哈爾濱天一藥房為從同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中突圍，從單純賣(mài)藥轉(zhuǎn)型為給顧客提供健康、美容、護(hù)理的全方位解決方案。該藥房把自己的經(jīng)營(yíng)理念定位在——“遍地是藥店，我們?cè)趺崔k？”就在今年初，哈爾濱某連鎖藥店老總向本報(bào)記者發(fā)出這樣的感慨——現(xiàn)在藥店越來(lái)越多，即便是在競(jìng)爭(zhēng)尚未達(dá)到白熱化的哈爾濱，同質(zhì)化的現(xiàn)象也越來(lái)越嚴(yán)重。

深刻感受到生存危機(jī)的藥店人都在挖空心思尋找出路。在哈爾濱，一個(gè)有著50家門(mén)店的連鎖藥店——哈爾濱天一藥房選擇加盟CAMORE（康顧多）這個(gè)藥房特許加盟體系，作為突圍的方向?！　?

陳列鮮明，布置緊湊

本報(bào)記者了解到，自去年底至今，天一藥房已有9家門(mén)店換上了CAMORE的統(tǒng)一標(biāo)識(shí)。天一藥房在哈爾濱地區(qū)共有50多家門(mén)店，這9家門(mén)店?duì)I業(yè)面積均在80平方米左右，分布在哈爾濱市的南崗區(qū)、道里區(qū)等人流比較密集的區(qū)域?！斑@主要是因?yàn)槭袇^(qū)藥店分布更密集、競(jìng)爭(zhēng)更激烈，消費(fèi)者選擇藥品的品位高?！碧煲凰幏靠偨?jīng)理王大勇告訴記者，另外40多家門(mén)店地處哈爾濱下轄的市縣，暫時(shí)還沒(méi)有面臨激烈競(jìng)爭(zhēng)，“畢竟，東北農(nóng)村市場(chǎng)尚未擺脫傳統(tǒng)的售藥模式”。

加盟CAMORE近3個(gè)月的天一藥房門(mén)店究竟有何改變？“精巧別致、緊湊溫馨、鮮明入目”，這是記者日前走進(jìn)位于哈爾濱西大直街骨傷科醫(yī)院旁的天一藥房漢祥門(mén)店后的第一印象：紅色貨架、白色貨欄，紅白搭配使商品陳列架顯得十分醒目；每個(gè)貨欄里都有搶眼的CAMORE標(biāo)識(shí)的各種藥品；保健品也用貨架分類(lèi)，貨架色彩鮮明、商品分類(lèi)清晰；門(mén)店天花板上懸掛著一排排促銷(xiāo)宣傳的POP海報(bào)……

據(jù)介紹，天一大藥房門(mén)店布局設(shè)計(jì)的另一個(gè)特點(diǎn)是，將處方藥全部實(shí)施封閉式柜臺(tái)銷(xiāo)售方式?！爸詫⑻幏剿幣c其他藥品或非藥品進(jìn)行隔離擺放，主要是從老百姓的用藥安全來(lái)考慮，從一定意義上說(shuō)，這也是在潛移默化地教育消費(fèi)者?！?CAMORE醫(yī)藥連鎖營(yíng)運(yùn)暨開(kāi)發(fā)總監(jiān)尹東宇解釋?zhuān)皞鹘y(tǒng)藥店只將處方藥與其他心腦血管、兒科等常用藥進(jìn)行分類(lèi)，這容易給消費(fèi)者造成錯(cuò)覺(jué)。久而久之，顧客就會(huì)忽視處方藥使用不當(dāng)?shù)奈：Γ瑢?duì)藥店的誠(chéng)信也會(huì)有一定影響?！?

門(mén)店培訓(xùn)，運(yùn)營(yíng)支持

天一藥房加盟CAMORE后，其門(mén)店經(jīng)營(yíng)理念也發(fā)生了很大變化。“CAMORE藥房秉持100%顧客滿意保證，提供更專(zhuān)業(yè)的醫(yī)藥、健康、美容與護(hù)理的全方位解決方案，讓顧客在CAMORE藥房里獲得更多照顧與關(guān)心！”這樣的理念定位了CAMORE加盟門(mén)店商品多元化的經(jīng)營(yíng)之路。這種多元化，要求藥店的服務(wù)更加趨于無(wú)微不至。與之相對(duì)應(yīng)的是，CAMORE為加盟門(mén)店開(kāi)發(fā)引進(jìn)一系列高品質(zhì)高毛利商品，并提供這些商品的解決方案與促銷(xiāo)支持。

“無(wú)論是店面布置、促銷(xiāo)海報(bào)設(shè)計(jì)，還是表格印刷及張貼方式，CAMORE都有一套固定的模式。CAMORE除了提供OTC產(chǎn)品，還會(huì)提供系列營(yíng)養(yǎng)保健食品、家庭醫(yī)護(hù)用品、個(gè)人保健用品及皮膚保養(yǎng)品?！蓖醮笥赂嬖V記者這樣一件事，今年初，哈爾濱雪大路滑，CAMORE便引進(jìn)了一批簡(jiǎn)潔輕便的鋁合金拐杖，價(jià)錢(qián)不貴，很受顧客喜愛(ài)。他期望，隨著CAMORE多元化商品體系的擴(kuò)大，非藥品品種的實(shí)惠與方便會(huì)為天一藥房吸引來(lái)更多的顧客。

采訪中，王大勇給記者拿來(lái)一套CAMORE的培訓(xùn)模本?！澳昵?，我們的店長(zhǎng)去北京參加了加盟CAMORE后的第一次培訓(xùn)。不久后CAMORE的培訓(xùn)人員來(lái)到哈爾濱，對(duì)店員進(jìn)行更加嚴(yán)格的教育。所有這些，如果由天一藥房自己策劃，既費(fèi)時(shí)費(fèi)力，效果還不一定理想?！蓖醮笥抡f(shuō)，如今每月支付800元的權(quán)利金，相當(dāng)于請(qǐng)了“策劃人+培訓(xùn)師”的多面手。