保健品營(yíng)銷需要轉(zhuǎn)換思維才能獲得更大成功
核心提示:“忠誠(chéng)的消費(fèi)者會(huì)免費(fèi)向他們的朋友推薦你的產(chǎn)品,并且效果遠(yuǎn)比一般廣告要好,而且他們永遠(yuǎn)是購(gòu)買的中堅(jiān)力量。”謀定藥店商學(xué)院主任萬(wàn)祥軍表示:醫(yī)藥保健品營(yíng)銷不在于你的廣告做的有多好,關(guān)鍵在于你如何留住這些被廣告所吸引的人們,并將他們轉(zhuǎn)化成你的忠誠(chéng)消費(fèi)者。
著名的20/80法則(80%的銷量來(lái)自20%的固定消費(fèi)群)向我們證明了一點(diǎn):那就是現(xiàn)有客戶對(duì)于企業(yè)的重要意義。
“忠誠(chéng)的消費(fèi)者會(huì)免費(fèi)向他們的朋友推薦你的產(chǎn)品,并且效果遠(yuǎn)比一般廣告要好,而且他們永遠(yuǎn)是購(gòu)買的中堅(jiān)力量。”謀定藥店商學(xué)院主任萬(wàn)祥軍表示:醫(yī)藥保健品營(yíng)銷不在于你的廣告做的有多好,關(guān)鍵在于你如何留住這些被廣告所吸引的人們,并將他們轉(zhuǎn)化成你的忠誠(chéng)消費(fèi)者。
醫(yī)藥保健品消費(fèi)者的的壞習(xí)慣
我們每個(gè)人身上都有一些壞習(xí)慣,那就是不能堅(jiān)持。對(duì)于醫(yī)藥保健品來(lái)說(shuō)這尤其不是什么好消息。如果一個(gè)用戶經(jīng)常忘記、或是吃兩天就不吃了、時(shí)吃時(shí)不吃,這樣絕對(duì)不會(huì)獲得好的營(yíng)養(yǎng)效果。
情況往往是這樣的:精明的消費(fèi)者往往在貨比三家之后終于買了某個(gè)廠家的某種保健品,帶回家之后卻沒(méi)有按時(shí)、持續(xù)的服用,結(jié)果可想而知。他可能再也不會(huì)購(gòu)買你的產(chǎn)品了;或者不會(huì)購(gòu)買你再次推薦的產(chǎn)品(一方面可能是因?yàn)樯洗钨?gòu)買的還沒(méi)吃完;另一方面可能是因?yàn)闆](méi)有達(dá)到很好的效果,因?yàn)楦緵](méi)有按時(shí)服用)。
萬(wàn)祥軍主任明確像這樣讓客戶流失的情況在醫(yī)藥保健品行業(yè)很普遍,但實(shí)際上,它是完全可以解決和避免的。關(guān)鍵在于企業(yè)與用戶之間更多的交流與溝通,這恰恰是直銷模式在中國(guó)取得成功的重要原因。
幫助他們改掉壞習(xí)慣
“幫助他們改掉這個(gè)壞習(xí)慣!”謀定藥店商學(xué)院主任萬(wàn)祥軍強(qiáng)調(diào):這可能讓很多醫(yī)藥保健品廠商感到不可思議,我們?cè)趺茨苻k到?讓我們首先看看企業(yè)這樣做能獲得的效果:
萬(wàn)祥軍說(shuō):就像前面所說(shuō)的,你要努力讓現(xiàn)有用戶變成你的忠誠(chéng)消費(fèi)者。如果廠家真誠(chéng)的關(guān)懷用戶,幫助他們改掉壞習(xí)慣,獲得更好效果。那么該企業(yè)在消費(fèi)者的心目中將(全球品牌網(wǎng))是與眾不同的、獨(dú)一無(wú)二的,并很大程度上獲得他們的信任。
“ 同時(shí),醫(yī)藥保健品廠商則將獲得產(chǎn)品銷量的穩(wěn)定提升、品牌形象的成功,最重要的是,能爭(zhēng)取他們成為你的忠誠(chéng)客戶。”
很多企業(yè)往往愿意投入巨額的廣告費(fèi)做產(chǎn)品宣傳,卻不愿意真正實(shí)現(xiàn)和用戶的溝通,了解他們的真正需求。他們忽略了最重要的一點(diǎn):那就是口碑和持續(xù)性消費(fèi)的價(jià)值。
羅氏(Roche)的人文免費(fèi)營(yíng)銷
羅氏,全球最大的醫(yī)藥保健品廠商之一,在醫(yī)藥保健品行業(yè)的營(yíng)銷中另辟蹊徑,嘗試全新的營(yíng)銷方式。從這種營(yíng)銷方式中,我們看到羅氏在幫助他們的用戶改掉壞習(xí)慣。
他們針對(duì)購(gòu)買產(chǎn)品的用戶,免費(fèi)贈(zèng)送帶有語(yǔ)音提醒功能的藥盒。這樣一方面既能每天提醒用戶按時(shí)吃藥;另一方面也是相當(dāng)于一個(gè)良好的企業(yè)廣告,還能獲得更多的消費(fèi)者信任;同時(shí)提升產(chǎn)品銷量。
醫(yī)藥保健品營(yíng)銷需要轉(zhuǎn)換思維才能獲得更大成功。
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