4億用戶

　　“這是一種雙向選擇。”北京開心人在線電子商務(wù)有限公司(開心人大藥房網(wǎng)上藥店，以下簡稱開心人)董事總經(jīng)理史文祿這樣形容開心人與淘寶商城最初的接觸。

　　2009年，開心人取得《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》，具備從事互聯(lián)網(wǎng)藥品、醫(yī)療器械交易服務(wù)的資格。2010年6月，開心人網(wǎng)上藥店開始正式運營，“也就是說，從那時起開心人才有了自己獨立的網(wǎng)上售藥平臺。”

　　從時間上來說，相較于早在2005年12月29日上線的中國第一家醫(yī)藥B2C藥房網(wǎng)(京衛(wèi)大藥房網(wǎng)上藥店)，那時的開心人還是個“新兵”。

　　“開心人是后來居上。”業(yè)內(nèi)人士蘇碩(化名)這樣評價，“他們是以公司的形式在運作，與以部門的形式運作不同，是大投入、大產(chǎn)出。”

　　“隨著2005年年底中國網(wǎng)上藥店第一張牌照的誕生，6年的時間，網(wǎng)上藥店走過了整個發(fā)展過程中的初期階段。”自身的網(wǎng)上售藥平臺逐漸步入正軌后，史文祿在思考，“開心人發(fā)展到這個階段之后，我們希望除了拓展自身的網(wǎng)上售藥平臺外，還能夠與擁有龐大購物用戶影響力的平臺去合作。于是，我們就嘗試和淘寶商城溝通。”

　　這是2011年年初的時候。

　　淘寶商城作為一個極致化的網(wǎng)絡(luò)虛擬地產(chǎn)，“那些常用的、標(biāo)準(zhǔn)化的商品，淘寶商城里面幾乎都已經(jīng)涉及，除了醫(yī)藥。”史文祿有些慶幸，“消費者對于藥品的需求一定是剛性的，因為我們的健康需要調(diào)整，只是每個人具體需要的藥品不一樣。”

　　“淘寶商城本身在未來的發(fā)展中需要更多有競爭力的商家加入，特別是具備競爭性商品品類的商家。而淘寶商城在對自己的定義中是缺少醫(yī)藥這個商品性的，從商業(yè)的角度來說，醫(yī)藥毫無疑問是淘寶商城商品品類的一個補充。”史文祿瞄準(zhǔn)了淘寶商城4億多的用戶量，“我們需要淘寶商城這樣的平臺，能夠瞬間幫助我們擁有這么多的用戶，以非常低的成本來獲取用戶，雙方一拍即合。”

　　4億多的用戶量，對于醫(yī)藥商家而言，這個數(shù)據(jù)足夠吸引人。以全國首家合法網(wǎng)上藥店藥房網(wǎng)為例，“現(xiàn)在注冊的會員大概有500萬，其中持續(xù)消費的活躍會員(3個月有購買記錄的)180萬。”北京京衛(wèi)元華醫(yī)藥科技有限公司(藥房網(wǎng))品牌運營中心總監(jiān)丁波直言，“每月新增活躍會員4萬，藥房網(wǎng)銷售額的持續(xù)增長是有保證的。”

　　500萬用戶已經(jīng)如此，何況4億。

　　與開心人有同樣訴求的是早其一年便開始與淘寶商城接觸的復(fù)美大藥房(以下簡稱復(fù)美)。

　　之后的一段時間里，復(fù)美、開心人與淘寶商城共同推進醫(yī)藥館的業(yè)務(wù)申請、系統(tǒng)開發(fā)，包括醫(yī)藥館的設(shè)計等。“相當(dāng)于說，復(fù)美、開心人是和淘寶商城一起來前進的。”史文祿說。

　　2011年3月21日，淘寶商城如愿取得浙江省食品藥品監(jiān)管局頒發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書》，具有在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站上發(fā)布藥品信息的資質(zhì)。

　　事實上，早在2010年年初，淘寶商城的高層已經(jīng)有了涉足醫(yī)藥B2C領(lǐng)域的打算。“最初的想法和現(xiàn)在不完全一樣，”蘇碩透露，“淘寶商城最初是想找一家有實力的醫(yī)藥企業(yè)合作，后來思路變了，確定下來還是做平臺。”這樣便有了第一批“入駐”醫(yī)藥館的5家醫(yī)藥商家。

　　目前，我國醫(yī)藥B2C企業(yè)有56家。換句話說，可提供互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)并且針對個人消費者的網(wǎng)上藥店有56家。其中，擁有自身的網(wǎng)上售藥平臺并且已組建團隊正式運營的僅10家左右。另外，包括第二批在內(nèi)，入駐醫(yī)藥館的醫(yī)藥商家總共15家。

　　同樣是電子商務(wù)企業(yè)(以下簡稱電商)，“大的電商可以不和淘寶合作，但這不適合中小電商。決定你的合作伙伴，不是所謂行業(yè)規(guī)則，而是你的用戶。”關(guān)于“出淘or入淘”，史文祿在微博中發(fā)表自己的觀點，“淘寶擁有最大的消費人群，為什么不合作？關(guān)鍵要了解游戲規(guī)則，整合雙方前后端系統(tǒng)，避免流程混亂和管理成本增加。同時，做好后期的數(shù)據(jù)發(fā)掘。”

　　“自身的網(wǎng)上售藥平臺會一直運營，這并不沖突。好比我要賣魚蝦，我可能是在海里撒網(wǎng)，也可能是在河里撈魚，開心人自身的網(wǎng)上售藥平臺就像大海，淘寶商城就像河流。在海里，由自己來整合所有的信息，包括資金流、物流等，這畢竟困難，且有更多的風(fēng)險。”選擇大海，還是河流，史文祿的答案呼之欲出，二者兼顧。

　　謹(jǐn)慎重啟

　　2011年7月8日，在醫(yī)藥館試運營的第19天，史文祿擔(dān)心的事情終究還是發(fā)生了。“如何在操作上符合國家法律法規(guī)，”這是史文祿唯一的擔(dān)心。

　　由于淘寶商城上存在一些不規(guī)范的問題，如鏈接到網(wǎng)上合作藥店的二級網(wǎng)站未經(jīng)審批、未按規(guī)定在網(wǎng)站首頁的顯著位置標(biāo)示《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書》的證書編號等。浙江省食品藥品監(jiān)管局要求淘寶商城進行整改，斷開與5個未經(jīng)審批的網(wǎng)上藥店二級網(wǎng)站的鏈接工作。

　　史文祿坦言，在中國，醫(yī)藥企業(yè)與淘寶商城結(jié)合這樣的事情沒有先例，“我們的主管單位需要摸索，我們也需要摸索。”至于醫(yī)藥館開通后的銷售情況，“淘寶商城不擔(dān)心，我們也不擔(dān)心。”而醫(yī)藥館半個多月的試運營也證明了這一點，“當(dāng)時，每天的銷售額基本上能夠達到15萬元。而且，這是在我們和淘寶商城都沒有做任何宣傳的前提下。”

　　蘇碩也有同感，“當(dāng)時的業(yè)績還是不錯的，和同一時期自身的網(wǎng)上售藥平臺相比，淘寶商城這邊的銷售情況比較好。”

　　盡管醫(yī)藥館試運營好景不長，可觀的銷售額，還是吸引了其他尚未入駐的醫(yī)藥商家。

　　要滿足4億用戶的健康需求，5家醫(yī)藥商家還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。由此產(chǎn)生了第二批入駐潮。

　　“醫(yī)藥館的上線，讓我們整個行業(yè)都興奮起來。藥房網(wǎng)也做電商，2011年銷售額達到3億元，可是放在電商行業(yè)，藥房網(wǎng)還是很小的一個電商企業(yè)，淘寶商城一天的銷售額可能相當(dāng)于我們一年的銷售額。”丁波看到了希望，“我們希望大的電商的進入能夠帶動醫(yī)藥電商行業(yè)的整體發(fā)展。”于是，藥房網(wǎng)旗下京衛(wèi)大藥房于2011年10月正式加入醫(yī)藥館。

　　兩個月后，去年年底，亞洲大藥房加入醫(yī)藥館。盡管目前“保健食品在淘寶商城的銷售情況比較一般，”但亞洲大藥房對于醫(yī)藥B2C的發(fā)展十分樂觀，“這是大勢所趨。”

　　在醫(yī)藥館試運營之前，淘寶商城已經(jīng)取得《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書》，具備在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站上發(fā)布藥品信息的資質(zhì)，但并不能夠進行藥品交易。

　　“我們現(xiàn)在是如何在流程上進一步合法。”史文祿進一步說明，在流程上是指，消費者在淘寶商城找到藥品后，并不是直接在淘寶商城的頁面上完成交易，“而是在我們這些醫(yī)藥企業(yè)自己的網(wǎng)上售藥平臺上完成交易，因為淘寶不具備藥品交易資格。”

　　確實如此，“淘寶商城提供一個平臺，就像商場一樣，給眾多的醫(yī)藥商家提供一個交易平臺，但是消費者一旦購買，交易頁面就會跳轉(zhuǎn)到醫(yī)藥商家自身的網(wǎng)上售藥平臺。”丁波說。

　　而這樣的“跳轉(zhuǎn)”，“導(dǎo)致整個系統(tǒng)都要重新開發(fā)、重新調(diào)試，商家也要做好系統(tǒng)跟淘寶商城去對接。”史文祿補充說。

　　即使是淘寶商城自己，對于醫(yī)藥館重啟一事，也表現(xiàn)得非常謹(jǐn)慎。“這是一塊新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，我們要做到相當(dāng)充分，才能夠正兒八經(jīng)地把這塊業(yè)務(wù)領(lǐng)域推出去。”淘寶商城公關(guān)部負(fù)責(zé)人顏喬向新金融記者表示。

　　作為醫(yī)藥商家，蘇碩的態(tài)度也是如此，“還是保險起見，重新啟動之后不能像上次一樣這里不對、那里不對，再推出來就要更加謹(jǐn)慎。”

　　相較于全國40萬家藥店，保守估計3000多家藥店連鎖企業(yè)，而其中具備《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》和《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證》并且入駐醫(yī)藥館的僅僅15家。

　　一方面，傳統(tǒng)行業(yè)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型時，猶豫、擔(dān)心，沒想明白；另一方面，資金的持續(xù)投入加重了原本就有的猶豫、擔(dān)心。更多的醫(yī)藥商家在保持觀望態(tài)度。

　　但也不排除這樣的可能，“或許醫(yī)藥館的重開，會加快原本在觀望的醫(yī)藥商家申請互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)和交易的證書。”蘇碩說。