醫(yī)藥管理咨詢的風(fēng)險問題和實用技巧
上周和幾個醫(yī)藥業(yè)界大佬喝茶,由于我是做管理咨詢的,這些醫(yī)藥業(yè)界的大佬們都或多或少的給自己企業(yè)請過管理咨詢公司,于是對我好一頓吐槽,弄得我很尷尬、很狼狽,但也引起了我的反思。
在業(yè)界大佬吐槽過程中筆者史立臣整理出提了幾個關(guān)鍵問題:
1.現(xiàn)在的管理咨詢公司對醫(yī)藥業(yè)務(wù)不熟悉。
一些談單的合伙人根本不了解醫(yī)藥保健行業(yè),雖然可能在談項目時做了些功課,但短時間的突擊很難把控醫(yī)藥保健行業(yè)的真正發(fā)展規(guī)律,合伙人不了解,導(dǎo)致合伙人下面的項目團(tuán)隊做的內(nèi)容和醫(yī)藥保健行業(yè)根本不搭邊。
比如A老板做的營銷體系的薪酬績效項目,某咨詢公司的項目組連業(yè)務(wù)都不熟悉,隨便弄個寬帶薪酬,級別十幾個,薪資60多個水平,看著內(nèi)容很多,但根本用不了,業(yè)務(wù)體系用就更不行了,從營銷總經(jīng)理到普通業(yè)務(wù)代表13層,考核指標(biāo)100多,把營銷人員都弄暈菜了,那還有心思做業(yè)務(wù),后來干脆停了項目。
2.普通的咨詢公司在醫(yī)藥保健行業(yè)專業(yè)度不夠
由于醫(yī)藥保健行業(yè)是個很復(fù)雜的行業(yè),長期研究還不一定看清楚發(fā)展的內(nèi)涵和外延,但有些管理咨詢公司根本不去研究,也沒有醫(yī)藥保健行業(yè)的積累和沉淀。
比如B老板做的戰(zhàn)略,找了國內(nèi)知名咨詢公司,最后出來的戰(zhàn)略嚇B企業(yè)人一大跳,因為項目方案說B企業(yè)應(yīng)該進(jìn)軍養(yǎng)老地產(chǎn),還綽綽有詞的分析了養(yǎng)老地產(chǎn)的發(fā)展前景,“他們連多少個企業(yè)在養(yǎng)老地產(chǎn)上掉進(jìn)去出不來都看不到,更不用說需要多少資金的問題了” B老板說,“最后改來改去,按照我們的思路進(jìn)行了整理,這哪是做戰(zhàn)略,完全是幫我們梳理思路,一點創(chuàng)新性都沒有。”
3.實施性不強。
由于專業(yè)度不夠,很多項目方案的實施性很低,也沒辦法實施。
比如C企業(yè)的運營管理項目,尤其是涉及到業(yè)務(wù)運營方面,“由于合伙人和項目組根本不懂,拼湊出運營方案后,讓他們幫我們實施,他們收完錢就走人,后期反復(fù)要求指導(dǎo)實施,但人家根本不來,后來終于來了,簡單做了一上午培訓(xùn)就走了,回頭說我的人不行。”
4.跟不上時代的發(fā)展
比如D企業(yè)的流程項目,做完后內(nèi)容非常多,看著都費盡,D企業(yè)要求流程項目做完后上線,達(dá)到流程傻瓜式操作的程度,但某咨詢公司項目組說這不關(guān)他們的事情,他們就是梳理流程,畫流程圖,上線得找IT公司,“我們找到IT公司后,IT公司要求原來的流程項目組協(xié)助翻譯,因為畫的流程上線的語言不通,但某咨詢公司項目組不同意,認(rèn)為是項目外的內(nèi)容,最后沒辦法我們又找了一家咨詢公司,這家公司把原來某公司的流程看完后明確表示上不了線,必須重做,于是我們又重新做了流程,邊做邊上線,好在最后都上線了,前面找某咨詢公司的人錢整個白花費了”, D企業(yè)老板一肚子怨氣。
那么醫(yī)藥保健企業(yè)怎樣找管理咨詢公司并達(dá)到項目要求?
細(xì)思考后筆者提出幾點,供各位大佬借鑒:
1.企業(yè)找的管理咨詢公司一定在醫(yī)藥保健行業(yè)有深度的積累,這一點很好看,看他們是否長期研究醫(yī)藥保健行業(yè)政策,是否有業(yè)內(nèi)專家級別的人。
2.談單合伙人一定要懂,不僅要懂還要深度研究這個行業(yè),這個人非常關(guān)鍵,他不懂的話,項目很難做好,因為項目主體思路都是他出的,他如果沒有在這個行業(yè)從業(yè)五年以上,很難短時間弄明白醫(yī)藥保健行業(yè)的水有多深,更不清楚路怎么走。
3.一定要讓談單合伙人對項目負(fù)責(zé)到底,包括后面的輔導(dǎo)實施。說實在的,大咨詢公司沒有誰真正對項目負(fù)責(zé),只有這個談單合伙人,他要是不負(fù)責(zé),你別指望簽署協(xié)議的咨詢公司負(fù)責(zé),根本不可能,他們早就把風(fēng)險在協(xié)議中推脫掉了。
4.項目運作過程一定要經(jīng)常溝通思路,別指望最后提交的成果能給你帶來多少驚喜,沒過程,結(jié)果也不一定好,過程溝通可以避免項目組走入歧途,也可以看清這個項目團(tuán)隊的真實水平。
5.最后是輔導(dǎo)實施,和大管理咨詢公司合作,最好在項目協(xié)議簽署前就和談單合伙人單獨簽署一個輔導(dǎo)實施協(xié)議,即便是收費也沒問題,總好過收完尾款后沒人管,導(dǎo)致咨詢項目白做,錢白花,但這個輔導(dǎo)實施協(xié)議不能和咨詢公司簽,因為一旦和咨詢公司簽了,談單合伙人不會好好負(fù)責(zé)的。
上面幾點僅僅是建議,管理咨詢行業(yè)水還是很深的,呵呵,不明確說了。
責(zé)任編輯:露兒
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