基層業(yè)務(wù)過程中，“談判”工作隨時隨地都在發(fā)生，但我們許多基層業(yè)務(wù)人員在日常的實際工作中往往無法很好的掌握一個談判“度”的問題，往往談判成功率較低。“真心瓜子”在廣州進(jìn)行分銷渠道建設(shè)的過程中，我們的業(yè)務(wù)人員每天都要與眾多的批發(fā)部老板進(jìn)行分經(jīng)談判工作，我曾就日常業(yè)務(wù)談判中經(jīng)常遇到的一些問題做個一些專題培訓(xùn)，有效地提高了業(yè)務(wù)人員的談判技能?，F(xiàn)將有關(guān)內(nèi)容整理如下，希望能給活躍在銷售一線戰(zhàn)將們帶來一些啟迪。

　　1、認(rèn)識“談判”：談判是一個“雙贏”的互動式過程，不要企圖象進(jìn)行體育競賽一樣，決個勝負(fù)去來，爭一雌雄，企頭把另一方打敗下去，我們許多基層業(yè)務(wù)人員與老板常為某一“基本點(diǎn)”爭辯地面紅耳赤，即使?fàn)庌q贏了，往往卻以失敗告吹，雙方不歡而散，業(yè)務(wù)也就無法開展，這是對“談判”認(rèn)識不夠所致。

　　2、了解談判對象：對談判對象的了解是非常必要的，所謂“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”，可將你的談判客戶按營銷意識分列為：坐商、行商、智商，對不同類型的客戶進(jìn)行不同的訴求。如果你在拜訪客戶之前沒有足夠的信息去了解你的談判對象，那你就要在與之交流中，多以一種“傾聽”者的姿態(tài)來對待談判，收集更多的信息，來做判斷，為第二次談判做好準(zhǔn)備。

　　3、堅持“兩不談”原則：在我們的業(yè)務(wù)過程中，遇到常見的問題一般集中在“價格”和“付款方式”兩個問題上，實際上“價格”和“付款方式”一般都不是由基層業(yè)務(wù)人員所調(diào)控地，一般稍正規(guī)的公司都有硬性規(guī)定，渠道價格嚴(yán)格遵照公司價格表執(zhí)行，同一渠道就同一價格標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)務(wù)人員在開發(fā)經(jīng)銷客戶的時候首先就要明確態(tài)度，價格是固定不變的，不存在討價還價的空間，讓你的談判對象明白：“你和我砍價是沒有任何意義的事情，價格不是我一個小業(yè)務(wù)員所決定的東西”；對“付款方式”一般的公司都堅持“現(xiàn)款”銷貨政策，無信用，尤其是象我們真心瓜子一樣的外來廣州的企業(yè)，對本地市場不夠全面的了解，一般都不“賒銷”，在與客戶談判的過程中，如果沒有提及“付款方式”，要讓你的客戶意識到“現(xiàn)款”買貨是天經(jīng)地義的事情。

　　4、談判心理：對談判對象的研究最重要的一環(huán)就是對其心理的研究，“行由心生”，“心”是一切行動的指揮中心，談判過程中，要善于察言觀色，談判對象的一個小動作，臉上瞬間閃過的一絲表情，都要積極捕捉，迅速在大腦中進(jìn)行分析判斷。

　　“談判”是一個復(fù)雜的心理斗智過程，需要你具有深厚的知識積累，良好的語言表達(dá)，得體的肢體動作，及時不斷的總結(jié)，方能使自己的談判水平日趨成熟。