在筆者看來(lái)，管理其實(shí)是一件既簡(jiǎn)單又復(fù)雜的事，既有看得見(jiàn)的條條框框，又有許多看不見(jiàn)摸不著的規(guī)則。如果對(duì)一件事情，能把它的潛規(guī)則說(shuō)清，應(yīng)該是智者和圣賢的工作。為什么？通常的人都只能看見(jiàn)、看到，看清楚、看明白；只有圣賢和智者才能做到看破、看透和看穿。所謂看破、看透、看穿，就是能從事物的反面去看，而非只從正面去看。舉例說(shuō)，如果你能看到生，這叫看見(jiàn)；如果又能看到死，就叫看透；我看見(jiàn)人，叫看明白；但我還能看見(jiàn)“獸”和“鬼”，這叫看穿。這樣一個(gè)“掰開(kāi)了、揉碎了”的過(guò)程，對(duì)于所有管理企業(yè)的人來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是打開(kāi)了另一個(gè)天地，展示了另一種境界，從而為大家開(kāi)啟了另一條發(fā)展的道路。

筆者非常敬重企業(yè)管理這門(mén)學(xué)問(wèn)。目前關(guān)于管理的書(shū)籍汗牛充棟，但是筆者很遺憾地看到一個(gè)現(xiàn)象：企業(yè)管理越來(lái)越接近于愛(ài)情的游戲規(guī)則，即到處都是愛(ài)情的教材，卻到處都是不幸的情史；滿街都是企業(yè)管理的書(shū)籍，可到處都有破產(chǎn)企業(yè)。關(guān)于企業(yè)的書(shū)籍出得越多，好像企業(yè)的問(wèn)題也越多。

所以說(shuō)，這是一個(gè)互相激發(fā)和成長(zhǎng)的市場(chǎng)，如同人越多，對(duì)人的研究就越多，而人的問(wèn)題似乎就更多一樣?，F(xiàn)實(shí)生活就是這樣有意思，永遠(yuǎn)在解決問(wèn)題的同時(shí)激發(fā)出新的問(wèn)題，永遠(yuǎn)在試圖解決問(wèn)題的過(guò)程中因發(fā)現(xiàn)一個(gè)新的角度和視野而發(fā)現(xiàn)更多的問(wèn)題需要解決。

大家樂(lè)此不疲地討論管理的目的，是希望多出好企業(yè)，所以筆者在想，到底怎樣才叫做一個(gè)好企業(yè)。最近筆者看了馮侖的一本書(shū)，他對(duì)好企業(yè)比喻入木三分，故拿出來(lái)跟大家分享。馮侖說(shuō)：“好企業(yè)就像一座廟”。在廟里，常常能看到有位不幸的婦女正在跪拜。拿了一把灰、求了一個(gè)簽、磕了幾個(gè)頭、聽(tīng)了幾聲木魚(yú)響，然后帶著希望回了家。這叫什么？這叫客戶。廟里那個(gè)小和尚敲著木魚(yú)把燭燈點(diǎn)亮，把收錢(qián)的箱子收拾好，晚上把箱子拿走。他就是職業(yè)經(jīng)理人，他傳達(dá)了大和尚和佛給客戶的希望，具體標(biāo)志是敲好木魚(yú)、點(diǎn)好蠟燭并把箱子收拾好。企業(yè)家是誰(shuí)？就是小和尚后面的大和尚，企業(yè)就是那座廟。大和尚你永遠(yuǎn)看不到，他經(jīng)常去建新的廟，到晚上等著小和尚把錢(qián)柜子抱進(jìn)來(lái)數(shù)布施?？蛻裟米叩氖且话慊液?9%的希望；大和尚賣(mài)的是1%的產(chǎn)品，給人的是99%的希望。這中間傳達(dá)信任的使命是由職業(yè)經(jīng)理人來(lái)充當(dāng)?shù)?。一個(gè)好的企業(yè)就是一座好的廟，一個(gè)好的企業(yè)家就是一個(gè)好的大和尚，一個(gè)好的職業(yè)經(jīng)理人就是一個(gè)好的小和尚。我們給客戶的永遠(yuǎn)是1%的使用價(jià)值和99%的希望。管理，不管你千變?nèi)f化，只要能做到給客戶1%的使用價(jià)值和99%的希望，就是最好的企業(yè)。現(xiàn)在企業(yè)家最終都是為了辦這座廟。因此，筆者認(rèn)為管理的最高境界就在于不僅能把明確的規(guī)則搞清楚，而且也能把潛規(guī)則搞清楚，最后辦好自己的廟，成為一個(gè)偉大的大和尚。