我的OTC之路二
核心提示:當我們把產(chǎn)品進入到終端藥店后,我們的主要工作就開始轉(zhuǎn)移到終端的攔截上了,即終端客情的建立和維護以及發(fā)展終端關(guān)系。 在這個過程中,雖然不敢說自己做的很好,但是經(jīng)過自己一個月的努力。我們的產(chǎn)品銷售量在原來的基礎(chǔ)上翻了三翻(我們的產(chǎn)品以前在部分終
當我們把產(chǎn)品進入到終端藥店后,我們的主要工作就開始轉(zhuǎn)移到終端的攔截上了,即終端客情的建立和維護以及發(fā)展終端關(guān)系。
在這個過程中,雖然不敢說自己做的很好,但是經(jīng)過自己一個月的努力。我們的產(chǎn)品銷售量在原來的基礎(chǔ)上翻了三翻(我們的產(chǎn)品以前在部分終端也有貨),各種大小活動也開始相繼在各店面展開。
舉個例子來講講我是如何建立客情關(guān)系的吧!在武昌某店,店面算是A級店面,但是我們的有一個品種在店面內(nèi)同類中有促銷員,當然其他幾個品種是沒有促銷員的,這個促銷員也不是省油的燈,油嘴滑舌,能言會道,在幾番輪流下來,雖然答應(yīng)推薦我們的另外兩個品種,也說會推薦和她們同類的品種,但是我認為這只是敷衍之詞。像和我們有同類品種的促銷員,我們是不能得罪的(其實包括所有的促銷員),但是也不能把她們視而不見,她們其實也是我們的一個好的推薦者。
這個促銷員在我離開店面的時候要我給她一個我們的產(chǎn)品作為試用,雖然我們公司有這樣的政策,但是我沒有答應(yīng)(當然對這個店員的拜訪已經(jīng)是好幾次了,產(chǎn)品也是賣了幾支),只是敷衍了,經(jīng)過幾天后,我們的產(chǎn)品也的確銷售的好了些,但是同類的就幾乎沒有動,我心里很明白其中的原因,于是,在下一次拜訪時,突然把她要的東西(就是我們的產(chǎn)品)給了她,這個令她很是欣喜,很快一切都有成效了,可是過不了幾天,又出現(xiàn)了問題,她告訴我把我給的不小心給弄丟了,我不知道是真是假,但是我告訴她我會盡量幫你弄的,過了幾天,去找她并給了她一支,可想而知了,我們的產(chǎn)品以及和她們同類的產(chǎn)品也都銷售明顯增加了,尤其是另外兩個品種銷售相當?shù)牟诲e,幾乎排在所有終端藥店的前幾名。
我所講的,只是告訴大家,在答應(yīng)別人的要求時要把話說的圓點,給自己一條后路,不要隨便答應(yīng)他人的要求,不要輕易的向別人許諾,要考慮做不到的后果。努力做到給別人驚喜永遠是最有效的溝通方法。
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