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做‖頂級‖客戶關(guān)系的基本步驟

2008-04-28 14:12 來源:中國醫(yī)藥營銷聯(lián)盟 我要評論 (0) 點擊:

核心提示:首先我來分解一下我做一個頂級客戶關(guān)系的步驟.他是個藥劑科主任.最重要的一點是工作要有延續(xù)性,不能他幫了你的忙就不管他了.下面是我個人的一點步驟分解.一.自身要有很好的談判技巧→溝通→交流→合作→長期合作.(要讓他知道我們是和他長期合作.)二.請客戶吃

首先我來分解一下我做一個頂級客戶關(guān)系的步驟.他是個藥劑科主任.

最重要的一點是工作要有延續(xù)性,不能他幫了你的忙就不管他了.

下面是我個人的一點步驟分解.

一.自身要有很好的談判技巧→溝通→交流→合作→長期合作.(要讓他知道我們是和他長期合作.)

二.請客戶吃飯.在吃飯的時候會出現(xiàn)兩種問題.

             ↓

 1)吃大餐:代表沒誠意,明的黑你.(需繼續(xù)做工作)

 2)隨便吃點:單獨交流(信息搜集)

三.家訪(也會出現(xiàn)兩種情況)

           ↓

 1).隨便找個理由拒絕你.(說明沒有接受你,還需繼續(xù)做工作)

 2).接受你去家里拜訪(接受你的為人,公司,產(chǎn)品)→可提出要求(你需要他幫你什么)

四.答謝→合作關(guān)系的確認(rèn)→為下一步打埋好伏筆

五.交心→成為朋友→成為你的“盾牌”(他會認(rèn)為你的事情就是他的事情)

六.成為打工人員(他會主動的幫你解決問題)→我們成為“老板”→管理客戶→“獎罰”(這個獎罰只是個比方,我是只獎不罰的)

Tags:步驟 基本 客戶關(guān)系 頂級 成為 接受

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