實(shí)施績(jī)效管理的切入點(diǎn)是溝通，并將其融入整個(gè)績(jī)效管理過(guò)程，涉及績(jī)效計(jì)劃、實(shí)施、考核與結(jié)果反饋、結(jié)果應(yīng)用、改進(jìn)提高。在整個(gè)過(guò)程中管理者必須本著以人為本的理念，重視人的感受，融入人性化的溝通。

 績(jī)效管理前的人性化預(yù)熱  管理的對(duì)象從高層到員工，涉及全員性，涉及每一個(gè)人的切身利益。績(jī)效管理作為一種制度具有剛性和權(quán)威性，要保持制度面前的平等性。在推行之前必須對(duì)全員進(jìn)行深入培訓(xùn)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好與下屬的思想溝通工作，只有全員在思想上認(rèn)識(shí)到推行績(jī)效管理的深刻內(nèi)涵，才能讓員工心服口服。觀念轉(zhuǎn)變這個(gè)階段我們叫績(jī)效管理推行前的預(yù)熱，一般預(yù)熱時(shí)間為2~3個(gè)月。

績(jī)效計(jì)劃的人性化溝通  績(jī)效管理涉及績(jī)效指標(biāo)的設(shè)置，在這個(gè)績(jī)效計(jì)劃階段，注重上下級(jí)的充分溝通，從指標(biāo)設(shè)置到指標(biāo)分解千萬(wàn)不能簡(jiǎn)單地靠行政強(qiáng)行命令，必須經(jīng)過(guò)充分商討，充分聽(tīng)取下級(jí)的意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)雙方討論確認(rèn)簽字認(rèn)可后，才能作為以后的績(jī)效考核指標(biāo)。這是目前許多醫(yī)院最易忽視的關(guān)鍵點(diǎn)，也是許多已經(jīng)實(shí)施績(jī)效管理尤其是公立醫(yī)院存在的主要問(wèn)題。

領(lǐng)導(dǎo)要做好輔導(dǎo)工作 績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程中，需要上級(jí)及時(shí)指導(dǎo)下級(jí)為完成指標(biāo)而努力做好工作。為很好完成任務(wù)：一是需要員工個(gè)人具備勝任崗位的能力；二是員工要有積極的心態(tài)；三是賦予本崗位的職責(zé)與權(quán)限，做好員工的思想工作，鼓勵(lì)員工戰(zhàn)勝困難，當(dāng)好員工的教練。因此，在這個(gè)過(guò)程中，上級(jí)把必須輔導(dǎo)做到位，同時(shí)要敢于向下屬授權(quán)。

及時(shí)反饋考核結(jié)果  周期性的考核，是評(píng)價(jià)被考核者的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，一般選擇月度考核，考核的過(guò)程是上下級(jí)再次就考核指標(biāo)實(shí)施的溝通過(guò)程，考核用數(shù)據(jù)說(shuō)話，盡可能減少人為影響結(jié)果的因素?？己私Y(jié)果必須征求本人的意見(jiàn)，存在的問(wèn)題及時(shí)反饋給本人，并幫助員工就存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施。

績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用前要告知  績(jī)效考核結(jié)果只有與員工利益掛鉤才能起到績(jī)效管理的效果，通常與獎(jiǎng)金分配相結(jié)合，實(shí)行差異化分配。實(shí)施分配前，必須先將考核結(jié)果跟被考核人反饋結(jié)束后，才能兌現(xiàn)獎(jiǎng)金。

修正提高  修正需要召開(kāi)討論會(huì)，征求下級(jí)意見(jiàn)，針對(duì)提出的問(wèn)題進(jìn)行合理的完善，讓被考核人充分參與討論，發(fā)揮他的主動(dòng)性，為進(jìn)入下一個(gè)良性循環(huán)打下基礎(chǔ)。