人物名片：

唐先偉，重慶萬(wàn)和連鎖藥房有限公司董事長(zhǎng)。他一手創(chuàng)辦的重慶萬(wàn)和大藥房發(fā)展迅猛，已成為區(qū)域強(qiáng)勢(shì)連鎖企業(yè)的典型代表。他所倡導(dǎo)并實(shí)踐著的“自下而上”企業(yè)管理模式，也使萬(wàn)和大藥房的員工和管理團(tuán)隊(duì)受益。

實(shí)踐“家文化”

12月13日，以 “責(zé)任十年 同耀未來(lái)”為主題的2013年萬(wàn)和藥房年度答謝會(huì)在重慶市南岸區(qū)洋人街金色大廳如期舉行。相關(guān)政府部門、協(xié)會(huì)的代表，以及醫(yī)藥行業(yè)人士、媒體人士等齊聚一堂，共話萬(wàn)和藥房十年發(fā)展歷程。

12月24日下午，在接受《21世紀(jì)藥店》報(bào)專訪時(shí)，萬(wàn)和董事長(zhǎng)唐先偉提到最多的詞是“員工”、“家人”、“感恩”。“不是要員工感恩我，而是老板要感恩員工。我們感恩一路相伴的萬(wàn)和家人、感恩不離不棄的各界朋友，在以后的日子里，萬(wàn)和藥房會(huì)繼續(xù)深懷感恩之心，將溫暖帶給那些真正需要幫助的人，盡到企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。”

采訪唐先偉，他所倡導(dǎo)并實(shí)踐著的企業(yè)管理模式是繞不開的一個(gè)話題。在他看來(lái)，經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)人。只有經(jīng)營(yíng)好了人，才能經(jīng)營(yíng)好企業(yè)。在采訪過程中，記者發(fā)現(xiàn)，萬(wàn)和員工對(duì)“家文化、愛相隨”的企業(yè)文化都非常熟悉。因?yàn)檫@樣的企業(yè)文化在員工看來(lái)，已經(jīng)變成與他們息息相關(guān)的，實(shí)實(shí)在在的價(jià)值體現(xiàn)。

萬(wàn)和藥房目前在重慶市擁有門店近300家，已成為當(dāng)?shù)蒯t(yī)藥行業(yè)的一張名片。同行關(guān)注其發(fā)展速度的同時(shí)，老板唐先偉創(chuàng)新、獨(dú)特的企業(yè)文化更讓同行關(guān)注。據(jù)了解，2012年，唐先偉就在萬(wàn)和藥房提出“買車買房 孝敬爹娘”的口號(hào)； 2012年年終答謝會(huì)上，他給業(yè)績(jī)出色的員工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放了10輛?？怂罐I車；2013年年終答謝會(huì)上，他除了繼續(xù)發(fā)放10輛福特轎車，還親自向總裁秦紹勇頒發(fā)了一份大禮——一幢價(jià)值200萬(wàn)元的別墅。而對(duì)給予員工這樣的大獎(jiǎng)，唐先偉并不擔(dān)心。他說(shuō)：“我就是要讓一些有夢(mèng)想、有創(chuàng)造力的年輕人進(jìn)入管理層；讓說(shuō)真話、做實(shí)事的人成為先富起來(lái)的人，成為公司的榜樣，讓更多的員工看到他們努力的方向。我們講家文化、愛文化、感恩文化，核心就是讓員工的需求得到滿足，讓他們得到尊重，讓他們獲得認(rèn)同。”

從記者和唐先偉的對(duì)話中，能清楚地感覺到，他對(duì)自己的用人之道和企業(yè)管理之道頗為自信。他是這樣告訴記者的：藥店混沌時(shí)代的“經(jīng)驗(yàn)說(shuō)”已經(jīng)過時(shí)了，藥品零售是一項(xiàng)需要精耕細(xì)作的事業(yè)，其發(fā)展不能依靠簡(jiǎn)單的復(fù)制來(lái)完成，更需要專業(yè)的現(xiàn)代技術(shù)人才來(lái)支撐企業(yè)繼續(xù)發(fā)展。企業(yè)真正做到“以人為本”，員工自然就能做到“以企業(yè)為家”。

面對(duì)面

為員工經(jīng)營(yíng)夢(mèng)想

記者：2013年12月，重慶萬(wàn)和走過第一個(gè)黃金十年，這十年您與萬(wàn)和藥房一路走來(lái)，有什么是您特別感悟的？

唐先偉：萬(wàn)和走過的這十年，也是我國(guó)藥品零售行業(yè)發(fā)展從混沌到有序的十年，十年之路，經(jīng)歷了很多艱辛，是不斷的創(chuàng)新讓優(yōu)質(zhì)連鎖企業(yè)活了下來(lái)。

連鎖企業(yè)歷經(jīng)十年，經(jīng)驗(yàn)有了，能力有了。如今隨著新版GSP、服務(wù)規(guī)范等出臺(tái)，零售大環(huán)境越來(lái)越規(guī)范，進(jìn)入門檻也在不斷提高。大環(huán)境的改善有利于在這些存活下來(lái)的企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，大家將迎來(lái)第二個(gè)黃金十年，并將通過兼并重組、資本力量實(shí)現(xiàn)企業(yè)更快速的發(fā)展。未來(lái)十年，萬(wàn)和將繼續(xù)為重慶消費(fèi)者的健康擔(dān)負(fù)起責(zé)任，同時(shí)力爭(zhēng)發(fā)展成為重慶藥品零售市場(chǎng)的一面旗幟和龍頭企業(yè)。

記者：在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的藥店行業(yè)，新舊人才不斷交替，國(guó)內(nèi)許多連鎖藥店的高管也有很多變動(dòng)。請(qǐng)問您對(duì)企業(yè)人才的經(jīng)營(yíng)之道是什么？

唐先偉：我認(rèn)為，21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)不是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而是人才使用的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)企業(yè)能走多遠(yuǎn)，不只是看銷售額，更要看團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)。人才的成長(zhǎng)是企業(yè)發(fā)展最重要的因素。作為老板和企業(yè)家，用人之道一是要自信，二是要信任團(tuán)隊(duì)。

就萬(wàn)和藥房來(lái)講，在人才隊(duì)伍的建設(shè)上首先要學(xué)會(huì)儲(chǔ)備人才，就是我們講的“經(jīng)營(yíng)員工”，為員工經(jīng)營(yíng)夢(mèng)想、創(chuàng)造價(jià)值，對(duì)員工負(fù)責(zé)，要讓員工提高技能、增加收入，改變目前的生活狀況。比如我們公司現(xiàn)在有30名中層都被送去讀研究生，繼續(xù)進(jìn)修，通過外部的力量，提升人才素質(zhì)。另外在內(nèi)部，我們實(shí)施“賽馬”，勇于讓一些有夢(mèng)想、有創(chuàng)造力的年輕人進(jìn)入管理層。

轉(zhuǎn)型重點(diǎn)在創(chuàng)新

記者：萬(wàn)和從菜市場(chǎng)藥店起步十年來(lái)，也在嘗試著藥妝店、中醫(yī)館，請(qǐng)您總結(jié)一下萬(wàn)和藥店拓展新業(yè)態(tài)的經(jīng)驗(yàn)。萬(wàn)和藥房下一步的轉(zhuǎn)型重點(diǎn)將放在哪些業(yè)態(tài)上？

唐先偉：轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)還是創(chuàng)新。包括人才、經(jīng)營(yíng)模式以及產(chǎn)品的創(chuàng)新。我們講專業(yè)化也沒有錯(cuò)，關(guān)鍵是把專業(yè)化作為前提，去經(jīng)營(yíng)多元化的產(chǎn)品和營(yíng)銷創(chuàng)新。零售十年，新業(yè)態(tài)的創(chuàng)新都應(yīng)由市場(chǎng)和消費(fèi)者的需求決定。當(dāng)消費(fèi)者的健康需求與藥店專業(yè)化經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品和服務(wù)匹配時(shí)，我們的多元化才可以稱得上是專業(yè)的。萬(wàn)和下一步還是會(huì)堅(jiān)持多元化的方向，我們將重點(diǎn)聚焦在大健康相關(guān)產(chǎn)品的模式創(chuàng)新上。

記者：您在萬(wàn)和藥房一直倡導(dǎo)并實(shí)踐著 “自下而上”的管理模式。這種企業(yè)管理模式下一步又如何創(chuàng)新？

唐先偉：我一直認(rèn)為，現(xiàn)代化的企業(yè)管理思想一定要以人為中心。事情都是人做出來(lái)的，所有偉大的公司也都是人創(chuàng)造出來(lái)的。我為什么推行“自下而上”的管理模式，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)，員工只有對(duì)公司有歸屬感，員工的需求被理解、被尊重，員工的需求被滿足時(shí)，他才會(huì)認(rèn)同公司、認(rèn)同老板、覺得自己有價(jià)值，他對(duì)老板、對(duì)公司也才會(huì)真心付出。

所以萬(wàn)和要讓一部分說(shuō)真話、做實(shí)事的員工成為先富起來(lái)的人，成為公司的榜樣，讓更多的員工看到他們努力的方向。

語(yǔ)錄：

21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)不是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而是人才使用的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)企業(yè)能走多遠(yuǎn)，不只是看銷售額，更要看團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)。人才的成長(zhǎng)是企業(yè)發(fā)展最重要的因素。作為老板和企業(yè)家，用人之道一是要自信，二是要信任團(tuán)隊(duì)。

我就是要讓一些有夢(mèng)想、有創(chuàng)造力的年輕人進(jìn)入管理層；讓說(shuō)真話、做實(shí)事的員工成為先富起來(lái)的人，成為公司的榜樣，讓更多的員工看到他們努力的方向。我們講家文化、愛文化、感恩文化，核心就是讓員工的需求得到滿足，讓他們得到尊重，讓他們獲得認(rèn)同。  

文 本報(bào)記者 黃麗丘 通訊員 郝希志 攝影報(bào)道