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各級主管在績效管理中的責(zé)任

2017-03-23 16:23 作者:張國祥 點(diǎn)擊:

各級主管要明確自己在績效管理中的責(zé)任,首先就得明確績效管理是什么。

筆者對績效管理的定義是績效目標(biāo)設(shè)立、達(dá)成、評價、運(yùn)用、改善的循環(huán)管理。其中的績效評價就是令主管們頭疼的績效考核。績效管理失敗的企業(yè)眾多,主要原因就是只知其一,不知有二,只知績效考核,不知績效管理。因此,要搞好績效管理,就必須明確自己在績效管理循環(huán)過程中每一環(huán)的責(zé)任,才能避免偏離管理方向、落入失敗陷阱。
一、組織目標(biāo)設(shè)立
績效目標(biāo)就是我們平時訂的工作計(jì)劃。只不過以前訂計(jì)劃沒有量化要求,沒有獎懲約定;只有簡單的要做什么,沒有具體的做事目的和完成措施等。因此,自己和下屬是否完成或者完成好壞無法評價,做好做壞一個樣,做與不做一個樣,更有甚者,不做還比多做的占便宜(多做可能多錯)。因此,指導(dǎo)下屬訂好計(jì)劃是做好績效管理的第一步。如何訂計(jì)劃,可參見筆者文章《企業(yè)規(guī)范化管理之計(jì)劃制訂管理》。
二、組織目標(biāo)達(dá)成
組織目標(biāo)達(dá)成是各級主管的首要任務(wù)。不論你管轄一個小組,還是管轄一個部門甚至一個事業(yè)部,都別忘了,你帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo),才能算你完成任務(wù)??墒?,有的主管自己做事是一把好手,但帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)就顯得能力不足了。自己累得夠嗆,下屬卻閑得無聊——這只能說你能力有限不稱職!管理是帶領(lǐng)下屬完成目標(biāo),自己干活不能算作管理。各級主管除了制訂計(jì)劃之外,主要責(zé)任就是調(diào)動員工的積極性、調(diào)動資源、解決困難,跟蹤下屬目標(biāo)達(dá)成。
三、組織績效評價
績效評價就是考核。下屬工作好壞,主管最清楚,因此,考核下屬工作成果,各級主管必須勇于負(fù)責(zé)、敢于擔(dān)當(dāng),不能做老好人,必須讓工作好的得高分,讓工作差的得低分、不做工作的不得分??冃Э己吮仨氁允聦?shí)為依據(jù)、以制度為準(zhǔn)繩,及時準(zhǔn)確客觀公正進(jìn)行評價。
我們最近新增一項(xiàng)規(guī)定——主管每日填寫《績效考核跟蹤表》,應(yīng)該說對主管組織目標(biāo)達(dá)成大有幫助。這一做法讓考核及時準(zhǔn)確,避免了事后評價帶來的諸多麻煩(如忘記評價、員工事后不認(rèn)同等),既能讓你掌控任務(wù)完成進(jìn)度,提醒可能延誤工作的員工加快進(jìn)度,還能幫你節(jié)省時間、減少管理成本,可謂一舉多得。
四、組織結(jié)果運(yùn)用
績效結(jié)果運(yùn)用包括兩大內(nèi)容,一是直接計(jì)算績效工資或獎金,二是進(jìn)行績效分析,為管理改善提供依據(jù)。如果考核僅僅是為了發(fā)工資,就會落入失敗的泥潭。對此,初次導(dǎo)入績效考核的企業(yè)不可不鑒!
建立完善績效管理體系的企業(yè)對績效結(jié)果的運(yùn)用都作了制度上的規(guī)定,至少要運(yùn)用在以下方面:計(jì)算當(dāng)月當(dāng)年績效工資;當(dāng)年或下年調(diào)整崗位;年內(nèi)或下年度調(diào)整薪酬,年底評選先進(jìn);當(dāng)年或下年度晉級晉升;選拔外出學(xué)習(xí)深造等等。當(dāng)然,還有績效分析總結(jié)。各級主管要做的就是嚴(yán)格按制度要求進(jìn)行運(yùn)用或分析。
五、組織績效改善
績效改善就是績效管理的目的,但是績效改善只有起點(diǎn),沒有終點(diǎn),必須堅(jiān)持不懈,久久為功。這也吻合了績效目標(biāo)設(shè)立、達(dá)成、評價、運(yùn)用、改善循環(huán)管理的定義。
雖然績效管理制度規(guī)定各級主管每月必須進(jìn)行績效分析總結(jié),制訂改善措施并組織落實(shí),但在實(shí)際工作中績效改善是不受時間限制的,可以說績效改善無處不在、無時不可。當(dāng)天出現(xiàn)問題,當(dāng)天就應(yīng)該分析解決。解決一個問題,就應(yīng)該舉一反三,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn),防止重復(fù)犯錯。月度總結(jié)必須進(jìn)行績效分析總結(jié),但絕不等于只有到了月底才去做績效改善。
企業(yè)管理就是不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,因此管理持續(xù)改善,永無止境。
各級主管的責(zé)任內(nèi)容相同,幅度則因管轄范圍而異。各基層主管的績效好壞直接影響中層主管績效目標(biāo)達(dá)成,同樣,各中層主管的績效好壞則影響其高層主管的績效目標(biāo)達(dá)成,各高層主管的績效目標(biāo)達(dá)成影響企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成。說到底,績效管理就是企業(yè)管理。員工在企業(yè)存在的唯一理由就是為企業(yè)創(chuàng)造績效,企業(yè)在社會存在的唯一理由就是為社會創(chuàng)造績效。各級主管做好績效管理,讓每一位下屬員工都能達(dá)成或超過預(yù)期目標(biāo),企業(yè)的發(fā)展就有了保證。

Tags:各級 主管 績效管理 責(zé)任

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