人物名片：

劉豐盛，特格爾中國(guó)藥店采購(gòu)聯(lián)盟理事長(zhǎng)。從2004年的上海綠色聯(lián)盟到2005年成立特格爾中國(guó)藥店聯(lián)盟到現(xiàn)在，整整9年時(shí)間，劉豐盛用他的專注、努力和堅(jiān)持，成就了特格爾“貼牌大王”稱號(hào)。2012年，是特格爾聯(lián)盟換界選舉之年，今年也被劉豐盛認(rèn)為是聯(lián)盟管理變革，模式升級(jí)的一年。

再次提出重新定位

在產(chǎn)業(yè)升級(jí)的大潮中，一大批有締造偉大公司理想的品牌企業(yè)開始閃現(xiàn)，影響行業(yè)變革發(fā)展的新商業(yè)模式也在產(chǎn)生。如果說好的商業(yè)模式是成功的一半，那么余下的一半就需要堅(jiān)持。劉豐盛和特格爾藥店聯(lián)盟就用9年的堅(jiān)持詮釋了這個(gè)道理。

從2004年的上海綠色聯(lián)盟到2005年成立特格爾中國(guó)藥店聯(lián)盟，再到2007年在京舉行的藥店大包會(huì)，整整9年時(shí)間，劉豐盛和特格爾用他的專注、努力、堅(jiān)持，讓特格爾成為中國(guó)最大的藥店聯(lián)采分銷組織。截至2012年8月25日，其會(huì)員單位達(dá)到688家，年零售額突破220億元，會(huì)員門店超過11000家。更重要的是，特格爾實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈中的和諧多贏，也贏得越來越多同行的認(rèn)可。

據(jù)了解，9年來，盡管經(jīng)營(yíng)成本與藥品原材料價(jià)格都上漲，但大部分貼牌產(chǎn)品的價(jià)格都一直保持穩(wěn)定，劉豐盛歸功于“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”。目前，特格爾的產(chǎn)品體系有8個(gè)大類，99個(gè)中類，518個(gè)小類，基本涵蓋了顧客健康需求的各個(gè)品類，并提出藥店88類疾病的健康解決方案，據(jù)此進(jìn)行產(chǎn)品重新組合。

2012年，是特格爾聯(lián)盟換界選舉之年，而今年也被劉豐盛認(rèn)為是聯(lián)盟管理變革、模式升級(jí)的一年。在2012年9月于北京召開的特格爾第四屆聯(lián)盟大會(huì)上，鑒于對(duì)新環(huán)境的思考，劉豐盛提出重新定位理念。他認(rèn)為，首先必須重新定位藥店的未來消費(fèi)者，根據(jù)消費(fèi)者需求調(diào)整商品結(jié)構(gòu)。“聯(lián)盟會(huì)員定位發(fā)生變化后，特格爾聯(lián)盟管理體系也要相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整。”于是，他重新定位了特格爾商學(xué)院，重新定位了聯(lián)盟管理體系。

對(duì)于未來，劉豐盛認(rèn)為，這是一個(gè)呼喚整合的時(shí)代，只有聯(lián)合起來，才有可能提高核心競(jìng)爭(zhēng)力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。未來企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)是平臺(tái)與平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)，這也是藥店聯(lián)盟發(fā)揮“小魚吃大魚”的機(jī)會(huì)所在。

面對(duì)面

為未來做培訓(xùn)基地

記者：9年來特格爾的會(huì)員單位和副理事單位不斷增加，您是如何選擇副理事單位的？

劉豐盛：今年特格爾的副理事長(zhǎng)單位提升到11個(gè)，而且在聯(lián)盟框架中增設(shè)了一個(gè)監(jiān)事長(zhǎng)單位。會(huì)員加入方面我們一直有特格爾的發(fā)展章節(jié)規(guī)定。此外我一直認(rèn)為，評(píng)價(jià)會(huì)員不看銷量，看他對(duì)聯(lián)盟理念的認(rèn)同。我看到一些會(huì)員加入特格爾以后，企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)水平有了提升，這個(gè)平臺(tái)對(duì)他們有幫助，這就是我最愿意看到的。

記者：既然叫重新定位，那么下一步特格爾的戰(zhàn)略方向會(huì)有怎樣的調(diào)整呢？

劉豐盛：本屆會(huì)員大會(huì)我們和特格爾的會(huì)員單位達(dá)成共識(shí)，即聯(lián)盟是教練，是零售藥店的培訓(xùn)基地。我們藥店的目標(biāo)顧客改變了，我們產(chǎn)品和服務(wù)也要同時(shí)跟上。除了現(xiàn)在藥店的幾大品類以外，我們還應(yīng)該聚集適合老年人和慢性病患者的保健食品、參茸食品，以及個(gè)人護(hù)理品。下一步，我們先在會(huì)員單位中選擇100個(gè)店作為培訓(xùn)基地。

記者：除了做產(chǎn)品品類的調(diào)整，特格爾還致力于“未來店”的打造。未來店的情況能介紹一下嗎？

劉豐盛：現(xiàn)在還在進(jìn)行裝修，定位理念已經(jīng)清晰，除了產(chǎn)品，還有服務(wù)和培訓(xùn)體系的升級(jí)。未來店的定位是，既關(guān)照到現(xiàn)在顧客層的需求，更要考慮未來消費(fèi)群體的意見，據(jù)此打造自己的產(chǎn)品和服務(wù)體系——比如應(yīng)對(duì)現(xiàn)在藥店非藥品的增多，藥店里除了藥師以外，應(yīng)該增加營(yíng)養(yǎng)師、美容師、器械師等相應(yīng)職位，因?yàn)楝F(xiàn)在多元化經(jīng)營(yíng)遇到的最大瓶頸就是不會(huì)賣產(chǎn)品，不能提供給消費(fèi)者非藥經(jīng)營(yíng)的完整價(jià)值鏈。

記者：將重新定位應(yīng)用到藥店的實(shí)際經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，對(duì)具體執(zhí)行過程您有何建議？

劉豐盛：我們已經(jīng)知道目前我們藥店行業(yè)所面臨的市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生重要變化，此時(shí)重新定位并尋找正確的轉(zhuǎn)型之路勢(shì)在必行。具體執(zhí)行過程中我有五個(gè)建議： 

一，在迎來醫(yī)藥零售行業(yè)第三次變革的拐點(diǎn)之際，第一個(gè)吃螃蟹并取得成功的人，將會(huì)成為區(qū)域市場(chǎng)不可撼動(dòng)的霸主；二，定位越寬，將來的路會(huì)越走越窄，定位越窄，將來的路會(huì)越走越寬；三，服務(wù)體系重于營(yíng)銷體系，客類管理重于品類管理；四，借勢(shì)供應(yīng)商的產(chǎn)品品牌，打造零售商的渠道品牌；五，藥店多元化不是另起爐灶，而是爐灶升級(jí)，是小爐灶與大爐灶的關(guān)系，是治己病與治未病的結(jié)合。