一些績效管理的原則在績效考核過程中非常重要。如果忽視了這些原則，門店的績效考核就有可能“竹籃打水一場空”。

 　　公平：不搞特殊

　　考核標(biāo)準(zhǔn)一旦確立，就必須全員執(zhí)行、全力推進(jìn)。在具體的執(zhí)行過程中，店長常常犯這樣的錯誤：某某有特殊情況，就不在考核之列了；某某有特殊背景，也不用將考核的標(biāo)尺卡得太死。這樣做的結(jié)果是，當(dāng)一個人因為特殊情況享受特權(quán)待遇的時候，其他員工就會對考核工作產(chǎn)生抵觸心理，即使沒有明確表達(dá)，但依然會因為“心里不爽”而產(chǎn)生抗拒，使績效考核低效運(yùn)行。

　　嚴(yán)格：碰爐者必燙無疑

　　門店的考核標(biāo)準(zhǔn)就像一座燒得很旺的火爐。火爐并不會主動燙人，但只要有人敢于觸摸，它就必燙無疑，不會顧及觸摸者的身份，而且立即處罰，沒有下不為例?？己吮仨殗?yán)格，否則就會形同虛設(shè)。嚴(yán)格性包括：考核標(biāo)準(zhǔn)明確，責(zé)任清晰；考核態(tài)度嚴(yán)肅，結(jié)果認(rèn)真；獎懲措施明確，結(jié)果公開。

　　直線：不越級干預(yù)

　　下屬的考核應(yīng)該由其直屬上司掌控，店長不要越級考核。這是因為，直接上級最了解被考評者的實際工作表現(xiàn)、業(yè)績、能力以及適應(yīng)性，也最有可能反映真實情況。店長可以對下屬主管作出的考評進(jìn)行評論，但不應(yīng)當(dāng)擅自修改，除非下屬的績效考核確實出了問題。直線考評明確了考評責(zé)任所在，并且使考評系統(tǒng)與組織系統(tǒng)取得一致，更有利于加強(qiáng)門店的統(tǒng)戰(zhàn)水平。 

　　落地：與獎懲同時公布

 　　績效考核只有“落地”——績效結(jié)果與店員的獎懲掛鉤，才能真正起到激勵作用，比如，公布上個月的績效考核結(jié)果時，必須將相關(guān)的獎懲同時公布。要注意把握三個環(huán)節(jié)：1.額度適當(dāng)。既體現(xiàn)出表彰先進(jìn)的激勵作用，又不致于激起大的波動。2.及時兌現(xiàn)，否則，時過境遷的獎賞，將降低績效考核的魅力。3.個人的獎懲要與團(tuán)隊的獎懲結(jié)合。

　　溝通：提高參與感和滿意度

　　績效落地后，店長還應(yīng)對店員進(jìn)行“績效面談”。店長可以約定時間和考核對象進(jìn)行單獨的面談，主要解決以下問題：下屬達(dá)成或未達(dá)成目標(biāo)的原因是什么？下屬執(zhí)行考核過程中的心態(tài)？出現(xiàn)了哪些問題？需要上司給予什么幫助？這樣不僅可幫助下屬提升能力，掌握其工作情況和心態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題，還能客觀評價下屬的業(yè)績，提高員工的參與感和滿意度。