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代理模式轉(zhuǎn)型:營(yíng)銷(xiāo)變革與加強(qiáng)合作

2017-09-14 10:00 作者:史立臣 點(diǎn)擊:

目前,很多制藥企業(yè)都開(kāi)始謀劃下一年度怎么運(yùn)作營(yíng)銷(xiāo)。我們說(shuō)過(guò),全國(guó)大約4700多家制藥企業(yè),大約600多家制藥企業(yè)有自營(yíng)隊(duì)伍,而4000多家制藥企業(yè)基本是多年采取代理模式,是沒(méi)有控銷(xiāo)隊(duì)伍的。有自營(yíng)隊(duì)伍的制藥企業(yè)都面臨營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型的困局。

那么,沒(méi)有自營(yíng)隊(duì)伍的制藥企業(yè),營(yíng)銷(xiāo)怎么轉(zhuǎn)型?這就要分為兩類(lèi)企業(yè)!

一類(lèi)是觀(guān)望等死型制藥企業(yè)。很多制藥企業(yè)由于一致性評(píng)價(jià)等相關(guān)政策,未來(lái)產(chǎn)品數(shù)量會(huì)急劇萎縮,很多制藥企業(yè)老板萌生逐步退出的念頭,現(xiàn)在是能干一天是一天,沒(méi)有未來(lái)發(fā)展的意圖,等到實(shí)在干不了了就關(guān)門(mén)大吉。

另一類(lèi)制藥企業(yè),老板和決策層希望企業(yè)越做越大,未來(lái)成為醫(yī)藥行業(yè)知名的大型企業(yè)或者特色發(fā)展企業(yè)。這類(lèi)企業(yè)需要借助這次政策變革對(duì)自已的經(jīng)營(yíng)體系和營(yíng)銷(xiāo)體系進(jìn)行變革,逐步構(gòu)建專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)構(gòu),擺脫代金銷(xiāo)售的慣性營(yíng)銷(xiāo)思維,構(gòu)建新的營(yíng)銷(xiāo)格局。

筆者第三方醫(yī)藥服務(wù)平臺(tái)麥斯康萊創(chuàng)始人史立臣認(rèn)為,以代理模式為主的第二類(lèi)制藥企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型需要考慮以下建議:

①對(duì)營(yíng)銷(xiāo)體系進(jìn)行變革,以應(yīng)對(duì)未來(lái)的行業(yè)巨變。

②加強(qiáng)和區(qū)域內(nèi)第三方服務(wù)組織的合作,通過(guò)合作方式構(gòu)建新的營(yíng)銷(xiāo)態(tài)勢(shì)。

③細(xì)分產(chǎn)品線(xiàn),大框架劃分OTC、醫(yī)院和基層,分別采取不同的營(yíng)銷(xiāo)模式。

④重構(gòu)渠道框架,變被動(dòng)為主動(dòng),以合適的模式、較小的運(yùn)營(yíng)成本切入市場(chǎng)。

⑤慎重使用控銷(xiāo)模式。

⑥構(gòu)建全國(guó)戰(zhàn)略合作平臺(tái),形成新的營(yíng)銷(xiāo)布局。

 

上述六個(gè)方面可能還不全面,但基本可以幫助代理模式為主的制藥企業(yè)形成新的、較好的營(yíng)銷(xiāo)格局。這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)格局需要長(zhǎng)時(shí)間、耐心的構(gòu)建,不能一蹴而就。

代理模式為主的制藥企業(yè)轉(zhuǎn)型要對(duì)營(yíng)銷(xiāo)體系進(jìn)行變革,以應(yīng)對(duì)未來(lái)的行業(yè)巨變。以代理模式為主的制藥企業(yè),原來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)體系都很簡(jiǎn)單:招商體系為主,市場(chǎng)、物流或者銷(xiāo)售管理為輔。因?yàn)樵械拇砟J较?,有招商體系就可以了,其余的完全依靠代理商業(yè)運(yùn)作,自身幾乎沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)功能。

新的征程形勢(shì)下,這種有些簡(jiǎn)易的營(yíng)銷(xiāo)體系不再適用了,需要根據(jù)市場(chǎng)和政策形勢(shì)進(jìn)行調(diào)整。

首先,要強(qiáng)化招商體系。原有的招商體系都非常簡(jiǎn)單,對(duì)商業(yè)的管理和支持很弱。新形勢(shì)下,因?yàn)榍澜Y(jié)構(gòu)將發(fā)生大的變化,大量原有的商業(yè)企業(yè)可能消失或者無(wú)力支撐新的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī),所以招商體系必須從原來(lái)的運(yùn)營(yíng)模式向精細(xì)化招商管理轉(zhuǎn)型。

原來(lái)的招商基本上是一省或者一市一商業(yè)模式,下一步招商需要?jiǎng)澐轴t(yī)院招商管理、OTC招商管理和基層招商管理三大塊業(yè)務(wù),而這種模式劃分需要更細(xì)的市場(chǎng)管理功能。

未來(lái)的商業(yè)企業(yè)可能僅是一個(gè)橋梁,不再像以前一樣承擔(dān)全部功能。那么,一個(gè)地區(qū)可能有專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)配送的配送商業(yè),可能有專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)市場(chǎng)的第三方服務(wù)企業(yè),甚至可能有專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)醫(yī)院的商業(yè)或者招標(biāo)商業(yè)企業(yè)。所以,細(xì)化招商功能是代理模式為主的制藥企業(yè)前期非常重要的工作,細(xì)化招商就是要從市場(chǎng)層級(jí)和區(qū)段進(jìn)行不同的商業(yè)模式匹配,以達(dá)到完成區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)。

其次,未來(lái)單純的招商體系強(qiáng)化是不能做大企業(yè)的,還需要強(qiáng)化市場(chǎng)功能。很多以代理模式為主的制藥企業(yè)基本不重視市場(chǎng)部門(mén),但是未來(lái)想做大產(chǎn)品、做大企業(yè),就必須強(qiáng)化市場(chǎng)部門(mén)。

未來(lái)的市場(chǎng)部門(mén)需要對(duì)醫(yī)院、OTC和基層三個(gè)不同系統(tǒng)的產(chǎn)品進(jìn)行詳盡的策劃,因?yàn)榻K端的合作企業(yè)可能無(wú)法完成市場(chǎng)策劃功能,這就要求制藥企業(yè)對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品提供完備的、可行的市場(chǎng)運(yùn)作方案下面的合作企業(yè) (配送商業(yè)、第三方、其他合作企業(yè))具體落地執(zhí)行就可以了。這樣有利于做大產(chǎn)品規(guī)模,更有利于市場(chǎng)健康有序的發(fā)展。

同時(shí),市場(chǎng)部門(mén)需要對(duì)產(chǎn)品品牌和企業(yè)品牌進(jìn)行詳盡的策劃并利用全部營(yíng)銷(xiāo)資源進(jìn)行傳播。未來(lái)醫(yī)藥市場(chǎng)的品牌功能和影響力會(huì)逐步放大,品牌競(jìng)爭(zhēng)是最主要的競(jìng)爭(zhēng)利器。

市場(chǎng)功能還包括政策研究、招標(biāo)、競(jìng)品研究、研發(fā)支持、臨床學(xué)術(shù)支持等,這些功能都需要通過(guò)強(qiáng)化市場(chǎng)部門(mén)來(lái)獲得。

對(duì)以代理模式為主的制藥企業(yè)來(lái)說(shuō),強(qiáng)化招商和市場(chǎng)基本就可以滿(mǎn)足未來(lái)醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的需要。當(dāng)然,想逐步建立營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的制藥企業(yè)可以通過(guò)先強(qiáng)化上述兩個(gè)方面逐步組建,畢竟有自營(yíng)隊(duì)伍是未來(lái)做大做強(qiáng)企業(yè)的前置條件。

加強(qiáng)和區(qū)域內(nèi)第三方服務(wù)組織的合作,通過(guò)合作方式構(gòu)建新的營(yíng)銷(xiāo)態(tài)勢(shì)。未來(lái)的醫(yī)藥商業(yè)結(jié)構(gòu)一定會(huì)向?qū)I(yè)化方面發(fā)展,也就是說(shuō),不同的商業(yè)企業(yè)類(lèi)型負(fù)責(zé)不同的業(yè)務(wù)模塊,基本上可以分為市場(chǎng)、銷(xiāo)售和配送三大塊業(yè)務(wù)。

對(duì)于市場(chǎng)層面的功能,新的政策形勢(shì)下會(huì)有大量的第三方服務(wù)組織出現(xiàn),比如當(dāng)前做大的最專(zhuān)業(yè)的第三方服務(wù)體系麥斯康萊。

第三方服務(wù)組織可能是純粹的第三方建立的,也可能是以前的商業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型而成的,還可能是制藥企業(yè)和商業(yè)合作構(gòu)建的。但是這些第三方服務(wù)企業(yè)優(yōu)劣差別較大,有的是商業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型過(guò)來(lái)的,本身沒(méi)有專(zhuān)業(yè)能力,也沒(méi)有資源。這些轉(zhuǎn)型過(guò)來(lái)的第三方服務(wù)企業(yè)會(huì)有各種保證,其專(zhuān)業(yè)能力和市場(chǎng)資源整合能力是什么程度還不能說(shuō)清,需要制藥企業(yè)自己鑒別。不管哪一種形式,都具有一定的承接醫(yī)藥行業(yè)變革后相關(guān)功能的能力。所以,選擇合適的第三方服務(wù)企業(yè)合作,將成為制藥企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型的一個(gè)重要方面。

第三方服務(wù)企業(yè)可以在配送環(huán)節(jié)之外做很多市場(chǎng)功能,比如醫(yī)院維護(hù)、市場(chǎng)策劃、學(xué)術(shù)支持、基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)、醫(yī)院內(nèi)部管理支持等,這就可以保證制藥企業(yè)在代理模式下有一個(gè)體系承接更多的市場(chǎng)功能。如果制藥企業(yè)和這些第三方服務(wù)企業(yè)對(duì)接良好,就很容易把產(chǎn)品做起來(lái)。

 

本文作者:史立臣,第三方醫(yī)藥服務(wù)體系麥斯康萊(公眾號(hào)maxcolla)創(chuàng)始人。本文節(jié)選自史立臣新書(shū)《醫(yī)藥新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)》,本書(shū)即將出版,敬請(qǐng)關(guān)注。轉(zhuǎn)載必須注明作者及出處。


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