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網(wǎng)絡(luò)售藥誠信成患

2010-09-09 08:47 來源：中國醫(yī)藥營銷聯(lián)盟 我要評(píng)論 (0) 點(diǎn)擊：

核心提示：在藥監(jiān)部門的有力監(jiān)管之下，傳統(tǒng)銷售假藥渠道生存空間縮窄，而通過網(wǎng)絡(luò)、物流銷售假藥現(xiàn)象則呈上升趨勢。 近年，河南省澠池縣食品藥品監(jiān)管局連續(xù)查獲了幾起通過互聯(lián)網(wǎng)和物流銷售藥品的案件。該局在對(duì)近期查獲的6種1000余瓶藥品核查后發(fā)現(xiàn)，金水寶、玻立維、

 

在藥監(jiān)部門的有力監(jiān)管之下，傳統(tǒng)銷售假藥渠道生存空間縮窄，而通過網(wǎng)絡(luò)、物流銷售假藥現(xiàn)象則呈上升趨勢。
 
　　近年，河南省澠池縣食品藥品監(jiān)管局連續(xù)查獲了幾起通過互聯(lián)網(wǎng)和物流銷售藥品的案件。該局在對(duì)近期查獲的6種1000余瓶藥品核查后發(fā)現(xiàn)，“金水寶”、“玻立維”、“消渴丸”等藥均為假藥。筆者經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前通過網(wǎng)絡(luò)、物流渠道銷售假藥的現(xiàn)象呈上升趨勢。
 
　　據(jù)了解，在連續(xù)多年的藥品專項(xiàng)整頓之后，藥品購進(jìn)索證索票、資質(zhì)準(zhǔn)入、購銷臺(tái)賬、假劣藥品追蹤查源等制度逐步完善，藥品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品管理日趨規(guī)范，可以說，不法藥商在傳統(tǒng)渠道的生存空間受到嚴(yán)重打壓。于是，制假售假途徑由在醫(yī)院、藥店銷售的模式逐漸演變?yōu)橥ㄟ^網(wǎng)絡(luò)、物流交易的現(xiàn)代模式。
 
　　隱蔽性較強(qiáng)
 
　　郵遞、物流公司運(yùn)輸銷售假藥往往隱蔽性較強(qiáng)。買賣雙方大都通過網(wǎng)絡(luò)或電話單線聯(lián)系，互不見面，除了QQ號(hào)碼、電話號(hào)碼外，其他信息一無所知。有的售假者經(jīng)常更換電話號(hào)碼，行蹤不定，這給調(diào)查取證、患者維權(quán)帶來了很大的困難。但是，售假者利用患者久病不愈、病急亂投醫(yī)的心理發(fā)布虛假廣告，且用“最新、最高、最權(quán)威”的字眼，誘導(dǎo)患者長期大量購買假藥，給患者身心、家庭帶來嚴(yán)重傷害，也擾亂了正常的藥品生產(chǎn)經(jīng)營秩序。
 
郵遞、物流是近幾年新興的藥品流通渠道，相關(guān)法律法規(guī)對(duì)運(yùn)遞部門沒有明確的權(quán)利、義務(wù)規(guī)定。有的運(yùn)遞部門把藥品視同為一般商品，件進(jìn)件出，不查驗(yàn)資質(zhì)證明、不負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量、不承擔(dān)任何責(zé)任，一手接錢、一手發(fā)貨。許多快遞、物流公司管理松散，倉儲(chǔ)簡陋，甚至將藥品露天堆放，沒有保證藥品避光、冷藏、衛(wèi)生的基本條件。正是由于運(yùn)輸手續(xù)過于簡單，以及立法上的空白、監(jiān)督上的缺失，使郵遞、物流渠道成為假藥的“避風(fēng)港”、集散地。
 
虛假廣告的宣傳　　
 
　　據(jù)筆者了解，許多假藥犯罪團(tuán)伙具有醫(yī)藥相關(guān)行業(yè)的從業(yè)背景，熟悉藥品管理的相關(guān)規(guī)定，具有很強(qiáng)的反偵察能力。團(tuán)伙內(nèi)分工明細(xì)，各司其職，單線聯(lián)系。他們往往在甲地生產(chǎn)、乙地宣傳、丙地銷售，行蹤不定。
 
　　通過媒體或促銷活動(dòng)宣傳后，不法商販獲得患者和其他購藥者的個(gè)人信息，通過快遞或物流公司將藥品發(fā)往全國各地。為了增強(qiáng)說服力，許多假藥廣告的宣傳往往虛假夸大：一是有背景，號(hào)稱是受衛(wèi)生部或中國人民解放軍委托或中國某疑難病研究院（研究所）研制。二是吹噓專家最具權(quán)威性，是集國內(nèi)、國際知名的基因?qū)＜?、遺傳專家、藥物專家聯(lián)合研制，并用分子技術(shù)、靶向調(diào)節(jié)等高新技術(shù)精制而成。三是藥效最強(qiáng)勁。10年、20年的疑難雜癥，只需“服用幾個(gè)療程，便可徹底治愈，永不復(fù)發(fā)”。四是承諾送貨上門、藥到付款、無效退款。再加上一個(gè)個(gè)治愈案例介紹，許多患者經(jīng)不起誘惑，抱著試試看的態(tài)度便跌進(jìn)了藥商事先設(shè)下的陷阱。
 
　　許多假藥商通過在各地開展免費(fèi)義診、健康講座活動(dòng)，獲取患者的相關(guān)信息后，便經(jīng)常與患者聯(lián)系，誘導(dǎo)患者長期購買。有的藥商大發(fā)不義之財(cái)后甚至開辦了合法企業(yè)，堂而皇之地在藥交會(huì)上簽訂假藥購銷合同，然后通過郵寄、快遞、物流公司發(fā)貨并代收貨款，售假者定期與物流公司進(jìn)行結(jié)算。
 
政策的監(jiān)管　　
 
　　虛假醫(yī)藥廣告為何屢禁不止？筆者認(rèn)為，最主要的原因是沒有給予發(fā)布虛假廣告的媒體以實(shí)質(zhì)性處罰，也沒有對(duì)媒體的主管部門以實(shí)質(zhì)性的責(zé)任追究。
 
　　醫(yī)藥廣告在商品廣告中占有相當(dāng)大的比例，與諸多媒體有著切身利益關(guān)聯(lián)。按照“誰刊播誰負(fù)責(zé)、誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，廣播電視、報(bào)刊雜志、互聯(lián)網(wǎng)等媒體及其主管部門要以人民群眾的利益為重，切實(shí)履行職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)藥廣告審查秩序、審查標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)廣告播出后的監(jiān)測管理，并對(duì)有令不行、有禁不止的違法廣告實(shí)行責(zé)任追究。
 
　　另外，《藥品流通監(jiān)督管理?xiàng)l例》對(duì)藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥品購銷、存儲(chǔ)進(jìn)行了規(guī)范，而沒有對(duì)物流運(yùn)輸企業(yè)運(yùn)輸藥品作出規(guī)定，也沒有明確藥品監(jiān)督機(jī)關(guān)對(duì)郵遞、物流運(yùn)輸藥品監(jiān)督檢查的權(quán)力。郵遞、物流公司代收貨款協(xié)助結(jié)算的行為給假藥流通提供了便利，因此，筆者建議完善法律法規(guī)對(duì)郵遞、物流運(yùn)輸藥品實(shí)施許可制度，對(duì)其運(yùn)遞假藥要追究法律責(zé)任，使執(zhí)法者有法可依、經(jīng)營者守法經(jīng)營。
 
同時(shí)，郵政寄遞、物流公司應(yīng)對(duì)藥品寄遞高度重視，制定《藥品收寄驗(yàn)收制度》、《寄遞藥品索證索票制度》、《寄遞藥品登記備案制度》等相應(yīng)的規(guī)章制度。對(duì)于長期大量郵寄運(yùn)輸藥品的單位和個(gè)人，要求其提供生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的資質(zhì)證明、個(gè)人身份證明等，并報(bào)藥監(jiān)部門備案，接受檢查。

      藥品是特別的產(chǎn)品，因此藥品經(jīng)營者需要完全的誠信。

Tags：誠信 網(wǎng)絡(luò) 藥品 廣告 通過 物流 患者 運(yùn)輸 銷售 物流公

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