藥店精細(xì)化管理，簡單說就是“按流程做事，用數(shù)據(jù)說話”，詳細(xì)說就是對每一個時間段、每一個商品、每一位顧客、每一位員工、每一筆資金走向，都準(zhǔn)確掌握、了如指掌。

走流程，權(quán)責(zé)分明

走流程，就是按照人力行政、商品、運營三個方面來制定各個環(huán)節(jié)的作業(yè)流程。
           
人力行政流程包括工作計劃、考勤、辦公用品、固定資產(chǎn)、薪酬福利、職業(yè)行為規(guī)范和獎懲、會議流程等。商品管理流程包括商品進(jìn)銷存流程、商品采購流程、供應(yīng)商管理流程、商品價格管理流程、促銷管理流程、商品陳列管理流程。運營管理流程包括門店日常管理流程，督導(dǎo)、店長、藥師、店員日周月工作流程；門店進(jìn)銷存管理流程，訂貨、收貨、退貨、盤點、失效、缺貨等作業(yè)流程；商圈研究分析、市場調(diào)查、新開店、藥學(xué)銷售接待流程。

以上作業(yè)流程是為了協(xié)調(diào)本部門和其他相關(guān)聯(lián)部門之間相互配合，減少工作中責(zé)任不明、互相推諉的現(xiàn)象，提升強化標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行及管理能力。

理數(shù)據(jù)，優(yōu)化結(jié)構(gòu)
          
藥店數(shù)據(jù)分析有很多方面，包括銷售額、毛利額、毛利率、品項數(shù)、客品數(shù)、品單價、客單價、來客數(shù)、缺貨率、庫存天數(shù)、庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)、庫存金額、商品動銷率、資金周轉(zhuǎn)率、滲透率（亦稱集客率）、會員消費占比、中藥飲片占比、醫(yī)保卡占比、費用存銷比……當(dāng)然還有更多的，如培訓(xùn)效益分析等。
           
藥店做商品結(jié)構(gòu)分析，是為了能實現(xiàn)主動引進(jìn)商品。改變原來的被動引進(jìn)、被動淘汰商品的狀態(tài)。淘汰商品需要采用藥店精細(xì)化管理中的“商品效益雙ABC分析技術(shù)”來梳理和優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，在商品組織表基礎(chǔ)上構(gòu)建品類組織表，也就是疾病病種管理，然后就可以按照日常銷售的日周月報表，將某個品類某一時間段的銷售額和毛利額進(jìn)行雙排名，這樣就可以找出盈利品類、主力品類、調(diào)整品類、替換品類，然后結(jié)合替代率分析確定需淘汰品項，以實現(xiàn)商品結(jié)構(gòu)的分析優(yōu)化，而不是憑空人為去淘汰商品，真正做到“用數(shù)據(jù)說話”。
          
在數(shù)據(jù)準(zhǔn)備好的前提下，我們可以通過分析系統(tǒng)，進(jìn)行商品結(jié)構(gòu)分析和商品分析。分析的角度是從功能主治、價格帶、銷售性質(zhì)、結(jié)算方式、商品貢獻(xiàn)度等來實現(xiàn)。