3月是“學(xué)雷鋒活動(dòng)月”，從中央至各級(jí)政府相關(guān)部門、社區(qū)都推出了相關(guān)宣傳“雷鋒精神”的活動(dòng)。如果把我們整個(gè)國(guó)家看成是一個(gè)大企業(yè)的話，那“雷鋒精神”無(wú)疑就是企業(yè)文化中的核心理念或核心價(jià)值觀，而各種“學(xué)雷鋒”活動(dòng)就是企業(yè)文化落地的過(guò)程。毋庸置疑，我們的“學(xué)雷鋒”活動(dòng)開展得聲勢(shì)浩大、層層推進(jìn)，可以說(shuō)是深入人心，效果十分理想。

一個(gè)國(guó)家的核心文化尚能有效地推動(dòng)起來(lái)，許多企業(yè)的文化建設(shè)卻常常是有始無(wú)終。近年來(lái)，很多醫(yī)藥企業(yè)管理者對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的作用充滿疑慮和困惑：“員工不像過(guò)去那樣敬業(yè)愛崗、熱愛公司，很多員工都將與職責(zé)無(wú)關(guān)的事情高高掛起。”還有的醫(yī)藥企業(yè)負(fù)責(zé)人很無(wú)奈：“我們的經(jīng)營(yíng)理念、核心價(jià)值觀都掛在墻上了呀，怎么沒有作用呢？”還有部分企業(yè)“文化經(jīng)營(yíng)兩張皮”，文化是文化，經(jīng)營(yíng)是經(jīng)營(yíng)——這些，其實(shí)都是企業(yè)文化無(wú)法有效落地的問題。

如何讓企業(yè)文化有效落地呢？也許我們可以從“學(xué)雷鋒”活動(dòng)中得到一些啟發(fā)，通過(guò)“四步曲”來(lái)完成企業(yè)文化從“虛”到“實(shí)”的轉(zhuǎn)變。

A.認(rèn)識(shí)階段：

多渠道，讓企業(yè)文化“內(nèi)化于心”

只有持續(xù)不斷地通過(guò)有形的載體和方式傳播企業(yè)文化，才能做到企業(yè)文化“外化于形”，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的“內(nèi)化于心”。

在“學(xué)雷鋒”活動(dòng)中，最強(qiáng)大的當(dāng)屬各種宣傳媒介了，僅以央視為例：央視新聞中心從2月20日起組織多頻道以專欄、資訊及專題等形式，圍繞“學(xué)雷鋒”主題展開大規(guī)模的報(bào)道，大力弘揚(yáng)“雷鋒精神”?！缎侣劼?lián)播》、《共同關(guān)注》欄目開播“學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣”專欄，以典型人物回訪、新人物事跡開掘等題材，以平民化的視角感受來(lái)宣傳雷鋒精神；新聞?lì)l道各欄目及時(shí)關(guān)注相關(guān)資訊與人物事跡，深度聚焦相關(guān)典型人物與團(tuán)體；綜合頻道“學(xué)雷鋒紀(jì)念日”特別節(jié)目“2012我們共同發(fā)現(xiàn)”面向全社會(huì)征集線索?！度嗣袢?qǐng)?bào)》、《華爾街日?qǐng)?bào)》等國(guó)內(nèi)外主要媒體也對(duì)雷鋒事跡、雷鋒精神進(jìn)行了報(bào)道與評(píng)價(jià)，等等。

[啟示] 毋庸置疑，各種媒介在“學(xué)雷鋒”活動(dòng)中起到了重要的推動(dòng)作用，讓我們無(wú)時(shí)不感受到“雷鋒”的存在，無(wú)刻不受到“雷鋒精神”的影響。同樣，在企業(yè)文化落地過(guò)程中，企業(yè)內(nèi)部的各種媒介是企業(yè)文化傳播的重要途徑。

醫(yī)藥企業(yè)要充分利用內(nèi)部刊物、網(wǎng)站的陣地作用，通過(guò)這些企業(yè)內(nèi)部的宣傳媒介讓企業(yè)員工了解企業(yè)文化，大力宣傳企業(yè)文化理念，營(yíng)造濃厚的企業(yè)文化氛圍。同時(shí)，醫(yī)藥企業(yè)要加大對(duì)外宣傳渠道的建設(shè)工作，與社會(huì)媒體建立良好的關(guān)系，加大對(duì)外形象宣傳和正面報(bào)道的力度，對(duì)外大力宣傳企業(yè)文化。只有持續(xù)不斷地通過(guò)有形的載體和方式傳播企業(yè)文化，才能做到企業(yè)文化“外化于形”，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的“內(nèi)化于心”。

B.熟知階段：

做培訓(xùn)，使核心理念深入人心

通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的方式，進(jìn)行深入、多方位、多層次的宣貫，才能讓企業(yè)文化的核心理念在員工心目中根深蒂固。

重慶市委宣傳部部長(zhǎng)何事忠指出：“雷鋒精神來(lái)自實(shí)踐，最大的價(jià)值也體現(xiàn)在實(shí)踐之中。學(xué)雷鋒、做好事，人人可學(xué)、處處可為，因此，學(xué)雷鋒活動(dòng)要深入到千家萬(wàn)戶。”為此，重慶市運(yùn)用多種群眾喜聞樂見的方式，搭建多個(gè)群眾便于參與的平臺(tái)，開辟多條群眾樂于接受的渠道，吸引廣大群眾積極參與、付諸實(shí)踐，使學(xué)雷鋒活動(dòng)深入到各行各業(yè)、千家萬(wàn)戶。

[啟示]加強(qiáng)對(duì)員工的教育培訓(xùn)，是使員工理解企業(yè)文化的核心理念，從而使企業(yè)文化深入人心的重要途徑。媒介的宣傳只能從視覺的表象上讓員工認(rèn)識(shí)到文化的核心理念，要提高員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知度，讓每一位員工都明白企業(yè)文化是什么、為什么要構(gòu)建企業(yè)文化、個(gè)人與企業(yè)文化的關(guān)系等問題，需要通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的方式，進(jìn)行深入、多方位、多層次的宣貫才能根深蒂固。

在實(shí)踐操作過(guò)程中，可以通過(guò)舉辦企業(yè)文化討論會(huì)、撰寫企業(yè)文化心得體會(huì)、舉行企業(yè)文化知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，引導(dǎo)全員從心理層面上接受企業(yè)文化。在此過(guò)程中，醫(yī)藥企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和管理層應(yīng)該起到榜樣作用，可以通過(guò)會(huì)議學(xué)習(xí)的方式，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理層的培訓(xùn)骨干交流個(gè)人的學(xué)習(xí)心得，展開對(duì)企業(yè)文化的宣講。

C.行動(dòng)階段：

講故事，將理念落實(shí)到行動(dòng)

與理念的高度抽象性不同，故事具有很強(qiáng)的具體性，你也許無(wú)法告訴員工該如何做，但可以通過(guò)故事的形式告訴員工別人已經(jīng)怎么做了。

中華民族自古以來(lái)就擅長(zhǎng)利用故事、典故來(lái)鼓舞人心，引導(dǎo)人們的價(jià)值觀趨同。比如說(shuō)起“毅力”，大家自然就會(huì)想起“鐵杵磨成針”的典故；說(shuō)起“孝”，就能想起“賣身葬父”的故事；說(shuō)起“勤奮”，就會(huì)想起“鑿壁借光”的故事，同時(shí)還能想到“少壯不努力，老大徒傷悲”的情景，等等。在“雷鋒精神”的傳播過(guò)程中，也大力借助了典型人物和典型事例的引領(lǐng)作用。

[啟示] 與理念的高度抽象性不同，故事具有很強(qiáng)的具體性，你也許無(wú)法告訴員工該如何做，但可以通過(guò)故事的形式告訴員工別人已經(jīng)怎么做了。海爾CEO張瑞敏在談到企業(yè)文化落地時(shí)曾說(shuō)過(guò)：“提出理念不算困難，讓人認(rèn)同一個(gè)新理念才是困難的。我常想，《圣經(jīng)》為什么在西方深入人心？靠的是故事，一個(gè)個(gè)生動(dòng)的故事。推廣某個(gè)理念，講故事是一種很好的方式。”

而實(shí)際上，海爾在推行企業(yè)文化落地時(shí)就采用了大量的故事，或者從某種意義上來(lái)說(shuō)，海爾的文化就是由一個(gè)個(gè)故事串起來(lái)的：砸冰箱的故事、激活休克魚的故事、地瓜洗衣機(jī)的故事、王俊鳳的故事，等等。

因此，醫(yī)藥企業(yè)在推廣本企業(yè)的核心理念時(shí)，也需要從現(xiàn)實(shí)中抽取出一些正面或反面的人物和典型故事，通過(guò)這些真實(shí)故事的正面引導(dǎo)或反面警示，督促全員將企業(yè)文化從理念層面向行為規(guī)范轉(zhuǎn)換，進(jìn)而向工作過(guò)程滲透。在編寫故事的過(guò)程中，要力求故事真實(shí)、生動(dòng)、典型、多角度；故事的選取應(yīng)以內(nèi)部故事為主，外部故事為補(bǔ)充；故事的篇幅力求短小精辟，不宜過(guò)長(zhǎng)；故事的點(diǎn)評(píng)要緊扣企業(yè)的價(jià)值觀，避免牽強(qiáng)附會(huì)。

D.習(xí)慣階段：

定制度，讓行為固定為習(xí)慣

不管怎么大力宣傳引導(dǎo)，員工并非必然地認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀，價(jià)值觀只有得到制度的保障才能真正形成約定。

某市衛(wèi)生局在“學(xué)雷鋒”活動(dòng)中，建立了“學(xué)雷鋒”動(dòng)態(tài)管理長(zhǎng)效機(jī)制，制定完善了“白求恩精神示范醫(yī)院”、“白求恩式醫(yī)務(wù)工作者”、“雷鋒式服務(wù)標(biāo)兵”等創(chuàng)建評(píng)比規(guī)范，對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行深入督導(dǎo)，形成動(dòng)態(tài)管理、優(yōu)勝劣汰的長(zhǎng)效機(jī)制，切實(shí)解決群眾“看病貴、看病難”問題。

[啟示] 企業(yè)文化建設(shè)要與制度建設(shè)緊密結(jié)合起來(lái)。必須承認(rèn)，不管我們?cè)趺创罅π麄饕龑?dǎo)，員工并非必然地認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀，價(jià)值觀只有得到制度的保障才能真正形成約定，缺乏制度保障的價(jià)值觀是空洞乏力的。因此，醫(yī)藥企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，必須真正認(rèn)識(shí)到制度保障的重要性，有效的機(jī)制是企業(yè)文化落地的切實(shí)保障。比如某企業(yè)的核心價(jià)值觀里有一條是“創(chuàng)新”，在相關(guān)制度里就有以下規(guī)定：

“15％規(guī)定”：鼓勵(lì)科技人員把自己15%以上的時(shí)間用在自己選擇和主動(dòng)提出的計(jì)劃上；

“25％規(guī)定”：每個(gè)部門推出的新產(chǎn)品和服務(wù)所產(chǎn)生的營(yíng)收應(yīng)占年度營(yíng)收的25％以上；

“創(chuàng)世紀(jì)獎(jiǎng)金”：頒發(fā)給原型開發(fā)及做市場(chǎng)營(yíng)銷的研究人員，一筆最多給付5萬(wàn)美元，來(lái)支持內(nèi)部創(chuàng)業(yè)精神與試驗(yàn)新構(gòu)想；

“科技共享獎(jiǎng)”：頒發(fā)給開發(fā)出新科技并且成功地和其他部門共享的人，來(lái)促進(jìn)技術(shù)與構(gòu)想的傳播。

因此，我們要以企業(yè)文化核心理念為指引，建立健全、修訂完善醫(yī)藥企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理方面的規(guī)章制度、工作職責(zé)、行為準(zhǔn)則，使公司的制度、規(guī)范與職責(zé)能夠體現(xiàn)和反映出企業(yè)價(jià)值觀及愿景，能夠促進(jìn)企業(yè)使命和發(fā)展戰(zhàn)略等目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，讓員工在制度的管理和引導(dǎo)之下，將企業(yè)文化核心理念融入到工作和日常行為中去。

“道可道，非常道；名可名，非常名。”企業(yè)文化在有效落地前，只能算是一些理念、一種愿景；企業(yè)文化更應(yīng)該是一種管理實(shí)踐，當(dāng)企業(yè)文化通過(guò)全方位的落地措施處于受控狀態(tài)時(shí)，企業(yè)文化的作用才能真正地顯現(xiàn)出來(lái)，才能極大地激發(fā)員工潛能、增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力，使企業(yè)穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展，基業(yè)長(zhǎng)青。