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段俊平:新加坡的治國方略給中國帶來的管理思考

2011-11-04 15:30 來源:中國醫(yī)藥營銷聯(lián)盟 作者:段俊平 點擊:

核心提示: 隨著經(jīng)濟全球化進程的加快,文化的沖突和文化的融合已成為當代中國企業(yè)家不可避免的問題。西方科學(xué)管理的方法一度曾給中國企業(yè)家眼前一亮。在已經(jīng)吸收和引進西方管理方法后,中國企業(yè)家突然又發(fā)現(xiàn)西方那一套管理方法并不完全適合于中國本土企業(yè)。

 隨著經(jīng)濟全球化進程的加快,文化的沖突和文化的融合已成為當代中國企業(yè)家不可避免的問題。西方科學(xué)管理的方法一度曾給中國企業(yè)家眼前一亮。在已經(jīng)吸收和引進西方管理方法后,中國企業(yè)家突然又發(fā)現(xiàn)西方那一套管理方法并不完全適合于中國本土企業(yè)。在解決了流程科學(xué)化的管理難題之后,由于企業(yè)所處的社會環(huán)境和人文環(huán)境不同,使企業(yè)陷入了一種沒有活力沒有可持續(xù)發(fā)展的僵硬狀態(tài)。于是企業(yè)家們又對西方管理方法產(chǎn)生了懷疑。不是全盤否定就是全盤肯定是中國企業(yè)家的通病。思考之余,我們在尋求一種更適合中國本土企業(yè)的管理之道。其實西方科學(xué)的管理方法并沒有錯,只是企業(yè)家在照搬西方那一套管理方法時,把中國傳統(tǒng)的管理哲學(xué)給丟掉了。因為中國具有5000多年的文化歷史。中國人在漫長的歷史進程中已經(jīng)深深地被印上了中國特有的文化烙印。這一烙印很難改變,所以在管理中國人時,首先是因地制宜,以人為本的運用中國固有的傳統(tǒng)哲學(xué),然后才是西方管理科學(xué)。好的管理方法就是把中國傳統(tǒng)哲學(xué)思維模式與西方科學(xué)管理方法有機的結(jié)合。作為中國傳統(tǒng)文化的主脈絡(luò)儒家思想,源遠流長,博大精深,它構(gòu)建的道德倫理體系始終是中國人血脈里揮之不去的人文情懷。

  以孔子為代表的儒家文化被新加坡作為治國方略加以應(yīng)用也許能給我們帶來一些啟示。新加坡開國元勛,前總理李光耀在大量研究中國儒家文化的基礎(chǔ)上,將儒家思想精髓歸納了八個字“孝、悌、忠、信、禮、義、廉、恥”,被人尊稱為“八德”。用“八德”哲學(xué)理念治理下的新加坡取得了前所未有的成就,使得彈丸之地的新加坡擠入了“亞洲四小龍”的行列,也使新加坡人共同價值觀得到了很好的實施,令世界為之矚目,由此新加坡也被冠以新儒學(xué)的實踐者。其實在企業(yè)這個組織中,中國企業(yè)家如果將這“八德”運用于管理中,也會起到非常好的效果,它是中國化哲學(xué)思維模式在企業(yè)中的具體應(yīng)用。但儒家“八德”哲學(xué)理念應(yīng)用于企業(yè)管理,卻有著不同意義的詮釋?!。ǜ嘤嘘P(guān)愛維龍媒董事長段俊平先生中國化管理相關(guān)觀點可以參見《從庖丁解??垂芾硗跽邭w來之道》)

孝——企業(yè)員工道德行為的基礎(chǔ)

“百善孝為先”,中國傳統(tǒng)文化中把“孝”一直當成是中國人倫理道德的起點。對于何為“孝”,孔子曾說:“今之孝者,是謂能養(yǎng),至于犬馬、皆能有養(yǎng),不敬,何以別乎?”意為孝不僅是人們所說的喂養(yǎng),因為動物也有喂養(yǎng)之舉。孝更是一種敬養(yǎng),是對長輩的恭敬之心??梢?,儒家思想所說的 “孝”并不僅是對長輩的贍養(yǎng)行為,而更是衡量個人行為的心理狀態(tài)最基本的標準尺度。孝敬父母是衡量一個人是否具有愛心和有道德的最基本的衡量標準,連父母都不孝順,就連文明的生活都談不上,何談敬業(yè)愛業(yè),何談愛護企業(yè)與同事,何談團結(jié)互助,更談不上盡忠報國的大孝。正象李光耀指出的:“孝道不受重視,生存的體系就會變得薄弱,而文明的生活方式也會因此而變得粗野。”

對于企業(yè)來說,孝道文化的體現(xiàn)首先表現(xiàn)為要熱愛企業(yè),這是作為員工的本份.一個成功的企業(yè),需要員工對企業(yè)具有很強的歸屬感,而這種強有力的歸屬感則建立對于管理層要擁有關(guān)懷、憐愛之心,管理層的孝道文化體現(xiàn)在關(guān)心下屬、體恤下屬,讓員工體會到企業(yè)溫暖。而對于員工而言對上級領(lǐng)導(dǎo)要有尊重之心,應(yīng)該在相互理解的基礎(chǔ)上進行組織活動,培養(yǎng)孝道文化還應(yīng)該鼓勵、支持員工與家人之間建立和睦、融洽的關(guān)系,因為家庭的和諧穩(wěn)定對于塑造和諧、親和力強的企業(yè)氛圍起著非常關(guān)鍵的作用。企業(yè)文化的建設(shè)其實就是員工道德行為的構(gòu)建,中國傳統(tǒng)文化中的孝道文化是企業(yè)員工道德行為的基礎(chǔ)。孝道文化也可以引申為感恩文化,感恩也是企業(yè)文化優(yōu)秀的組成部分,有了感恩之心,企業(yè)員工的自我道德就會達到一種很高境界。

悌—企業(yè)建立團隊精神的保障

《論語》“學(xué)而篇”第六句:“弟子入則孝,出則悌,謹而信,泛愛眾,而親仁,行有余力,則以學(xué)文”中的悌在儒家文化中原意為對兄長的敬重,這里的悌在現(xiàn)實社會中可以引申為不僅是兄弟相處之道,還有夫妻相處之道和同事及朋友相處之道。

就企業(yè)組織而言,悌就是員工之間一定要相互幫助,相互友愛,象一個大家庭一樣成員之間彼此體現(xiàn)悌的道德倫理內(nèi)涵。悌文化的體現(xiàn)不僅在個人層面,而且還體現(xiàn)部門之間的相互協(xié)作的優(yōu)劣,因為在一個企業(yè)中會以部門為單位、小組為單位,分別存在不同的大小團隊,而這些團隊的相互配合是團隊建設(shè)的關(guān)鍵所在。倡導(dǎo)悌文化就會解決所有部門和團隊始終把企業(yè)的整體利益成為所有行動的指南的團隊法則。所以弘揚以中國傳統(tǒng)文化中的“悌”文化是構(gòu)建體現(xiàn)團隊精神的保障。

忠—是企業(yè)執(zhí)行力的前提

《論語》中記載孔子與其學(xué)生子張的一段對話:“子張問 :令尹子文。三仕為令尹,無喜色;三巳之,無慍色。舊令尹之政,必以告令尹。何如?子日:忠矣。”意思是說子張問孔子:“一位叫做子文的官員多次當官,面無喜色,又多次被免職,面無怨色,前任所推行的政策,一定告訴新的人,這個人怎么樣?”孔子說:“這個人算得上忠了”。由此可見,儒家思想中的“忠”不僅是指常規(guī)意義上的愚忠和盡忠,還有“忠于職守”的意思。具體在在企業(yè)中 “忠”包含兩方面的意思,首先是忠誠于事業(yè)。每一個員工一定要做到忠實地履行自己的職責和義務(wù),在工作中盡自己的全部力量,做好本職工作。在任何情況下都能保持兢兢業(yè)業(yè)的工作狀態(tài)。第二層意思是要忠心于組織,組織大到國家和企業(yè),小到部門和班組,忠心表現(xiàn)在個人利益一定要服從集體利益。在關(guān)鍵時刻一定都要以大局和集體為重。愛國愛企都是以具體表象行為體現(xiàn)的,某種情況絕對服從也是忠心的體現(xiàn)。在日本,把“忠”運用到管理中,發(fā)揮了巨大作用。由于日本把“忠”、“孝”、“悌”聯(lián)成一體,構(gòu)成了三位一體的價值觀念。這種價值觀,在企業(yè)管理中,它要求每一個層次的負責人都必須絕對服從自己的上級。這樣大大提高了員工的執(zhí)行力。應(yīng)當看到,無論企業(yè)采取什么樣施來提高其競爭力,最重要的是這些措施能夠得到真正有效的落實和執(zhí)行,自的管理制度與經(jīng)營戰(zhàn)略如果不能得到有效執(zhí)行,就發(fā)揮不了其應(yīng)有的作用,執(zhí)行力的高低是分出企業(yè)優(yōu)劣成敗的關(guān)鍵。微軟創(chuàng)始人比爾•蓋茨也說過:“微軟在未來十年內(nèi),所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力”??梢姡髽I(yè)的競爭力首先取決于企業(yè)的執(zhí)行力,忠是提高企業(yè)執(zhí)行力的前提條件。

信——企業(yè)基業(yè)常青的基點

誠信倫理是中華民族傳統(tǒng)美德,也是企業(yè)的道德基礎(chǔ)。在企業(yè)價值觀的塑造中,“誠”是企業(yè)聚心之魂,“信”是企業(yè)立足之本,誠信理念是中國化企業(yè)文化建設(shè)的重點之一。也是企業(yè)生存的根本。我國古有“無信不立”之說,《論語》中孔子說:“人無信不立”、“人而無信,不知其可也”。誠信是企業(yè)道德經(jīng)營的必備要義。儒家常講正心、修身、齊家、治國、平天下,它的先決條件就是誠信。

誠信是我國傳統(tǒng)的商業(yè)道德。早在戰(zhàn)國時,對商業(yè)活動就有“市價不二,國中無偽”的要求。在商業(yè)發(fā)達的明清之際,商家無不標榜誠信,也大都“以儒道經(jīng)商”。晉商與徽商就是中國古代以誠信經(jīng)商勢力最大的兩股商業(yè)力量。梁啟超說,“晉商篤守信用”,徽商亦“賈而好儒”,能夠“以誠待人,以信接物”。良好的信用文化成了商家們的成功之道。

誠信是現(xiàn)代企業(yè)的黃金品牌。時至今日,許多知名企業(yè)已經(jīng)認識到“誠信”的重要性。海爾的高層管理者將不合格的冰箱砸掉,就是要實現(xiàn)對市場、對消費者的承諾“決不讓一件不合格的海爾冰箱流向市場”。 “誠信”是品牌,也是無形資產(chǎn)。國際上許多大企業(yè)都很重視誠信倫理。比如,IBM把誠實作為企業(yè)的座右銘;松下公司把“贏得人們的信任”作為企業(yè)的價值觀;諾基亞把“科技以人為本”作為自己誠信的實質(zhì)。

企業(yè)誠信是企業(yè)在市場經(jīng)濟中取得成功的基礎(chǔ), 企業(yè)誠信是指企業(yè)在市場經(jīng)濟的一切活動中要遵紀守法、誠實守信、并以此贏得消費者的信任,是企業(yè)確立價值觀必須納入的內(nèi)容。當前中國企業(yè)一個突出問題便是誠信缺失。企業(yè)“誠信”缺失危害很大,企業(yè)誠信缺失影響企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展。甚至是許多中國企業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展,因為誠信缺失,致使企業(yè)品牌一夜倒塌。作為全球五大會計師事務(wù)所之一的安達信,三鹿和如今的雙匯就是最好的明證。加強現(xiàn)代企業(yè)誠信文化建設(shè)確立以誠信為核心的企業(yè)價值觀是企業(yè)基業(yè)長青的最基本保證。

禮——企業(yè)行為道德的規(guī)范

儒家思想非常重視禮的構(gòu)建,孔子認為禮是社會秩序的基礎(chǔ)。禮也有兩層意思,意識規(guī)章制度,二是人與人的禮節(jié)禮儀,對應(yīng)于企業(yè)來說,禮也表現(xiàn)為一方面員工應(yīng)該遵守各種規(guī)定,遵紀守法。另一方面學(xué)會接人待物的各種禮儀。因為這代表一個企業(yè)的形象。其中約束與規(guī)范是“禮”的管理功能之一,儒家管理強調(diào)道德的內(nèi)驅(qū)力,道德的自律與自覺,但也不忽視管理的約束機制。“道之以德,齊之以禮”中的“齊”就是約束,即用“禮”來約束人的行為,“禮”是人的行為指導(dǎo)。在現(xiàn)代管理中,約束是通過規(guī)章制度來實現(xiàn)的,因此建立合理的、科學(xué)的、系統(tǒng)的、適用的規(guī)章制度是現(xiàn)代管理中不可缺少的。規(guī)章制度一方面要具有約束性,但絕不是為了約束而約束,約束的目的是為了規(guī)范人的行為,達到人的行為的自覺性以及人與人之間、部門與部門之間的有序和協(xié)調(diào),從而達到提高勞動生產(chǎn)率的目的。“禮”是企業(yè)行為道德規(guī)范的體現(xiàn)。

義——企業(yè)核心價值觀的基礎(chǔ)

孔子在《論語•里仁》說:“君子喻于義,小人喻于利”。意思是說君子以堅持道義為快樂,小人以追逐財利為快樂;在經(jīng)濟關(guān)系上,義是處物質(zhì)利益關(guān)系的最高準則,所有道德的人都要遵守,做到在物質(zhì)利益前不做非分之想,不貪不義之財。《論語》中還有許多關(guān)于義利觀的論述,如“富與貴,人之所欲也”、“不義而富且貴,于我如浮云”、“富而可求也,雖執(zhí)鞭之士,吾亦為之”等等,都是主張先義后利,強調(diào)經(jīng)濟生活的道德原則,認為集體利益高于個人利益,精神價值重于物質(zhì)價值。這里就包含了把義和利統(tǒng)一起來的思想。并且認為“義”重于“利”。在社會主義市場經(jīng)濟條件下,孔子提出“重義輕利”,“先義后利”的義利原則就是中國企業(yè)如何在發(fā)展的過程中履行社會責任的問題。也是企業(yè)樹立核心價值觀的基礎(chǔ)。在孔子的倫理道德論述中,以“義”作為評判企業(yè)和人的行為的道德原則。這里的“義”就是一種社會責任和企業(yè)核心價值觀的體現(xiàn)。企業(yè)只看到眼前利益。而沒有考慮它所承擔的“義”。沒有履行它的社會責任,沒有體現(xiàn)它存在的價值,必然會遭到市場的拋棄。例如:“三鹿奶粉”和“雙匯事件”就是把利放在了第一位,而把義丟到了腦后。中國企業(yè)在追逐利潤的同時,必須堅守住自己的道德底線,承擔起應(yīng)有的社會責任。以犧牲道德和消費者利益換取利潤,最終必然付出沉重的代價。中國傳統(tǒng)儒家文化中“義利觀”倫理道德是企業(yè)構(gòu)建核心價值觀也必須遵循的哲學(xué)理念。 

廉——企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石

廉也是儒家維系國家生存發(fā)展的根本道德之一。“廉”作為古代為官者的品德,有清正、收斂、儉樸、明察等多重涵義??鬃诱f:“政者正也。子帥以正,孰敢不正?”。就是說,如果執(zhí)政者帶頭做到公正無私,那么下面的官員就不敢以權(quán)謀私了。“其身正,不令而行,其身不正,雖令不從”。為官者的倫理行為昭示著社會的倫理導(dǎo)向,是整個社會道德的表率。在企業(yè)中廉潔自律是企業(yè)公平、公正和可持續(xù)發(fā)展的基石。在企業(yè)管理中,廉潔文化還有儉樸的涵義。勤儉是中華民族的優(yōu)良品德。儉樸也是一種人生觀、生活態(tài)度和行為規(guī)范,儉不完全是為了節(jié)省錢財、過窮日子,儉最重要的作用是可以保持人的本真生活狀態(tài)——純樸。有了儉,就有了勤奮,就有了時間,有了精力,就能勤勤懇懇地干事業(yè)。在企業(yè)中廉文化建設(shè)要大力倡導(dǎo)重節(jié)儉、戒享樂的生活方式,增強職工節(jié)儉意識,并把它體現(xiàn)在工作決策上,體現(xiàn)在工作實踐中和生活細節(jié)中,努力讓儉樸成為一種風(fēng)尚,成為團隊發(fā)展進步的標志。沒有廉潔,沒有儉樸,企業(yè)就沒有可持續(xù)發(fā)展的動力。

恥——企業(yè)家及員工做人的底線

恥在儒家思想中就是羞恥和知羞改過的意思。孔子認為凡是不合道理的事,違背良心的事情,絕對不做。人若無恥,等于禽獸一樣。另外孔子特別強調(diào)知恥改過的道德拯救。孔子說:“知恥近乎勇”,知道錯誤就去改過,為當所為,也是勇的表現(xiàn),所以恥辱并不可怕,可怕的是做了恥事的人沒有悔改之意。對于企業(yè)來說,企業(yè)家一定要樹立正確的價值觀,一定要擔負起履行社會責任的義務(wù)、不做違背社會公德、違反國家法律等各種錯誤行為。對于員工來說一定要自尊自愛。對于企業(yè)管理來說,企業(yè)家及員工要在知恥的基礎(chǔ)上建立敬畏之心,中國的有些企業(yè)家群體一旦成功以后,就變得自信滿滿,忘了謙虛,忘了知恥,完全喪失了中國人歷來特有的敬畏之心。結(jié)果企業(yè)開始做一些與社會道德相違背的羞恥行為,致使企業(yè)一敗涂地。在企業(yè)管理中一定倡導(dǎo)員工以愚昧無知為恥, 以好逸惡勞為恥,以損人利己為恥,以見利忘義為恥,以驕奢淫逸為恥。凡是不合道理的事,違背良心的事情,絕對不做。知恥和不做違反道德和法律的事是企業(yè)家和員工做人的底線?!。ǜ嘤嘘P(guān)愛維龍媒董事長段俊平先生中國化管理相關(guān)觀點可以參見《管仲論領(lǐng)導(dǎo)者的仁心與慧思》)

  儒家文化是中華民族在生息繁衍中形成的,具有穩(wěn)定的共同精神、心理狀態(tài)、思維方式和價值取向的精神成果,對中華民族的文化、心理、習(xí)俗、觀念形成了幾千年的主導(dǎo)作用。儒家倡導(dǎo)的“孝、悌、忠、信、禮、義、廉、恥”八德,是古往今來的許多政治家治國的政治追求,也是中國人構(gòu)建道德倫理的崇高理想。儒家雖然存在封建歷史的局限性,但作為中國傳統(tǒng)文化的主流哲學(xué)思想,“八德”思想精髓是企業(yè)從人的心性本質(zhì)而建立的道德行為約束體系最重要的組成部分,是優(yōu)秀中國傳統(tǒng)文化根植在企業(yè)管理中最成功的實踐探索, 也是中國化管理哲學(xué)理念重要的內(nèi)容之一,新加坡模式之所以被人們來研究和學(xué)習(xí),其實它的主要哲學(xué)基礎(chǔ)就是源于中國儒家文化的“八德”,我們在學(xué)習(xí)時想過沒有,我們的東西被外人用于實踐,反過來我們又把他視作學(xué)習(xí)的范例,這種現(xiàn)象與我們的反傳統(tǒng)意識和迷信西方的文化思潮有很大關(guān)系,中國企業(yè)家要想成為世界級的企業(yè)家一定要建立以中國傳統(tǒng)文化為哲學(xué)基礎(chǔ)的道德體系和管理體系。

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