網(wǎng)絡(luò)時代,很難想到有在網(wǎng)上買不到的商品。上網(wǎng)買藥早已成為部分“老病號”的選擇。一個月前,有著400余年歷史的老牌藥企——馬應(yīng)龍藥業(yè)集團也開始網(wǎng)上賣藥。

但和一般網(wǎng)購相比,網(wǎng)上買藥似乎又有那么一些不同。因為,衣服、家具買錯了,頂多是一時不便;藥買錯了,則關(guān)系到健康。

為此,國家藥監(jiān)局嚴格管控。截至11月14日,國家藥監(jiān)局批準的合法網(wǎng)上藥店僅91家,其中藥物直賣網(wǎng)站(B2C模式)僅30家。

盡管市場潛力巨大,國家也設(shè)置了高門檻,但記者采訪發(fā)現(xiàn),目前,網(wǎng)上藥店還處在“賺得眼球卻賺不到錢”的尷尬境地。

上網(wǎng)買藥并不麻煩

昨日,在馬應(yīng)龍網(wǎng)上藥店工作人員指引下,點開該網(wǎng)站看到,網(wǎng)站首頁正頭顯著位置標示有“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥交易證號:鄂C20100001”。工作人員介紹,此類證書是辨別網(wǎng)站屬國家認定合法網(wǎng)上藥店的重要標志。

除此以外,與一般網(wǎng)購網(wǎng)站無異,馬應(yīng)龍網(wǎng)上藥店設(shè)搜索框、客服咨詢、產(chǎn)品分類、熱賣推薦、購物指南、售后服務(wù)等欄目,以此吸引顧客挑選藥品。

記者在網(wǎng)站頁面上看到,有多種藥品供選購,且均附非常詳細的產(chǎn)品說明。另外,避孕、計生用品等,也一應(yīng)俱全。

相比實體藥店,網(wǎng)上藥店的最大優(yōu)勢在于低價。在大楚網(wǎng)的一個論壇上,網(wǎng)民“永恒的愛”發(fā)帖稱:“媽媽患糖尿病,需要長期服藥,醫(yī)院的藥太貴,而網(wǎng)上藥店藥價比醫(yī)院和傳統(tǒng)藥店便宜許多,在線搜索馬上就能知道有沒有自己所需的藥品。”

群雄逐鹿網(wǎng)上藥店

網(wǎng)上藥店的不限地域、價格優(yōu)惠等優(yōu)勢顯而易見,其市場前景早已讓不少商家垂涎欲滴。湖北本土的中國最大民營醫(yī)藥流通企業(yè)九州通,此前就以聯(lián)合網(wǎng)商賣藥(B2B模式)方式重金布局網(wǎng)上藥店。 

今年7月6日,九州通宣布與京東(微博)商城達成協(xié)議,后者將注資九州通旗下的北京好藥師大藥房連鎖。注資完成后,京東商城將與好藥師以合資公司的形式共同運營,為消費者提供藥品和醫(yī)療器械等商品。

在此前后,淘寶商城(微博)、拍拍網(wǎng)、國藥控股等“大佬”紛紛布局網(wǎng)上藥店。

2010年中國藥品零售市場規(guī)模超過1700億元,但電商業(yè)務(wù)卻乏善可陳。中投顧問醫(yī)藥行業(yè)研究員郭凡禮指出,美國網(wǎng)上藥店銷售總額約占藥品零售市場的30%,但我國網(wǎng)上藥品的銷售額才剛剛過億,未來發(fā)展空間將十分巨大,網(wǎng)上藥店必將成為群雄角逐之地。

近百家網(wǎng)站都在虧本

醫(yī)藥電子商務(wù)大勢難擋,群雄備戰(zhàn)互搶“蛋糕”的局面愈來愈烈。不過,熱鬧的場面之下,眾商家其實有著難言之隱。

馬應(yīng)龍大藥房連鎖有限公司副總經(jīng)理徐建平(微博)介紹,目前,馬應(yīng)龍網(wǎng)上藥店月均銷售10萬元,而網(wǎng)站成本已投入近200萬元。“國內(nèi)近百家合法網(wǎng)上藥店,都在虧本。”

昨日,記者從九州通“京東好藥師健康館”獲悉,自10月初試運行以來,該網(wǎng)站運營業(yè)績也并不理想。

公開資料顯示,自2005年12月京衛(wèi)大藥房成為國內(nèi)第一家網(wǎng)上藥店,迄今為止還沒有一家網(wǎng)上藥店真正盈利。

今年7月,淘寶醫(yī)藥館上線,一度給迷茫期的網(wǎng)上藥店行業(yè)帶來了曙光,但僅18天后,就因資質(zhì)問題被藥監(jiān)局暫停營業(yè)。

涉足網(wǎng)上藥店的均為制藥廠、物流商、電商等各業(yè)內(nèi)實力企業(yè),而國家又有極高的市場準入門檻,為什么還賺不到錢?

 中國電子商務(wù)研究中心研究員莫岱青認為,最直接原因是網(wǎng)上藥店業(yè)務(wù)規(guī)模過小。“網(wǎng)購的最大魅力是低價,而低價需要規(guī)模化的銷售量來支撐。目前,國內(nèi)網(wǎng)上藥店并未形成規(guī)模,如此一來就難以真正做到低價賣藥。”

吃蛋糕還要講技術(shù)

徐建平認為,醫(yī)藥企業(yè)、網(wǎng)商明知微利甚至虧損,也要紛紛布局網(wǎng)上藥店,目的就是搶占網(wǎng)上賣藥的陣地。但真正要吃好這塊大蛋糕,還有很多瓶頸需要突破。

現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)平臺的藥品質(zhì)量狀況并不理想,這使得消費者對網(wǎng)上藥品信任度還很低。因此相關(guān)監(jiān)管部門還需加大打擊力度,恢復(fù)消費者信心。

此外,目前網(wǎng)上藥店暫不能刷醫(yī)保卡,這意味著網(wǎng)上藥品交易無法享受醫(yī)保報銷的優(yōu)惠。在徐建平看來,這無疑又喪失了一個很大的客戶群。“目前管理網(wǎng)上藥店的政策是七八年前制定的。我相信,隨著網(wǎng)上賣藥方式逐漸被接受和網(wǎng)上藥店走向成熟,政策上必將有所新動向。”徐建平說。

國藥控股電子商務(wù)項目經(jīng)理魯振旺近日專門撰文稱:醫(yī)院占據(jù)了藥品銷售的74%左右,尤其是處方藥。真正屬于網(wǎng)上藥店的市場空間僅僅是藥店零售的非處方藥部分,大概僅五六百億規(guī)模,而非處方藥又存在單價和毛利率低的特點。

他認為,中國的網(wǎng)上藥店應(yīng)該冷靜思考自己在電子商務(wù)中的“突圍之路”。

淘藥小貼士:先看證書

馬應(yīng)龍、九州通等“觸網(wǎng)”企業(yè)人士介紹,消費者選擇上網(wǎng)買藥,需首先查驗網(wǎng)上藥店是否具備合格資質(zhì),也就是必須有藥監(jiān)部門審批的《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書》,且必須在網(wǎng)站的顯著位置標示出《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)機構(gòu)資格證書》的編號。

其次,按照國家規(guī)定,網(wǎng)上藥店目前只能出售非處方藥。