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“VIP服務(wù)養(yǎng)醫(yī)”比“以藥養(yǎng)醫(yī)”進(jìn)步

2013-01-23 21:13 來(lái)源:現(xiàn)代金報(bào) 作者:吳帥我要評(píng)論 (0) 點(diǎn)擊:

“短信息中說(shuō)的醫(yī)院是一家公立醫(yī)院,提供的醫(yī)療服務(wù)是公共資源,大家是平等享受的,怎么可能讓VIP客戶能享受優(yōu)先服務(wù)?”這是寧波市民王小姐的疑問(wèn)。但這樣的消息絕對(duì)是壞的嗎?作為一名醫(yī)生,我有一些不同的看法。

過(guò)去,公立醫(yī)院會(huì)如此熱情地發(fā)出這樣帶有“推銷”色彩的短信息嗎?很難。現(xiàn)在為什么有了這種態(tài)度的轉(zhuǎn)變?這說(shuō)明,市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的壓力在驅(qū)使著醫(yī)院改變觀念,以前是等客戶,現(xiàn)在變成了主動(dòng)找客戶。

就好像有一天,當(dāng)市場(chǎng)因?yàn)殚_放而發(fā)展繁榮后,運(yùn)輸成本越來(lái)越低,人們有了更多好的選擇。突然,霸道十足的鐵路部門服軟了,主動(dòng)上門來(lái)推銷運(yùn)輸服務(wù),你覺得它是壞事還是好事?道理是一樣的。為什么這家公立醫(yī)院開始主動(dòng)尋求“VIP客戶“,根本原因或者在于,內(nèi)部的壟斷在被逐漸打破。隨著醫(yī)療機(jī)構(gòu)的數(shù)量越來(lái)越多,服務(wù)能力越來(lái)越強(qiáng),但蛋糕還是那么大。如果醫(yī)院不主動(dòng)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)作風(fēng),就很有可能在競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。為什么每一家公立醫(yī)院,現(xiàn)在都在尋求“擴(kuò)張”,不斷在軟硬件上升級(jí)改造?還是那個(gè)道理,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)在驅(qū)使著醫(yī)院們要這樣干。這種“VIP服務(wù)”的推出,正是一種升級(jí)改造的產(chǎn)物,服務(wù)升級(jí)了。

很多人總習(xí)慣地說(shuō)“醫(yī)療服務(wù)是公共資源“,但這可能不太準(zhǔn)確。醫(yī)療服務(wù)每個(gè)人都能夠平等享有?它其實(shí)是一個(gè)天大的謊言?,F(xiàn)實(shí)生活中,因?yàn)橹Ц赌芰Φ牟町?,在任何時(shí)候,生了病的窮人和富人能夠得到的醫(yī)療服務(wù)總是不同的。沒錯(cuò),生命權(quán)是平等的。但這種均等化僅僅只能體現(xiàn)在,每個(gè)公民享有的醫(yī)療保障是否平等,政府要做的是保障待遇平等,而不是結(jié)果平等。

之所以“以藥養(yǎng)醫(yī)”占主流,因?yàn)橛袎艛嗟淖o(hù)航保障,醫(yī)院不需要謀求發(fā)展及變化,就可以高枕無(wú)憂地得到利潤(rùn)和福利。今后,隨著醫(yī)改的步伐,壟斷正在從內(nèi)部開始瓦解,公立醫(yī)院之間形成了競(jìng)爭(zhēng)格局。民營(yíng)醫(yī)院也正在虎視眈眈,悄悄成長(zhǎng)及壯大。那些過(guò)去從來(lái)不求改變的醫(yī)院管理者,現(xiàn)在已經(jīng)開始為病源而擔(dān)心。

新醫(yī)改明確提出,公立醫(yī)院可以提供特需服務(wù),但比例不得超過(guò)全部醫(yī)療服務(wù)的10%。以前,這10%的“VIP服務(wù)”供不應(yīng)求,早早被訂滿。而今,即使頂著罵名,這家公立醫(yī)院還要靠手機(jī)短信息來(lái)推銷服務(wù)。至少說(shuō)明,“生意”可不好做,越來(lái)越多的醫(yī)院在“VIP”,客戶對(duì)服務(wù)越來(lái)越挑剔,對(duì)醫(yī)療服務(wù)要求越來(lái)越高。而這,往往正是一個(gè)“以藥養(yǎng)醫(yī)”開始逐漸被瓦解的過(guò)程。

前幾天,我?guī)Я颂タ磧蓚€(gè)不同的產(chǎn)科醫(yī)生。一個(gè)掛的是普通的醫(yī)療服務(wù),掛號(hào)費(fèi)3元,但醫(yī)生給我們開了500多元的營(yíng)養(yǎng)品。另一個(gè)掛的是“特需服務(wù)”,掛號(hào)費(fèi)50元,享受VIP服務(wù)。醫(yī)生給了我們很多有用的建議,但一粒藥也沒開。

你覺得哪一種更好?

Tags:VIP服務(wù)養(yǎng)醫(yī) 以藥養(yǎng)醫(yī)

責(zé)任編輯:中國(guó)醫(yī)藥聯(lián)盟

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