兩條出路

　　秦國(guó)良認(rèn)為中國(guó)藥品零售市場(chǎng)受?chē)?guó)家醫(yī)改政策影響很大，藥品B2C公司的出路有兩個(gè)：繼續(xù)等待國(guó)家政策的變化;走非藥品的多元化之路。

　　在中國(guó)，藥品主要由國(guó)家醫(yī)保局買(mǎi)單，零售只占到中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)銷(xiāo)售的15%，去年整個(gè)醫(yī)藥銷(xiāo)售的年增長(zhǎng)速度是20%多，零售的增長(zhǎng)速度只有10%。在國(guó)外，藥品的大買(mǎi)家是社會(huì)保險(xiǎn)公司，患者在醫(yī)院看完病，直接把電子處方傳到網(wǎng)上藥店，由網(wǎng)上藥店和保險(xiǎn)公司進(jìn)行結(jié)算。

　　秦國(guó)良認(rèn)為，中國(guó)的醫(yī)療體制造成國(guó)家負(fù)擔(dān)太重，變成保險(xiǎn)公司買(mǎi)單是必然的趨勢(shì)。一旦走上社會(huì)保險(xiǎn)這條路，就會(huì)按價(jià)值規(guī)律去做，網(wǎng)上藥店的機(jī)會(huì)也就會(huì)到來(lái)。藥房網(wǎng)已經(jīng)開(kāi)始和一些保險(xiǎn)公司談合作。

　　在等待醫(yī)改政策變化、保險(xiǎn)公司加盟的同時(shí)，藥房網(wǎng)也做了兩手準(zhǔn)備，開(kāi)始考慮往健康、保健等非藥品上轉(zhuǎn)型。

　　秦國(guó)良認(rèn)為隨著生活水準(zhǔn)的提高，大眾對(duì)失眠、胃病等健康問(wèn)題的重視程度越來(lái)越高。這時(shí)候就需要一個(gè)健康顧問(wèn)站在他的角度上幫他分析選擇。由于傳統(tǒng)藥店只能滿足大眾化需求，這個(gè)任務(wù)只能由電子商務(wù)來(lái)完成。

　　從用戶(hù)角度來(lái)看，電子商務(wù)可以隨時(shí)在網(wǎng)上和電話上解決問(wèn)題，而去醫(yī)院藥店，擇需要大量時(shí)間和運(yùn)費(fèi)成本。網(wǎng)上藥店也因其獨(dú)特的技術(shù)特征，完全具備提供個(gè)性化服務(wù)的條件。比如，用戶(hù)打電話進(jìn)來(lái)的同時(shí)，他的購(gòu)買(mǎi)記錄和藥房網(wǎng)上的相關(guān)藥品同時(shí)顯示給客服，在咨詢(xún)的同時(shí)可以把相關(guān)的藥品推薦介紹給用戶(hù)。再比如，具備糖尿病方面知識(shí)的客服只服務(wù)有糖尿病問(wèn)題的用戶(hù)。

　　據(jù)秦國(guó)良介紹，藥房網(wǎng)現(xiàn)有會(huì)員大約100萬(wàn)，活躍會(huì)員20多萬(wàn)，每天訂單大約在1000左右，平均客單價(jià)200多塊錢(qián)，做促銷(xiāo)活動(dòng)可增長(zhǎng)到400左右。每個(gè)月不含稅的銷(xiāo)售量在500萬(wàn)。依靠非藥品以及服務(wù)的拓展，到年底藥房網(wǎng)的月銷(xiāo)售額將達(dá)到1000萬(wàn)，年銷(xiāo)售額過(guò)億。