6月底，由上海通量信息科技有限公司主辦的“2012，藥企發(fā)展新政分析會(huì)”在北京成功舉辦。在此次會(huì)議上，醫(yī)藥企業(yè)信息化發(fā)展的方式和內(nèi)容成為與會(huì)專(zhuān)家、學(xué)者和企業(yè)代表討論的熱點(diǎn)。

據(jù)上海通量信息科技有限公司的專(zhuān)家介紹，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)已經(jīng)成為新版GSP標(biāo)準(zhǔn)里修訂的重要內(nèi)容，用信息化手段實(shí)現(xiàn)對(duì)藥品流通全過(guò)程的監(jiān)管成為GSP修訂的重點(diǎn)：如電子監(jiān)管碼的實(shí)時(shí)上傳，藥品在庫(kù)、在途溫濕度數(shù)據(jù)的監(jiān)管，現(xiàn)代醫(yī)藥物流中心眾多信息化設(shè)施設(shè)備的使用等，都有賴(lài)于藥企信息化內(nèi)控手段的提升。

藥企與醫(yī)院系統(tǒng)對(duì)接 

醫(yī)院終端市場(chǎng)正越來(lái)越成為藥企競(jìng)爭(zhēng)的熱點(diǎn)，許多規(guī)模流通企業(yè)試圖通過(guò)信息手段擴(kuò)大其在醫(yī)院市場(chǎng)的份額。目前最常見(jiàn)的手段就是醫(yī)藥公司ERP與醫(yī)院HIS系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的實(shí)時(shí)庫(kù)存查詢(xún)和下單；或者藥企在托管醫(yī)院藥房的基礎(chǔ)上免費(fèi)向醫(yī)院提供WMS倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)，通過(guò)實(shí)現(xiàn)醫(yī)院藥房的零庫(kù)存進(jìn)而掌握醫(yī)院藥品采購(gòu)渠道。

南京醫(yī)藥與醫(yī)療機(jī)構(gòu)在藥房托管基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的供應(yīng)鏈管理，北醫(yī)股份與天壇醫(yī)院合作的物流服務(wù)延伸項(xiàng)目，天津太平醫(yī)藥與紅橋醫(yī)院合作的醫(yī)院物流系統(tǒng)項(xiàng)目（SPD）等，都是藥企借助信息化手段與醫(yī)療機(jī)構(gòu)深入合作，拓展醫(yī)藥市場(chǎng)的典型。目前，此類(lèi)合作模式得到了廣大商業(yè)公司的追崇。

根據(jù)筆者的觀(guān)察，藥企ERP系統(tǒng)和醫(yī)院健康管理系統(tǒng)的直接對(duì)接，需要多種條件配合，建議一般中小型企業(yè)先嘗試向醫(yī)院免費(fèi)贈(zèng)送倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)將醫(yī)院藥房納入藥企庫(kù)房統(tǒng)一管理，進(jìn)而提高配送效率和降低醫(yī)院藥品沉淀成本的效果，更利于業(yè)務(wù)迅速拓展。

現(xiàn)代醫(yī)藥物流系統(tǒng)方興未艾

如果說(shuō)早幾年醫(yī)藥公司建設(shè)大型現(xiàn)代醫(yī)藥物流中心是跟風(fēng)和政策所帶動(dòng)，那么目前的現(xiàn)代醫(yī)藥物流中心建設(shè)熱潮已是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的自主選擇。

一方面，根據(jù)國(guó)家新版GSP要求，藥企以后分為綜合批發(fā)醫(yī)藥企業(yè)和現(xiàn)代物流醫(yī)藥企業(yè)，同時(shí)根據(jù)相關(guān)文件只有具備現(xiàn)代物流能力的藥企才能被授予第三方醫(yī)藥物流資格。另一方面，隨著我國(guó)人工成本、油電氣等生產(chǎn)要素成本的增長(zhǎng)，使用信息化設(shè)施設(shè)備提高作業(yè)效率和準(zhǔn)確率，降低儲(chǔ)運(yùn)作業(yè)對(duì)人工的依賴(lài)成為許多藥企的選擇。

目前，我國(guó)醫(yī)藥物流中心常用的信息化設(shè)施設(shè)備主要有WMS倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)、自動(dòng)分揀系統(tǒng)、自動(dòng)堆垛機(jī)立體倉(cāng)庫(kù)、電子標(biāo)簽揀選系統(tǒng)（DPS）、RF手持終端系統(tǒng)、條碼掃描與復(fù)核等設(shè)備。上述設(shè)備充分運(yùn)用于醫(yī)藥企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸貨物管理等階段，做得較好的企業(yè)還能夠與電子監(jiān)管碼系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，確實(shí)在一定程度上達(dá)到了提升作業(yè)質(zhì)量和人工效率，降低作業(yè)成本的目的。

藥企在現(xiàn)代醫(yī)藥物流系統(tǒng)信息化方面的投入可以在商務(wù)部《2011年度藥品流通行業(yè)運(yùn)行分析報(bào)告》中得以印證，該分析報(bào)告顯示：去年藥品流通企業(yè)在物流建設(shè)和信息化建設(shè)中的投入提升，自有配送中心數(shù)量增長(zhǎng)幅度為11.7%，信息系統(tǒng)建設(shè)投入較上年增長(zhǎng)34.8%。而跨省集團(tuán)公司收購(gòu)重組活躍，信息系統(tǒng)整合投入加大，是企業(yè)信息化建設(shè)投入快速增長(zhǎng)的主要原因。

在筆者的案例中，有醫(yī)藥公司使用現(xiàn)代物流作業(yè)系統(tǒng)后，在支持企業(yè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)2倍的前提下，倉(cāng)庫(kù)作業(yè)人員減少了40人。

電子商務(wù)迅猛發(fā)展

醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展在近兩年尤為快速，尤其是新的技術(shù)手段和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式層出不窮。

過(guò)去，醫(yī)藥企業(yè)多是建設(shè)自己的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)下游客戶(hù)通過(guò)專(zhuān)屬用戶(hù)名在門(mén)戶(hù)網(wǎng)站登錄，達(dá)到查詢(xún)藥品、藥價(jià)、下單的效果。但是，該模式在許多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中并不理想，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)規(guī)模遲遲得不到擴(kuò)大，醫(yī)藥電子商務(wù)成為了一句空話(huà)，尤其是針對(duì)個(gè)人的醫(yī)藥電子商務(wù)形式（B2C）更是少之又少。不過(guò)截至2012年初，我國(guó)已經(jīng)有取得批文的各類(lèi)醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)站54家，主要形式有面向個(gè)人的B2C、面向企業(yè)的B2B以及第三方醫(yī)藥電子商務(wù)平臺(tái)。例如開(kāi)心人網(wǎng)上藥店，單月銷(xiāo)售已經(jīng)接近千萬(wàn)元，充分體現(xiàn)了我國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭。

當(dāng)然，目前我國(guó)的醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展速度很快但是技術(shù)和運(yùn)營(yíng)手段還比較原始，僅僅出于網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售階段，還難有完善的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)文化。這既和我國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)起步較晚有關(guān)，更與我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物整體發(fā)展滯后直接關(guān)聯(lián)。

不過(guò)可以預(yù)見(jiàn)的是，醫(yī)藥電子商務(wù)業(yè)務(wù)將成為我國(guó)藥企信息化投入的又一重點(diǎn)和熱點(diǎn)。

第三方物流短板亟待補(bǔ)齊

如果說(shuō)上述三方面是我國(guó)藥企信息化建設(shè)的熱點(diǎn)，那么通過(guò)信息化手段做好第三方醫(yī)藥物流業(yè)務(wù)將是我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)急需補(bǔ)齊的信息化短板。

根據(jù)政策，取得第三方醫(yī)藥物流資格的藥企，可以為客戶(hù)提供第三方醫(yī)藥物流服務(wù)：包括庫(kù)房出租、委托配送、貨物配送、代收貨款等多種形式的業(yè)務(wù)。但是，由于我國(guó)醫(yī)藥流通運(yùn)作的不規(guī)范，在現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)中，有多種業(yè)務(wù)需要企業(yè)具備完善的第三方醫(yī)藥物流信息系統(tǒng)（TPLS），這恰恰是國(guó)內(nèi)大多數(shù)軟件不具備的。例如，多家客戶(hù)的貨品存儲(chǔ)在一個(gè)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)時(shí)，各家客戶(hù)需要使用同一套信息系統(tǒng)管理各自的貨品，但是相互間不能查看彼此的產(chǎn)品信息；多家客戶(hù)同時(shí)經(jīng)營(yíng)同一批號(hào)的同一藥品時(shí)，在拆零倉(cāng)庫(kù)內(nèi)是尚難以實(shí)現(xiàn)“一品一位”管理等。這就是多貨主管理模式，需要企業(yè)的第三方物流系統(tǒng)來(lái)處理好上述問(wèn)題。

在第三方物流服務(wù)計(jì)費(fèi)方面，更是國(guó)內(nèi)許多軟件的短板：如客戶(hù)租用醫(yī)藥公司的庫(kù)房，但是有貨物每天在庫(kù)內(nèi)或者月臺(tái)上停留時(shí)間不超過(guò)半天甚至更短，該如何收費(fèi)等；如果藥企給客戶(hù)提供貨物裝卸服務(wù)，針對(duì)不同重量的貨物如何按照級(jí)差收費(fèi)，這也需要經(jīng)驗(yàn)的積累。

上述種種，只有使用成熟的第三方物流軟件才能解決。而根據(jù)我國(guó)醫(yī)藥物流建設(shè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)上海通量信息科技有限公司統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)正在運(yùn)作土地和建設(shè)的現(xiàn)代醫(yī)藥物流中心有240余家，將來(lái)數(shù)量會(huì)更多，上述第三方醫(yī)藥物流信息化管理手段的短板必須補(bǔ)上，才能為行業(yè)客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的第三方醫(yī)藥物流服務(wù)。

在醫(yī)藥流通企業(yè)各經(jīng)營(yíng)模式利潤(rùn)預(yù)期下滑以及新版GSP要求的前提下，信息化能力提升已成為企業(yè)的必由之路，而現(xiàn)對(duì)于醫(yī)院物流延伸、現(xiàn)代物流、電子商務(wù)領(lǐng)域，第三方物流的信息化建設(shè)顯然更有待提升。

（作者系全國(guó)醫(yī)藥技術(shù)市場(chǎng)協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)）