近期，騰訊醫(yī)療官網(wǎng)的信息顯示，騰訊與國內(nèi)領(lǐng)先的醫(yī)患平臺(tái)好大夫在線形成了戰(zhàn)略合作關(guān)系，好大夫在線為其“在線咨詢”、“網(wǎng)上預(yù)約”等醫(yī)療服務(wù)提供專業(yè)支持。

此外，國內(nèi)健康服務(wù)機(jī)構(gòu)中澳凱爾的官網(wǎng)也顯示，中澳凱爾與騰訊醫(yī)療展開了合作，合作范圍包括：為騰訊提供與健康/醫(yī)療相關(guān)的內(nèi)容服務(wù)，為騰訊微博提供專家在線咨詢服務(wù)，負(fù)責(zé)騰訊網(wǎng)所需醫(yī)療資源、專家、機(jī)構(gòu)的簽約，為騰訊網(wǎng)友提供定向的醫(yī)療與健康咨詢服務(wù)，為騰訊網(wǎng)友提供線下所需要的醫(yī)療服務(wù)支撐，與騰訊合作更多層面的基于互聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)療與健康管理互動(dòng)服務(wù)等。

從騰訊與好大夫在線、中澳凱爾的這些合作信息來看，騰訊目前已經(jīng)進(jìn)入醫(yī)療健康管理領(lǐng)域，并且在為此精心布局。

騰訊的選擇

騰訊醫(yī)療與好大夫在線的合作并不奇怪。

在騰訊醫(yī)療與好大夫在線合作之前，好大夫在線已經(jīng)作為醫(yī)院信息獨(dú)家提供商，與騰訊醫(yī)療的競爭對(duì)手搜狐健康、新浪健康形成了戰(zhàn)略合作。但騰訊醫(yī)療與好大夫在線的合作，比搜狐健康、新浪健康的合作更加深入，更類似于服務(wù)外包的方式。這種方式比簡單的提供醫(yī)院信息更能夠給消費(fèi)者帶來好的體驗(yàn)。

從ALEXA.CN提供的網(wǎng)站流量數(shù)據(jù)顯示，好大夫在線的日均IP訪問達(dá)249萬，日均PV瀏覽量達(dá)997萬，這說明了好大夫在線的實(shí)力。在騰訊醫(yī)療與好大夫在線的合作中，騰訊看中了好大夫在線積累下來的醫(yī)院、醫(yī)生資源，并期望通過與好大夫在線的合作，建立起對(duì)這個(gè)領(lǐng)域的初步理解；好大夫在線則是看中了騰訊龐大的用戶群。但筆者認(rèn)為，雙方的這種合作不會(huì)是長期性的：騰訊的另一家合作伙伴中澳凱爾目前負(fù)責(zé)騰訊網(wǎng)所需醫(yī)療資源/專家/機(jī)構(gòu)的簽約，正在把好大夫在線的醫(yī)院信息資源逐步轉(zhuǎn)移到自己的籃子里，當(dāng)騰訊醫(yī)療具有了自己所需要的醫(yī)院資源后，就沒有必要繼續(xù)培養(yǎng)自己未來的競爭對(duì)手好大夫在線。

騰訊醫(yī)療與中澳凱爾的合作則具有一定的偶然性。

在國內(nèi)醫(yī)療健康管理領(lǐng)域，中澳凱爾并不屬于領(lǐng)先型的公司，尤其在規(guī)模上。ALEXA.CN提供的網(wǎng)站流量數(shù)據(jù)顯示，中澳凱爾的日均IP訪問0.6萬，日均PV瀏覽量0.6萬，實(shí)力并不突出。但從中澳凱爾網(wǎng)站上提供的健康管理服務(wù)產(chǎn)品來看，中澳凱爾已經(jīng)初步形成了自己的業(yè)務(wù)模式，并獲得了穩(wěn)定的業(yè)務(wù)。從合作伙伴的選擇上來看，騰訊醫(yī)療未來一定會(huì)發(fā)力醫(yī)療健康管理領(lǐng)域，所以才會(huì)選擇有一定基礎(chǔ)但未來不會(huì)成為自己對(duì)手的企業(yè)來培養(yǎng)?！?/p>

尋找盈利點(diǎn)

解決商業(yè)模式問題 騰訊醫(yī)療作為醫(yī)療健康管理領(lǐng)域的新進(jìn)入企業(yè)，需要著重解決的，就是自己的商業(yè)模式問題。事實(shí)上，雖然近年來國內(nèi)醫(yī)療健康管理領(lǐng)域一直得到蓬勃的發(fā)展，但在這個(gè)領(lǐng)域，并沒有特別成功的企業(yè)和商業(yè)模式。

目前國內(nèi)醫(yī)療健康管理領(lǐng)域大致有6種模式：

1.技術(shù)服務(wù)型模式：憑借企業(yè)的 IT實(shí)力提供定制化健康管理系統(tǒng)服務(wù)，以東軟、新華南方為代表。這種企業(yè)在打造IT信息系統(tǒng)上具有優(yōu)勢，但醫(yī)療健康專業(yè)服務(wù)方面較為不足；

2.體檢主導(dǎo)型模式：依靠自有體檢中心提供體檢服務(wù)，代表企業(yè)愛康國賓、慈銘。這種企業(yè)采用的是重資產(chǎn)模式，投入大，但回報(bào)率并不高；

3.資訊服務(wù)模式：主要提供健康資訊服務(wù)，代表企業(yè)家庭醫(yī)生在線、39健康網(wǎng)。這種企業(yè)網(wǎng)站流量大，但缺少有效的盈利模式；

4.健康管理、醫(yī)療管理和健康保險(xiǎn)三位一體模式：代表企業(yè)元化健保，目前已經(jīng)形成了一定的用戶規(guī)模，但需要做好產(chǎn)業(yè)的融合；

5.健康咨詢服務(wù)模式：通過電訊平臺(tái)搭建起健康咨詢服務(wù)，代表企業(yè)久康網(wǎng)，主要是為各種企業(yè)的會(huì)員客戶提供基礎(chǔ)的健康服務(wù)；

6.小而同模式：眾多中小型健康管理公司集中在私人醫(yī)生、體檢代理、就醫(yī)預(yù)約等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)上，同質(zhì)化嚴(yán)重，生存不理想。

短期：防御性需要 騰訊醫(yī)療目前提供的服務(wù)，主要集中在醫(yī)療健康資訊、醫(yī)療健康咨詢、就醫(yī)預(yù)約、微博互動(dòng)等方面。從這4項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容來看，醫(yī)療健康資訊屬于免費(fèi)的信息服務(wù)；醫(yī)療健康咨詢、就醫(yī)預(yù)約目前主要依賴好大夫在線提供專業(yè)支持，有助于提供網(wǎng)站消費(fèi)者的用戶粘性，但并沒有可以盈利的地方；微博互動(dòng)則是騰訊目前的戰(zhàn)略重點(diǎn)，國內(nèi)微博領(lǐng)域現(xiàn)在基本上是新浪微博和騰訊微博的兩強(qiáng)格局。

筆者認(rèn)為，騰訊醫(yī)療在中短期內(nèi)進(jìn)入醫(yī)療健康管理領(lǐng)域，更多的是出于防御性的需要：一方面有助于提升騰訊微博的專業(yè)性，縮小與新浪微博的差距；另一方面，通過與好大夫在線的合作，積累健康管理信息系統(tǒng)建設(shè)方面的經(jīng)驗(yàn)，通過與中澳凱爾的合作，初步積累起健康管理服務(wù)方面的能力和經(jīng)驗(yàn)。所以，在中短期內(nèi)，并不是以盈利為目的。

長期：提升競爭力 從長期來看，筆者認(rèn)為騰訊需要打通醫(yī)藥電子商務(wù)、醫(yī)療健康資訊、醫(yī)療健康管理服務(wù)的關(guān)卡，提高基于商業(yè)智能、消費(fèi)者教育方面的競爭力。

在醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，消費(fèi)者教育是目前比較具有盈利潛力的業(yè)務(wù)，但需要醫(yī)療健康管理服務(wù)企業(yè)具備龐大的用戶群、會(huì)員管理能力、會(huì)員服務(wù)能力、健康管理能力。在這個(gè)方面，騰訊已經(jīng)具備了龐大的用戶群，比醫(yī)療健康管理領(lǐng)域其他對(duì)手具有先天性的優(yōu)勢。

另一個(gè)比較有潛力的領(lǐng)域，在于商業(yè)智能領(lǐng)域，這需要騰訊能夠發(fā)力醫(yī)藥電子商務(wù)——不僅要擁有龐大的消費(fèi)群，更要形成醫(yī)藥電子商務(wù)、醫(yī)療服務(wù)方面的強(qiáng)大數(shù)據(jù)庫，這對(duì)于廣大醫(yī)藥生產(chǎn)和銷售企業(yè)來說，就具有較強(qiáng)的吸引力?！?/p>

籌謀競爭力

騰訊未來要建立起在醫(yī)療健康管理領(lǐng)域的競爭力，筆者認(rèn)為應(yīng)從以下5個(gè)方面著手：

盡快進(jìn)入醫(yī)藥電子商務(wù)領(lǐng)域 醫(yī)藥電子商務(wù)領(lǐng)域，無論是采用B2B2C的形式，還是采用B2C的形式，都有助于開發(fā)龐大用戶群的價(jià)值。采用B2B2C的形式，類似于天貓醫(yī)藥館，可以在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)入；采用B2C的形式，盈利的空間更大，但資質(zhì)要求高，進(jìn)入的速度會(huì)比較慢。目前醫(yī)藥電子商務(wù)正在蓬勃地發(fā)展，由于與醫(yī)保的掛鉤政策尚沒有出臺(tái)，市場并沒有爆發(fā)。但市場的爆發(fā)是早晚的事，如果騰訊缺少醫(yī)藥電子商務(wù)領(lǐng)域這一塊，就很難保證未來在商業(yè)智能領(lǐng)域的競爭力。

搭建健康管理服務(wù)平臺(tái) 健康管理行業(yè)對(duì)現(xiàn)代信息通訊技術(shù)的依賴程度較高，沒有現(xiàn)代信息通訊技術(shù)作運(yùn)行支持平臺(tái)，就無法市場化、規(guī)?；?。目前知識(shí)庫和數(shù)據(jù)中心的建設(shè)國內(nèi)還處于探索階段，這需要騰訊能夠發(fā)揮自己在IT領(lǐng)域的優(yōu)勢，與醫(yī)療專業(yè)機(jī)構(gòu)合作，參考合作企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，建立起具有國內(nèi)領(lǐng)先地位的健康管理信息系統(tǒng)、健康管理服務(wù)系統(tǒng)。唯有建立起在這方面的領(lǐng)先地位，才能提升行業(yè)規(guī)模企業(yè)的進(jìn)入門檻。

重視人才儲(chǔ)備及培養(yǎng) 健康管理走上規(guī)模化要靠人才隊(duì)伍的支撐，健康管理師是新興職業(yè)，做好人才的儲(chǔ)備，并形成良好的培養(yǎng)機(jī)制，將獲得發(fā)展的后勁保障和先發(fā)優(yōu)勢。對(duì)于騰訊來說，這個(gè)方面是目前的短板。人才的儲(chǔ)備和培養(yǎng)不是短時(shí)間內(nèi)可以解決的，需要高度重視這個(gè)問題，保證健康管理人才的供應(yīng)。

重視80后群體 目前，大多數(shù)健康管理行業(yè)企業(yè)都在把高收入人群作為服務(wù)重點(diǎn)，而對(duì)老年人、城市白領(lǐng)、女性群體等需求較高的群體普遍重視不夠，企業(yè)重視該群體，有助于構(gòu)建起未來優(yōu)勢。對(duì)于騰訊來說，尤其需要重視80后群體，80后群體目前已經(jīng)成為社會(huì)的中堅(jiān)，作為和騰訊共同成長的一代，為80后群體提供系統(tǒng)的健康管理解決方案，有助于使他們成為忠實(shí)的消費(fèi)群體。

進(jìn)行業(yè)務(wù)整合 今年5月，騰訊將原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級(jí)為事業(yè)群，并將現(xiàn)有業(yè)務(wù)歸類為6大事業(yè)群，分別為：企業(yè)發(fā)展事業(yè)群、互動(dòng)娛樂事業(yè)群、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群、網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群、社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群、技術(shù)工程事業(yè)群。這種事業(yè)群的劃分，并不利于醫(yī)療健康管理業(yè)務(wù)的整合。騰訊如果想要在這個(gè)領(lǐng)域有所作為，就必須打破目前自身組織架構(gòu)帶來的業(yè)務(wù)分割，在業(yè)務(wù)的協(xié)同和整合上取得突破。

騰訊醫(yī)療作為醫(yī)療健康管理領(lǐng)域的新進(jìn)入企業(yè)，需要著重解決的，就是自己的商業(yè)模式問題。相信隨著更多像騰訊一樣有實(shí)力的企業(yè)進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，醫(yī)療健康管理行業(yè)必將獲得更加快速、健康的發(fā)展 　　

結(jié)語

對(duì)于醫(yī)療健康管理行業(yè)來說，騰訊與好大夫在線、中澳凱爾的合作，是件好事情。相信隨著更多像騰訊一樣有實(shí)力的企業(yè)進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，醫(yī)療健康管理行業(yè)必將獲得更加快速、健康的發(fā)展。