2009年，陜西咸陽百姓樂大藥房（下稱百姓樂）全員工資較上年增長27.6%，其中基層員工工資較上年增長51.3%；同期，百姓樂銷售額較上年增長25.6%，毛利率較上年增長60.7%——百姓樂董事長兼總經理王篪將此歸為推行經營模式改革以來的重大成果。

對于企業(yè)員工來說，“工資漲了”的確是一件鼓舞人心的事情。

“去年，百姓樂漲了3次工資：5月，百姓樂將導購員轉為正式員工時，漲了一次工資；8月又漲了一次，11月再漲一次。今年，后勤這一塊的工資水平也漲了?！苯?，百姓樂的一名員工向記者介紹“工資漲了”的情況；較之一年前，其輕快的語調顯示出了不同的心境。

導購員“轉正”

“新醫(yī)改后，整個醫(yī)藥行業(yè)格局發(fā)生了深刻的變化。不少企業(yè)及時有效地調整了經營模式，并且走在了前面?！币荒昵?，百姓樂董事長兼總經理王篪在員工大會上如是表達了急切的心情，“如果再不有所作為、有所行動，百姓樂肯定得倒閉、大家肯定會失業(yè)?！?

著手經營模式改革的百姓樂，一方面，將通過考試的導購員轉為員工，以充實門店員工隊伍；另一方面，參照行業(yè)標準以及物價水平，大幅度提高一線員工的工資及福利待遇，以激發(fā)員工的工作熱情和銷售潛力。

“由于導購員不符合有關規(guī)定，其業(yè)績與各自廠家相關產品銷量掛鉤，在為顧客服務時也很難做到對癥介紹、按需推銷?！蓖躞J為，將導購員轉為員工，還可以避免企業(yè)內部出現(xiàn)多頭利益的情況，防止因利益不均而出現(xiàn)損害顧客利益和公司聲譽的事件。

梳理工商關系

百姓樂的改革并非一帆風順。事實上，當初不少導購員對轉員工頗有顧慮：轉員工后，工資待遇會不會較之前有很大的降幅？工作崗位、工作地點會不會有調動，從而不利于家庭生活？

為此，王篪特意召開員工大會予以說明：“作為一家以‘關愛’為企業(yè)文化的成長型企業(yè)，絕不會為了經濟效益而置員工利益于不顧。至于工作調動問題，公司將會充分考慮員工生活的便利性?！?

“推行公司經營模式改革，需要處理好與多方面的關系問題。比如，百姓樂與消費者的關系，與供貨商的關系，與各職能部門的關系等?！蓖躞榻B說，曾經有一段時間，相較于自營品種的銷售增長，代銷品種的銷售卻大幅下降，這讓相關供貨商很不滿，此后他要求在提高自營品種銷售的同時，也要把代銷品種的銷售提上去。

尋找利潤增長點

在完善工資制度、健全績效考評、理順運營機制的同時，百姓樂一直積極尋找新的利潤增長點。

首先，優(yōu)化門店環(huán)境、提高門店形象，百姓樂寶泉店、彩虹店、凌云店都取得了驕人的成績。其次，借助中華養(yǎng)生節(jié)，引進醫(yī)療保健器材、精品中藥，滿足居民保健需求。第三，積極開拓新店。據(jù)悉，截至今年4月初，百姓樂旗下門店擴展至32家?！敖衲甑哪繕耸切麻_門店32家，且全部直營?！蓖躞f。

百姓樂還加大了培訓力度，先后派員赴上海、長沙、鄭州、蘇州等地學習，公司內部也安排了近20場大小不同的培訓，并聘請國內知名專家到企業(yè)授課。

“去年，我們還加強了會員服務工作，新增會員較上年增加了149.36%。今年，我們將改進會員實施方案、完善會員健康檔案、強化會員回訪工作?！?/P>