經(jīng)濟(jì)全球化作為一種趨勢(shì)，影響著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方向，也影響著國(guó)際企業(yè)文化發(fā)展的動(dòng)向。在全球化的背景下，如果跨國(guó)公司不能進(jìn)行文化的整合，那么它就不可能在全球范圍內(nèi)的多種文化中生存下來(lái)，也不可能取得輝煌的業(yè)績(jī)?？鐕?guó)公司進(jìn)入中國(guó)，其企業(yè)文化也要進(jìn)行中國(guó)化改造，同樣中國(guó)企業(yè)融入世界，也要在自身文化上嫁接具有全球化視野的文化基因，只有如此，中國(guó)企業(yè)才能適應(yīng)全球化的趨勢(shì)。

在全球化背景下，中國(guó)企業(yè)必須強(qiáng)調(diào)跨文化管理，必須進(jìn)行與當(dāng)?shù)氐奈幕诤?。?dāng)企業(yè)走出國(guó)界進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的時(shí)候，就面臨著不同區(qū)域、不同民族文化的融合，“跨文化管理”對(duì)中國(guó)企業(yè)的發(fā)展有著巨大的影響。當(dāng)中國(guó)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)時(shí)，往往采取并購(gòu)的方式，但實(shí)踐證明，并購(gòu)的成功率是極低的，失敗的原因往往是并購(gòu)雙方的文化融合問(wèn)題沒(méi)有妥當(dāng)?shù)慕鉀Q。

舉兩個(gè)典型的例子。我國(guó)的TCL公司并購(gòu)法國(guó)的阿爾卡特公司。這次并購(gòu)從開(kāi)始到解體總共只有八個(gè)月的時(shí)間，結(jié)果是失敗的結(jié)局。其失敗原因主要是TCL在并購(gòu)前對(duì)文化的整合考慮不足，并購(gòu)之后，TCL又將自己的文化強(qiáng)加到阿爾卡特員工的身上，造成很多員工自行離職，使公司失去了這些有專(zhuān)長(zhǎng)的員工。沒(méi)有了骨干員工，企業(yè)肯定是經(jīng)營(yíng)不下去的。與之相反的另一個(gè)是成功的案例，我國(guó)的聯(lián)想集團(tuán)并購(gòu)IBM的 PC業(yè)務(wù)。剛開(kāi)始這個(gè)并購(gòu)并不為外界看好，被稱為是“蛇吞象”的行動(dòng)，并且在并購(gòu)初期，確實(shí)也出現(xiàn)了各種各樣的問(wèn)題。柳傳志在后來(lái)的演講中說(shuō)：“當(dāng)時(shí)面臨的一個(gè)很大的沖突就是文化沖突。所謂文化沖突，具體講是指從高層管理人到項(xiàng)目管理人，特別是高層之間如何互相配合工作，這是決定一個(gè)公司能不能好好發(fā)展的重要因素和最根本原因。在金融危機(jī)出現(xiàn)時(shí)，聯(lián)想就出現(xiàn)了大幅度虧損，表面原因是金融危機(jī)所帶來(lái)的直接沖擊，但從根本上講，是部門(mén)管理問(wèn)題，是文化沖突的問(wèn)題。”針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，2009年，聯(lián)想董事會(huì)下定決心進(jìn)行了改組，形成了優(yōu)秀的中西合并的領(lǐng)導(dǎo)班子。建立了中西方相結(jié)合的企業(yè)文化，企業(yè)文化中，既有IBM的優(yōu)秀文化基因，還保留了聯(lián)想集團(tuán)的優(yōu)秀文化基因。此后半年，聯(lián)想集團(tuán)在團(tuán)隊(duì)和文化等方面實(shí)現(xiàn)了很好的融合，業(yè)務(wù)也成功扭虧，取得了高于市場(chǎng)平均水平的強(qiáng)勁增長(zhǎng)。（更多有關(guān)中國(guó)化管理相關(guān)觀點(diǎn)，可以參見(jiàn)著名國(guó)學(xué)專(zhuān)家段俊平先生文章觀點(diǎn)）

不同國(guó)家、不同民族的風(fēng)俗習(xí)慣、道德傳統(tǒng)、生活環(huán)境、物質(zhì)與精神追求等都是不一樣的，對(duì)于跨國(guó)并購(gòu)的中國(guó)企業(yè)而言，如何進(jìn)行文化融合是一個(gè)課題，全球化文化融合包括兩方面的內(nèi)容：一個(gè)是公司文化層面的融合，另一個(gè)則是民族文化層面的融合。而公司文化的融合必須在民族文化融合的前提下來(lái)進(jìn)行融合。文化融合的“跨文化管理”是中國(guó)企業(yè)全球化的一門(mén)必做的一門(mén)課程，也是全球化企業(yè)文化建設(shè)的重要戰(zhàn)略。

在全球化背景下，中國(guó)企業(yè)必須把誠(chéng)信作為企業(yè)文化的首要部分。信譽(yù)是一個(gè)人的安身立命之本，是一個(gè)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。中國(guó)入世之初，世界貿(mào)易組織總干事穆?tīng)栂壬驼f(shuō)了一番意味深長(zhǎng)的話：“中國(guó)入世后，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，最缺乏的不是資金、技術(shù)和人才，而是信用，以及建立和完善信用體系的機(jī)制。”因此，在經(jīng)濟(jì)全球化的今天重提誠(chéng)信是非常有意義的。

誠(chéng)信是一個(gè)企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)。有些企業(yè)百年不衰，靠的便是誠(chéng)信。誠(chéng)信會(huì)給企業(yè)帶來(lái)高質(zhì)量的產(chǎn)品、良好的信譽(yù)，從而為企業(yè)贏得顧客，贏得市場(chǎng)贏得利益。國(guó)際上許多大企業(yè)都很重視誠(chéng)信倫理。比如，IBM把“誠(chéng)實(shí)”作為企業(yè)的座右銘；松下公司把“贏得人們的信任”作為企業(yè)的價(jià)值觀；諾基亞把“科技以人為本”作為自己誠(chéng)信的實(shí)質(zhì)。反之，一個(gè)不守信用的企業(yè)，不管它的技術(shù)力量多雄厚，廣告力度多大，在經(jīng)濟(jì)全球化的今天也不可能創(chuàng)出好的信譽(yù)和品牌，不可能發(fā)展壯大，必將最終面臨著被揭穿、被淘汰的可悲結(jié)局。近年來(lái)，我國(guó)已經(jīng)發(fā)生南京冠生園陳餡月餅、“三鹿奶粉事件”、重慶火鍋底料摻假以及“紫砂鍋”事件等一系列的悲劇，無(wú)一不說(shuō)明誠(chéng)信的缺失。因?yàn)橐恍┢髽I(yè)失信，還可能造成整個(gè)地區(qū)、整個(gè)行業(yè)都受到打擊。像南京冠生園陳餡月餅事件使當(dāng)年全國(guó)月餅銷(xiāo)量銳減四成以上。在重慶火鍋底料摻假被媒體曝光后，重慶火鍋業(yè)遭受了巨大信譽(yù)危機(jī)和慘重經(jīng)濟(jì)損失。（更多有關(guān)中國(guó)化管理相關(guān)觀點(diǎn)，可以參見(jiàn)著名國(guó)學(xué)專(zhuān)家段俊平先生文章觀點(diǎn)）

誠(chéng)信，這一經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的首要準(zhǔn)則，歷來(lái)被世界各大知名企業(yè)視若生命。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，我國(guó)境內(nèi)的企業(yè)面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，這不僅有來(lái)自國(guó)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)，還有國(guó)際的競(jìng)爭(zhēng)。在這種情況下，誠(chéng)信儼然已經(jīng)成為我國(guó)企業(yè)能否參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)與合作的關(guān)鍵。對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，信用積累與升華形成的商譽(yù)是企業(yè)寶貴的無(wú)形資產(chǎn)，要讓誠(chéng)實(shí)守信滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，深入到企業(yè)文化的核心層；要建立良好的職業(yè)道德，經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益“雙贏”的思想和可持續(xù)發(fā)展的觀點(diǎn)。

在全球化的背景下，中國(guó)企業(yè)的企業(yè)文化必須不斷創(chuàng)新。在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，企業(yè)文化的內(nèi)涵和文化管理模式都不同于原來(lái)僅限于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)低層次的競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)樗茉炱髽I(yè)文化的參照背景發(fā)生了變化，企業(yè)文化內(nèi)涵和機(jī)制的創(chuàng)新也就勢(shì)在必行。

企業(yè)文化的創(chuàng)新，第一個(gè)方面是理念的創(chuàng)新。必須創(chuàng)造一種適應(yīng)全球化趨勢(shì)的企業(yè)文化，有利于提高企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化?？傮w上講，這種理念的創(chuàng)新有三種形式：第一種是基于對(duì)知識(shí)價(jià)值的認(rèn)識(shí)，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求；第二種是從道德的角度，強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任；第三種是基于對(duì)人性的認(rèn)識(shí)，旨在建立尊重人、激勵(lì)人的文化。

企業(yè)文化創(chuàng)新的第二個(gè)方面是文化管理模式的創(chuàng)新。文化管理不同于以往的以生產(chǎn)過(guò)程和質(zhì)量為核心的管理模式，它強(qiáng)調(diào)的是管理過(guò)程中的人的因素，要做到以人為本。以人為本的思想認(rèn)為企業(yè)不單單是一種經(jīng)濟(jì)組織，人也不單純是創(chuàng)造財(cái)富的工具，人是企業(yè)最大的資本、資源和財(cái)富，這對(duì)開(kāi)發(fā)人力資源和人力價(jià)值起到了重要作用。

企業(yè)文化創(chuàng)新的第三個(gè)方面是企業(yè)文化個(gè)性方面的創(chuàng)新。中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)在存在一個(gè)誤區(qū)，就是雷同化和形式化，缺乏個(gè)性。個(gè)性化的企業(yè)文化應(yīng)該包含一種獨(dú)特的理念，特殊的經(jīng)營(yíng)方式，形成屬于自己的特殊的氣氛。我們看到，很多成功的跨國(guó)企業(yè)都有屬于自己的不可復(fù)制的企業(yè)文化。

總之中國(guó)企業(yè)在全球化背景下，企業(yè)文化的建設(shè)必須要有戰(zhàn)略眼光，要想成功的走出去，中國(guó)企業(yè)必須在企業(yè)文化的跨文化管理、誠(chéng)信和文化創(chuàng)新三個(gè)方面下功夫，任何企業(yè)的兼并成功與否，固然有許多因素，但文化融合是主要因素，企業(yè)全球化的過(guò)程其實(shí)就是文化融合的過(guò)程，中國(guó)企業(yè)在全球化的發(fā)展過(guò)程中，一定要建立一套具有中國(guó)化特點(diǎn)又有全球化視野的新型企業(yè)文化系統(tǒng)。

作   者：段俊平，著名國(guó)學(xué)專(zhuān)家，著名書(shū)法家，知名管理學(xué)者，中華書(shū)畫(huà)藝術(shù)研究院院長(zhǎng)，中國(guó)化管理商學(xué)院院長(zhǎng)，愛(ài)維龍媒咨詢集團(tuán)董事長(zhǎng)。（更多有關(guān)中國(guó)化管理相關(guān)觀點(diǎn)，可以參見(jiàn)愛(ài)維龍媒咨詢集團(tuán)段俊平先生文章）公司網(wǎng)址：www.luckvlong.com；聯(lián)系電話：010-83065151-823；聯(lián)系郵件：hejie@luckvlong.com