，上海醫(yī)保局表示，為全面服務疫情防控和統(tǒng)籌做好日常醫(yī)療保障，包括支持“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務實行納入醫(yī)保支付。

2月21日，杭州開通了社區(qū)衛(wèi)生服務的互聯(lián)網(wǎng)診療醫(yī)保在線結(jié)算，為在社區(qū)衛(wèi)生服務中心簽約的參保人員提供在簽約的社區(qū)衛(wèi)生服務中心復診及相關圖文、電話咨詢服務的醫(yī)保結(jié)算。

2月10日，浙江省醫(yī)保局在國內(nèi)率先開通互聯(lián)網(wǎng)診療醫(yī)保在線結(jié)算。各地具有互聯(lián)網(wǎng)診療條件和積極性的醫(yī)院，向醫(yī)保部門提出申請，并在保證支付安全前提下，對網(wǎng)上慢病復診相關費用給與支付。

某種程度上，制約互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展的最大問題是醫(yī)保統(tǒng)籌，如果互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療不納入醫(yī)保，僅靠民眾自費，難以支撐起互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的發(fā)展，而疫情就是一個契機，培育用戶使用習慣的同時，也將互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的服務手段納入醫(yī)保支付，其或會迎來新一輪增長。

據(jù)新華社統(tǒng)計，疫情期間共有10余家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺推出在線問診專頁，200多家公立醫(yī)院開展新冠肺炎免費互聯(lián)網(wǎng)診療或線上咨詢，服務近千萬人次。

在線問診量激增，藥企要提前布局

多家互聯(lián)網(wǎng)問診平臺的用戶訪問數(shù)量在快速增長。有研究機構(gòu)表示，疫情防控期間，醫(yī)院端的線上門診量以及互聯(lián)網(wǎng)平臺的咨詢量呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。此次疫情中，用戶對于線上服務的接受度，醫(yī)院線上化進程、政策對于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的支持程度，均呈現(xiàn)突破性進展。

有數(shù)據(jù)顯示，疫情之下，互聯(lián)網(wǎng)診斷已經(jīng)達到了門診總量的10%。

對此，藥賦能科技CEO、第九屆中國醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)大會主席邵清告訴賽柏藍：確實，疫情起到了一個推波助瀾的作用，尤其是14年-17年間，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的業(yè)務持續(xù)被資本看好，很多企業(yè)做了充足的準備，比如好大夫、微醫(yī)、平安好醫(yī)生這類企業(yè)，他們有非常好的服務能力，在消費者人群中有一定的口碑和基礎，也更容易抓住疫情中出現(xiàn)的機會。某種程度上，這次疫情的出現(xiàn)，會大大提升互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務的滲透率。

多個平臺在線問診數(shù)量激增的同時，在大潮退去之后，如何保持用戶的高活躍度、留存度成為擺在各企業(yè)面前的問題。邵清表示：不需要保持所謂的高活躍，只要有留存度即可。因為藥品和醫(yī)療不是高頻的產(chǎn)品，只需要保持在未來消費者需要的時候，應需而用就可以了。隨著疫情的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療跟新冠肺炎的關聯(lián)度已經(jīng)不大了，就目前情況來看，其已經(jīng)逐漸延伸到其他疾病的問診，需求會慢慢釋放出來。

這對藥企的影響也隨之出現(xiàn)——因為藥品的銷售終端將更多，網(wǎng)上藥店，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院都會產(chǎn)生用藥需求，藥企要積極布局線上渠道和線上業(yè)務，迎合市場。

對廠家來說，自己的藥在哪賣都一樣，如果沒有提前布局這個事，線上的業(yè)務可能會丟掉，因此越早參與越好，接著或會帶來銷售團隊的變化——分出一部分人來做線上渠道的維護。

醫(yī)藥代表，新轉(zhuǎn)型機會來了

需要注意的是，雖然提前布局線上渠道，對藥企來說是實實在在的利好，但互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療也有一些局限性，這無形中限制了醫(yī)藥代表的品種選擇。

有專業(yè)人士向賽柏藍表示，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療始終沒能解決現(xiàn)代化的“望聞問切”問題，也就是當面診療和現(xiàn)代儀器的檢驗，比如患者在家，沒法做CT，沒法拍片子，沒法抽血、驗血。

此外，對大多數(shù)省市的政策而言，醫(yī)保線上支付僅覆蓋了慢病復診環(huán)節(jié)，對于遠程會診、常見病初診、藥品配送等環(huán)節(jié)，尚未進行覆蓋。因此，在互聯(lián)網(wǎng)這一醫(yī)療場景中，盈利強，患者復購率高，嚴重依賴藥品的慢病患者是主要消費對象，據(jù)了解，中國慢性病患者高達三四億，僅僅慢病醫(yī)藥市場就是千億級的市場。

不少藥企加速布局互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，比如復星醫(yī)藥、康恩貝、片仔癀等，他們借助從線下到線上，包括互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)，拓展自身業(yè)務。

阿里巴巴借助非典疫情，培養(yǎng)了消費者的使用習慣，實現(xiàn)快速增長；而新冠肺炎，或是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的加速器，實現(xiàn)行業(yè)的發(fā)展新拐點，作為醫(yī)藥代表，有資源有能力，可以瞅準其中的風口，找到轉(zhuǎn)型機會。