“弱勢(shì)管理”的中國(guó)式應(yīng)用(2)
核心提示:表面上,管理者高高在上、風(fēng)光無(wú)限,但內(nèi)心中也許充滿無(wú)奈、甚至惶恐不安。很少有人能夠隨心所欲、天馬行空般地任意施展。
如何進(jìn)行“弱勢(shì)管理”?
弱勢(shì)管理需要處理好四種關(guān)系,其手段是“低壓”的,但有時(shí)比“高壓手段”效果更好。
一、絕對(duì)與相對(duì)的關(guān)系。
有一位營(yíng)銷老總,剛剛空降到一家民營(yíng)企業(yè),最頭疼的事就是開會(huì)時(shí),下屬總是遲到,稀稀拉拉、文齊武不齊。
三令五申之后,他采取了強(qiáng)勢(shì)的管理措施。寫檢討、罰工資,甚至規(guī)定連續(xù)遲到三次的,直接除名。
但實(shí)際上根本行不通,眾多遲到者中既有“銷售狀元”,也有“創(chuàng)業(yè)元老”,甚至還有老板的小舅子二姨。
這些人團(tuán)結(jié)起來(lái)告狀、造 反、抗議,最終規(guī)定還是無(wú)人執(zhí)行,管理也只能不了了之。
這讓他十分苦惱,內(nèi)部開會(huì)人都湊不齊,市場(chǎng)征戰(zhàn)如何能取得勝利?
解決之道實(shí)際上也很簡(jiǎn)單,就是不用絕對(duì)指標(biāo)去管理,而采用相對(duì)指標(biāo)。
九點(diǎn)開會(huì),有遲到幾分鐘的,也有遲到半小時(shí)的,甚至還有遲到一小時(shí)的。
但不管有多少人遲到,只抓最后一名。
一對(duì)一時(shí),管理者就充分發(fā)揮了自己的權(quán)力,雖然是弱勢(shì),但畢竟是上級(jí),怎么處罰怎么有理。
縮小打擊面之后,其他遲到者事不關(guān)己,在旁邊看熱鬧。壓力就聚焦在最后一名身上,不再出現(xiàn)抱團(tuán)抵抗管理的現(xiàn)象。
誰(shuí)都怕當(dāng)最后一名。幾次下來(lái),最后一名從十點(diǎn),到九點(diǎn)半,再到九點(diǎn)十五,最終所有人都準(zhǔn)點(diǎn)到齊。
這種方法同樣適用于渠道管理,那些品牌影響力還不夠大、技術(shù)實(shí)力不夠強(qiáng)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不夠完善企業(yè),對(duì)代理商應(yīng)該盡量多采用相對(duì)化的指標(biāo)去管理。
“別的代理商能做到,你為什么做不到?”,這種“以夷治夷”的方式更為有效,而如果定下“理當(dāng)如此”的絕對(duì)化指標(biāo),那有時(shí)就等于是逼迫渠道多數(shù)人與自己為敵。
二、過程與結(jié)果的關(guān)系。
正如前面所講,一名弱勢(shì)管理者,其權(quán)力構(gòu)成必然有所缺損。
很多時(shí)候,這種缺損體現(xiàn)在管理者信息掌握得不夠全面,還有就是管理者個(gè)人能力尚有明顯不足。
這時(shí)候,應(yīng)該加強(qiáng)調(diào)研、充分授權(quán),發(fā)揮下屬長(zhǎng)處,而不是事事都自己拿主意。
典型的例子,就是“新官上任三把火”誤區(qū)。古往今來(lái),輕易“點(diǎn)火”的新官往往都是庸才。
聰明的為官者,到了一個(gè)新職位,無(wú)妨多聽多思多學(xué),不忙下結(jié)論、作決定、搞改革。
原因有三:
1、不熟悉情況會(huì)導(dǎo)致基礎(chǔ)信息缺失,再有能力的管理者,此時(shí)也極易犯低級(jí)錯(cuò)誤;
2、沒有經(jīng)過深思熟慮,決策容易朝令夕改,這會(huì)損害自身形象,形成惡劣的第一印象;
3、盲目改革容易打破原有平衡,無(wú)意中傷害既得利益者,造成無(wú)法逾越的改革阻力。
一般情況下,新官上任大多會(huì)有一段“實(shí)習(xí)期”,這個(gè)期間沒人要求你作出成績(jī),但一定不能有重大過失。
急于建功者,放棄了難得的調(diào)研機(jī)會(huì),一上來(lái)就把自己不專業(yè)的弱點(diǎn)暴露出來(lái),相反損害了自己的威信和隊(duì)伍的信心。
即使調(diào)研階段過后,改革也不能求全圖快,只改想清楚了的事,不改沒把握的事,這是新官上任的基本管理原則。
對(duì)于那些能力還不夠強(qiáng)、信息還不夠充分、專業(yè)水平還不夠高的管理者來(lái)說(shuō),對(duì)下屬應(yīng)盡量多采用結(jié)果指標(biāo)去管理。
“不要談困難或苦勞,我只認(rèn)銷售業(yè)績(jī)”,這種“無(wú)為而治”的方式更為有效,而如果事事都過程干預(yù),非要體現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威”,那就等于是用自己的短板讓下屬削足適履。
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責(zé)任編輯:蕓兒
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